北京森海总代理的傲慢与无礼！

关山飞越

二十多年来一直喜欢森海的调音，不断收进耳机，最早从Mx500开始用到坏，还有在服役中的IE8，IE800，HD600，HD700。别的过手玩玩就卖了，铁三角AD500，白牙T1、DT990pro、DT880，连白牙的T1也不例外。最近发现IE800突然单边响，查了一下订单是在亚马逊购买的国行，代理是北京森海塞尔。看到订单日期是2019年五月，正在懊恼怎么刚过保就出故障，后来看到包装盒上写着：两年有限保修。就联系亚马逊，亚马逊中国说，和北京森海有协议，直接返回森海售后就可以了。售后需要提供购买发票，如果购买时要求发票的就会附在包裹里一起寄，丢失了就无法补。如果没有要求纸质发票就会生成电子发票，亚马逊是有备份。让我留邮箱接收发票。我收到亚马逊备份的发票后，开始联系北京森海总代理，深深感受到北京森海的傲慢与无礼！照包装盒上的电话号码010-85311500打过去是语音提示打广州的一个号码020-3481200，打广州号码首句是“欢迎拨打本公司，查号请拨零”。担心是诈骗电话就挂了，按照包装盒上的网址进入北京森海的网站申请售后，当天发来一封邮件分配了一个服务号，让耐心等待。第二天再发来邮件让我联系广州锦艺国际，联系电话就是电话录音里那个号码。打通锦艺国际的电话，客服告诉我；锦艺国际只负责国行以外的保修，国行找北京森海。我发邮件给北京森海问到底怎么保修？北京森海回邮说要走亚马逊渠道返回。我再去邮件质问；之前邮件已经说清楚是亚马逊中国让我联系你们，并提供了购买发票，请告诉我如何保修？北京森海直接不回邮件，我担心他收不到，每天发一次邮件，连发三天，一直不回邮，真是傲慢与无礼！今天无奈联系亚马逊中国，亚马逊中国客服说北京森海是不想给我售后，如果是海外购就会让我提供发票，提供不了售后免谈，外国购物只有购物小票，是没有发票的。亚马逊中国会就这事向北京森海交涉，下周再联系我告诉交涉的结果。在此请教各位，这个售后怎么弄？怎么维权？谢谢

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森海一向如此，从近年推出的产品”风格“到售前售后服务都印上了大公司的”病“，可以预见HIFI界，尤其是中高端HIFI界将逐渐抛弃森海。