说说铁三角的售后服务！

jerrybai2019

之前买了个二百多耳机插电钢用，用了半年偏音，联系了北京售后，告知来回运费全部由我承担邮寄维修，我直接就寄过去了，收货后维修师傅联系我，说听不出来偏音，墨迹半天，说给我换一个单元试试，单元订货要7天，加上维修，回寄加起来得十来天，下面是我的看法：

1、中国是铁三角最大的市场，而且铁三角是专业的耳机厂商，专门做耳机的，售后师傅听不出来耳机是不是偏音？！？！不至于吧？即便是新手，同一首歌，拿一副正常耳机AB一下就知道偏不偏了，对不对，就这专业水平？！退一步讲，如果耳机不偏音，我闲得蛋疼没事做，自己掏运费瞎折腾玩？

2、耳机向右偏音，师傅跟我商量，要不先换左单元，然后让我拿回去听听试试，我不懂技术，但为什么不是换右单元，或者两个都换？如果换了左单元寄回来发现不行，难道我再寄回，再订货，再维修？他专业干这个的，都吃不准怎么回事，我怎么会知道？

3、铁三角这么大的厂商，维修耳机让顾客承担运费，现在淘宝店铺买的耳机售后最起码都能做到两方承担运费，耳机出现质量问题，为什么反倒要顾客承担所有运费？

4、我问师傅，能不能换，回复肯定不行，一副一二百的耳机，拆来拆去的修，至于么？再说我那耳机用得少，外观完好，没丁点磕碰，即便是换，铁三角不吃亏，我也没占什么便宜，换单元维修，铁三角能省下几个钱？ 铁三角公司处处体现了一个大厂商的格局，下次我宁可为自己省点事，哪怕是买国产品牌。

古都中心

我也觉得索尼售后可以的

cscfgg

索尼售后做得好！最起码400客服能随时打通，铁三角我打爆机都没人接

cscfgg

同样铁三角，七天内寄给售后检测换新的，谁知道招呼都不打就给我修了！还是我打电话追问才知道拆开右耳机换单元了，太离谱了

jerrybai2019

diego920 发表于 2020-11-21 14:38
我修耳机咋都是自己掏运费。。。。

运费不运费，倒是次要的，关键厂家的售后人员吃不准耳机坏哪了，还问我，这TM不是逗么

jerrybai2019

执念mumu 发表于 2020-11-21 17:37
典型的管杀不管埋。我只负责卖不负责售后

呵呵，一针见血啊.......

执念mumu

祐.. 发表于 2020-11-19 22:40
售后是中国代理 与铁三角公司关系不大吧

典型的管杀不管埋。我只负责卖不负责售后

diego920

欢迎楼主去看看我写的hifiman维修经历，你可能心里会好受些。

diego920

我修耳机咋都是自己掏运费。。。。

ls1mn

z19801n 发表于 2020-11-21 09:20
一个冷知识：

你们把铁三角代理和铁三角公司分割开来了，但是，铁三角代理德迅，是铁三角最大的股东，可 ...

“可视为”哈，中国人就喜欢一惊一乍的这一套，先不说你这个信息有没有可靠来源，还是“某个店里老板说的”，按照你这逻辑，某段时间工行岂不是控制了日本软银？某南非公司岂不是控制中国腾讯？事实呢？铁三角的董事会里一个中国人也没有，你告诉我怎么“95%占据铁三角”用键盘吗？哈哈哈哈哈，你先把松下老爷子放倒再说吧。

jerrybai2019

jxclbx 发表于 2020-11-21 00:38
之前看见一堆帖子写各种厂商售后不行的，1540偏音了14号寄到深圳三天二话没说换了两只全新的单元，今天寄到 ...

也有良心厂家，森海的东西全球联保，没毛病啊，虽然它的东西不降价.....

z19801n

一个冷知识：

你们把铁三角代理和铁三角公司分割开来了，但是，铁三角代理德迅，是铁三角最大的股东，可以视为95%以上的占据铁三角。

moderngod

铁三角已是历史。

jxclbx

之前看见一堆帖子写各种厂商售后不行的，1540偏音了14号寄到深圳三天二话没说换了两只全新的单元，今天寄到我家了。
不知道是该觉得没给换新机遗憾还是该庆幸舒尔售后改观了
总之希望行业对消费者的照顾能好起来

jerrybai2019

gydd0305 发表于 2020-11-20 18:32
你要先搞清楚，为什么国外厂商只敢在中国偷工减料，这中间的利润被谁拿去了？是厂家还是代理？以前看到很 ...

看看汽车市场就知道了，大环境因素有，但主要还是消费者不较真，好对付，厂商才得寸进尺，孩子垃圾都是爹妈惯出来的……，三星以前在国内销量占20%，牛X得要死，大塑料，低性能高价格，现在市场份额1%，以前AKG在耳机市场多牛，后来还是卖身了，想糊弄顾客，没一个好下场

gydd0305

kano 发表于 2020-11-20 13:27
这种hifi大厂都一个德行，官网售后电话根本打不通，发邮件不回。

我觉得这也得怪中国对资本家的纵容，和 ...

你要先搞清楚，为什么国外厂商只敢在中国偷工减料，这中间的利润被谁拿去了？是厂家还是代理？以前看到很多商品标注只限在中国大陆销售

woshizoufeio

国内的问题，国外的铁三角售后服务好的一批，帮保养耳机都不收钱的

qwwqwwqshiyi

kano 发表于 2020-11-20 13:27
这种hifi大厂都一个德行，官网售后电话根本打不通，发邮件不回。

我觉得这也得怪中国对资本家的纵容，和 ...

同意你的看法，国内早就有藏污纳垢的土壤。
有时候不出问题是发现不了的。

kano

这种hifi大厂都一个德行，官网售后电话根本打不通，发邮件不回。

我觉得这也得怪中国对资本家的纵容，和对消费者权益的漠视。就像为什么大众帕萨特在国外测试成绩优秀，在国内却是一坨翔，因为厂商只敢在中国偷工减料。

pluto_maki

铁三角这个牌子，我现在是不想再碰了。