给大家避雷一下旷世的售后支持

WXY345 · 发表于 2025-3-18 13:14

和坛友二手交易了cma12，买回来到手了，发现没有前级模式。然后就去客服那里问，只是想确认下有没有前级模式，就发生了下面的对话

大家看个乐呵

nkbb · 发表于 2025-3-18 13:22

我问个CMA18极其的尺寸告诉我没有这个资料，官店

line916 · 发表于 2025-3-18 13:25

视品牌如粪土。

luodaba · 发表于 2025-3-18 14:13

这么垃圾，避坑，我二手买的aune x1sgt，质保都过期了，有杂音找老板，寄过去修理，老板一分钱没收

仙梦情真 · 发表于 2025-3-18 14:42

客服怎么可能懂技术，最可恶的反而是不懂装懂，胡说八道的客服，不过处理方式确实生硬，至少应该帮用户问一下技术人员。

wanshuai331 · 发表于 2025-3-18 15:22

“抱歉，这是售前服务，技术类问题我们不懂”

新海翔 · 发表于 2025-3-18 15:26

服务这么拉胯吗，可以过保交钱售后吗

慢了 · 发表于 2025-3-18 15:28

看来HiFiman的售后还可以，昨天刚问了ef600同样问题，直接告诉我没有，小夜曲才有

王牌乱舞EX · 发表于 2025-3-18 15:32

有些品牌还真是这样，一问就是要订单，没有就不答了

auchan · 发表于 2025-3-18 15:51

不敢买

QuestyleAudio · 发表于 2025-3-18 15:52

本帖最后由 QuestyleAudio 于 2025-3-18 17:13 编辑

实在不好意思，给您带来了不便，耳放和DAC只能二选一哦～您如果还有其他问题，可以联系我们官方售后客服wx：questyle2012，为您处理

bemini1 · 发表于 2025-3-18 15:55

此处鸽鸽有掌声，无论如何不甩锅，基本态度特别好

vcncv · 发表于 2025-3-18 16:05

这就不得不赞一下乐彼的客服了，有问题叫我寄过去，一次性解决，由于已经过保，来回运费我这里出了，很合理。

初烧小白来了 · 发表于 2025-3-18 16:30

QuestyleAudio 发表于 2025-3-18 15:52
您好，玩我们这款机型的朋友们应该都知道的，耳放和DAC只能二选一哦～或许您可以询问下卖给您的那位朋友， ...

这回答的什么玩意？怨气这么重，可见这牌子从上到下水平都很一般了，反正我没有买过也不会买这些牌子！

hoyal · 发表于 2025-3-18 16:32

旷世售后就是稀烂，避坑很久了，此类帖子层出不穷，就是正常质保期内客服也经常是爱搭不理玩消失，这牌子能活到现在也是奇葩

天师不捉鬼 · 发表于 2025-3-18 17:00

本帖最后由天师不捉鬼于 2025-3-18 17:10 编辑

初烧小白来了发表于 2025-3-18 16:30
这回答的什么玩意？怨气这么重，可见这牌子从上到下水平都很一般了，反正我没有买过也不会买这些牌子！

人家不是明确在解决楼主的问题吗？你从哪里听出了怨气的？你这怨气倒是挺大的，明显为了黑而黑，在坛里买的二手，问一嘴卖家就知道了的事儿，去问售前客服，跟客服说是技术咨询，转头发个帖说售后问题，难道到网友那买台二手奔驰，想要改装，就去微博@奔驰官博？官博不教你改装就没有售后？确实有点看不下去

RRRAYYY · 发表于 2025-3-18 17:01

12没有模拟输入不能做纯前级，在dac档位下输出打到adj档是解码前级模式

天师不捉鬼 · 发表于 2025-3-18 17:07

不得不说，水军太多，一个断章取义的截图，能让这么多无关之人怨气那么重，确实有点想不明白，不是技术咨询吗？人家都告知了只能DAC和耳放二选一了，强行说没售后，不觉得有点离谱？什么时候技术咨询=没售后了？技术咨询的问题也回答了=没售后太黑暗了

M12i一生推

chfsg1 · 发表于 2025-3-18 17:19

还好我不是目标一手二手客户

六月二七 · 发表于 2025-3-18 17:26

同样是品牌，看看人家高登金老师，自家产的远古时代的设备都修也不问你是从哪里买，就算问一些技术性问题也会回答，自己产的就承担起该有责任，不就问个问题而厂家的销售拒绝回答那是品牌方没有重视自己品牌服务，作为一个客服也好这些问题，直接复制发给技术人员也能获得答案再复制发回去给用户就这么简单操作而。

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