被上海某叶及某润恶心的一段经历——购买上海某叶产品的教训

derekchen0866

tianluo4sc 发表于 2022-9-23 19:34
一码归一码。如果楼主真的问候了老叶的家人，我觉得楼主应该给老叶道歉！

但老叶拒绝售后恐怕不是因 ...

从商业逻辑上讲，这事应该找代理，消费者是和代理商之间形成契约关系。然后代理处理不来，再去找生产方协调，他们之间有契约关系，这样直接叫消费者找生产方，是甩锅行为。代理赚的就是服务钱，帮生产方宣传和销售产品，负责消费者的售后服务，这是合同约定的义务，不然钱我赚了，有事找上家，这就是无赖。
不过既然老叶直接参与进来了，面对自己客户的客户，这态度也是极大的问题，扯个无厘头的理由就不见了。虽然到目前为止，我还没能看到楼主的具体诉求，但是老叶作为生产方，有责任出来给出技术上的回复，对机器的问题做一个明确的回复，否认也好，肯定也好，起码也是个有担当的态度

derekchen0866

tianluo4sc 发表于 2022-9-23 20:29
我是给楼主录XSP那个视频的人。

我当时先找了老叶，很客气地请教：售后该走什么流程？

安润说没法修就完啦……他得处理啊，补偿也好，补差价换货也好，二手价退货也好，总得提出个解决方案吧……至于他亏不亏，那是他跟老叶之间的问题了……无赖嘴脸暴露无遗