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26楼
发表于 2021-8-11 18:17
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只看该作者
来自 安徽省合肥市
说个题外话，关于退货的，与LZ和七彩虹无关。
辞职后回到老家省会，上月在一头部国产耳机品牌（JD总销量XX万的）的top3大渠道经销商处干过几天（不太适应辞了），有些事情不能说的太清楚。
他们退货是很爽快的，啥都给退，给换。
退回的货处理流程是自己（经销商）先检测：
1）没问题也没明显就地打磨翻新，从新封包贴防伪，继续销售。
2）没问题但有明显痕迹的直接给人做保修换货用。
3）有问题的返厂换新，给客户的来自2），客户收到还有问题就继续换。
4）没问题但磨损明显无法翻新的，返厂付费换新。
上图描述的问题，应该就是在1）流程上翻车了。此流程每天有6-8名女工专职翻新，计件提成，有遗漏也不足为其。
那么问题就来了
接触人体的产品，翻新或者换货时候消毒了吗？ 没有。。。万一有病毒咋办？目前阶段算是个问题。
从大的方面来说，电商的本质是先消费后体验，没7天无理由（注意，不是7天无条件），很多人就不敢下单了吧？
毕竟大多数人都不是生活在北上广，可以找到体验的地方，也没有很多的试错预算。
但商家或者品牌面对消费者要求的价格更低（全网比价），服务更好（退货方便），品质无忧（不是花新货的钱买一个翻新过的东西）的时候，应该采取怎么样的策略呢？
（比如这个渠道商，在职的DINGDING显示150+人，而耳机是红海产品，经销商压缩利润的空间我觉得不大，改善消费体验还是需要厂家政策支持）
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楼主: 4352345523
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