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20楼
发表于 2021-4-9 08:18
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来自 河南省新乡市
本帖最后由 wxhlexe 于 2021-4-9 08:26 编辑
作为买家我这里说一下
整件事有点混乱是因为这样的退货之前没遇见过,也没有听说过,很“特殊”,所以没有参照物。对于商家的一些怀疑是出于人性的反应。
所以在这种“特殊”的退货流程中我发帖咨询了坛子里的“第三方”网友意见。打扰到些人很抱歉。
至于是否在七天无理由退货时间内,再请商家去找淘宝客服聊天截图。我在咨询时支付宝客服并未对退货时间产生异议。
折旧费问题在考虑后我已支付,并没有在后来提出异议。对于划痕产生的原因我不清楚,只能说我发货时没有观察到,不知商家和厂商再提起是何意?
分期手续费问题也是如此,在确认支付宝不退的情况下,也没有再去商家要求退款。
总结一下
一 我的退货流程是错误的,正确的是直接在淘宝申请售后退货,在有争议时要求淘宝客服介入。
二 商家“双剑橡叶”对话态度还可以,只是有些机械化,在提出扣费的同时没有给我确切的收费证据,也没有举出先例,所以疑问发生。
三 金平面厂商的客服态度很差,质疑甚至涉嫌侮辱的语气是我不惜代价退货的重要原因。
在不少年没登陆大家坛的情况下,对于被指责涉嫌“白嫖”的字样极其反感,人生第一次有人这样质疑我,是个冲击。这不是一个合格客服应该说出的。(当然现在对这个麻木了)
四 假设我真的打算蹭听“白嫖”,会选择7天之前确认吗?会选择在发起退货前去和商家商议吗?会接受之前没遇到过的所谓“折旧费”吗?
五 许多人不认为耳机的重量和佩戴是问题,我倒是觉得身体是第一位的,当然个体不同,我不能接受gl2000的重量长时间佩戴导致颈椎疼是退货主因,也是主要问题。
总之烧友们以我为鉴,在之后遇到类似的情况下有所借鉴——这也是我发帖的主要目的。
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