找回密码
 -注册-
查看: 1755|回复: 12

Cinemaster服务再升级,Focal耳机售后更多保障

[复制链接]
发表于 2018-9-21 17:31 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 香港

Focal耳机自推出以来深受广大用户喜爱,Cinemaster影音大师也一直秉持着“全方位、高品质、快速度”的服务标准,为了进一步提升服务水平,Focal中港澳总代理——上海尊宝音响销售有限公司(Cinemaster影音大师)特此向广大用户承诺:
1.  Focal耳机在保修期内的免费维修服务,我们承诺在收到用户送测产品的15个工作日内予以完成。
2. 上述保修服务工作由Focal中港澳总代理“上海尊宝音响销售有限公司”执行。
3.  超出保修期或因人为原因损坏的产品,Focal将提供收费维修服务,同样承诺在15个工作日内完成。
如遇特殊维修问题,我们将在评估后第一时间告知用户延长的维修时间。
更多服务条款,请点官方大图查看
耳机大家坛.jpg

收费维修服务的零件价格以及人工费用详见官网通告
更多信息看可关注微信公众平台
focal二维码.jpg

发表于 2018-9-21 17:36 | 显示全部楼层 来自 上海市
总算见到官方对乌托邦频频返修的回应了
回复

使用道具 举报

发表于 2018-9-21 18:03 来自手机 | 显示全部楼层 来自 江西省南昌市
虽然已经过保,虽然换代理还搞出个风波,但是我的小乌到现在已经四个多月了,发给代理也将近两个月了。
回复

使用道具 举报

发表于 2018-9-21 18:03 来自手机 | 显示全部楼层 来自 江西省南昌市
关键是还渺无音讯
回复

使用道具 举报

发表于 2018-9-21 21:29 | 显示全部楼层 来自 广东省广州市
了无音讯,哈哈哈
回复

使用道具 举报

发表于 2018-9-21 21:43 | 显示全部楼层 来自 海南省海口市
后续产品有没有修复左单元不响的问题给个说法咯,ELEAR返修了4个多月才换新回来,一直口水大乌。但左声道单元平白无故不响这个BUG在一直都不敢再入大乌了
回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2018-10-12 10:14 | 显示全部楼层 来自 上海市徐汇区
neway 发表于 2018-9-21 18:03
关键是还渺无音讯

了无音讯?这个太夸张了,这里不方便询问你的保修卡号和序列号,能不能给我们4008205607打个电话,让同事帮你查一下什么情况~
回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2018-10-12 10:32 | 显示全部楼层 来自 上海市徐汇区
lee530 发表于 2018-9-21 21:43
后续产品有没有修复左单元不响的问题给个说法咯,ELEAR返修了4个多月才换新回来,一直口水大乌。但左声道单 ...

关于左单元不响的问题,这中情况并不多见,真的是极小概率,但对此我们仍然很抱歉。Focal的所有产品出厂前都是要经过测试的,elear和utopia也都是手工制作的,然后直接从法国运回国内。对于单元出现问题,我们也一直是承诺直接换新。从经营成本角度看,如果这种情况是大概率事件,我们不就.....所以还请你放心入手utopia。
至于4个多月才换新,这个我也很纳闷,不过既然我们现在已经承诺了15个工作日(有特殊情况也会另外通知)那就一定会做到的
回复

使用道具 举报

发表于 2018-10-20 00:55 | 显示全部楼层 来自 广东省东莞市
尊宝音响 发表于 2018-10-12 10:14
了无音讯?这个太夸张了,这里不方便询问你的保修卡号和序列号,能不能给我们4008205607打个电话,让同事 ...

不夸张,当时就是了无音讯。现在嘛,套用一句英语,no news is good news,有时候有音讯了也不一定是什么好事。具体进程我现在暂不透露,最后我也会把事情经过简单陈述一下。
回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2018-11-1 14:04 | 显示全部楼层 来自 香港
neway 发表于 2018-10-20 00:55
不夸张,当时就是了无音讯。现在嘛,套用一句英语,no news is good news,有时候有音讯了也不一定是什么 ...

如果你方便的话,可以去我们的官网查一下,你购买的门店是不是我们的经销商门店,这个也很重要哦~
点击:经销商门店 即可查询
回复

使用道具 举报

发表于 2018-11-1 15:17 | 显示全部楼层 来自 福建省泉州市
不错啊
回复

使用道具 举报

发表于 2018-11-1 16:03 | 显示全部楼层 来自 广东省广州市
都不想说了,之前左边不响了,没过保,寄回去4个月才寄回来,现在又坏了,问商家说过保了,维修要1650。
质量没有保障做来干什么?6000多不是钱啊

我的701多少年了都没坏,这1年坏2次
回复

使用道具 举报

发表于 2018-11-3 00:07 | 显示全部楼层 来自 广东省东莞市
我是什么时候哪里购买的你们看看我帖子就知道了,换代理前买的,也不是针对你们。
大概叙述一下整个故障维修经过吧,事实陈述而已。
一、5月上旬小乌右侧单元不响了
二、5月中旬拿到商家那里,商家很负责任,一直帮忙联系代理,一直没回复
三、7月中旬,代理叫将耳机寄过去看看,没说能不能修理,也没说多少钱
四、9月下旬,代理说可以修,价格1680rmb
五、叫代理寄回来,修不起啊……
六、10月上旬,本人联系98兄,10月中旬商家将几只小乌和大乌一并打包寄过去给98兄
七、10月21日,耳机修回来了
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | -注册-

本版积分规则

Archiver|手机版|粤icp备09046054号|耳机网-耳机大家坛

粤公网安备 44030602000598号 耳机大家坛、www.erji.net、网站LOGO图形均为注册商标

GMT+8, 2024-3-29 12:46

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表