HIFIMAN对RE2000耳塞开胶事件的声明

爱听音乐

以前是米粉，买过用过不少hifiman的耳机产品，刚查看了很久之前的一个贴子，发现原来在用户身上找原因是从米饭就开始的，我这个这么多年的老用户，只想对厂家说一句，谦虚使人进步。

头领科技

爱听音乐 发表于 2017-11-14 19:47
不换新的原因已经多次说明，你们当看不见无视？我没有在这件事情上因任何原因为自己争取任何利益的心思， ...

好吧，我们不换新了，直接给你发一个新的，私信给我们地址吧。只是希望把原来那只损坏的耳塞发回来，即便你用胶水粘上了，我们也想进行研究一下，或者根据序列号追查一下原因。
不论如何，我们只想换回那只塞子研究，谢谢。

804249112

没有规定坏了就一定要换新，不过楼主这种情况还是换新的好，毕竟自己粘的话感觉很别扭

爱听音乐

不用发来，发来也会原封不动的发回，因为那只耳塞只是后盖掉了一次，没有任何实际上的损坏。用新的也不能保证不出其它问题，后盖上印的标该掉漆时还是会掉，而且自己粘合的很整齐，心里没有因此而产生任何的别扭，至少现在用着很正常，我并不想重复煲塞，谢谢。

至于到底是什么原因，我想也许是个例，或者因为热胀冷缩的原因，不管什么原因，以后只要注意就可以避免。
卖到一万多元的耳塞，不仅声音要对得起这个价格，不谈外观，做工还要做到精益求精。
我自己用耳塞很在意，半年前买的两个isine20，看别的用户那么大概率出问题，我用到现在两个都正常，没有出现问题，买的用的塞子也不少，hifiman的耳塞耳机一年中出现的这两三个问题也许是我遇上了，从来没担心过这厂家耳机产品的声音，出来个新品想试试看直接就买了用，而现在要担心是不是开始与之相克，短时间一次两次的遇到问题？

头领科技

您确定真的不想调换，也不想发回原有的耳塞吗？这也意味着这条耳塞没有质保了，也无法在二手市场流通哦，希望您想清楚。
另外掉字的最早版本是有二十个左右，我们已经全部召回了，通过更换新版印刷材料已经不会出现类似的问题了。难道您的这只耳塞，是其中的一个吗？难道您也没有召回？

爱听音乐

明白了，不按照你们的要求去做，还有取消质保的这个方式来对待自己的用户。
既然你们觉得有没有我这个用户对你们厂家来说无所谓，你们想取消就取消吧，我就当用你们的产品买了个教训，以后这塞子不想听了，我直接拿去送朋友。
本来没有发现掉漆，在另一贴中看到同为re2000用户谈到这个问题，特意看了一下自己的，和那位用户掉漆的方式可能不太一样，我这个不是整体掉，只掉了一角，其它的很清晰。难道我们都买到了最早的版本？

mzz0701

爱听音乐 发表于 2017-11-14 21:56
不用发来，发来也会原封不动的发回，因为那只耳塞只是后盖掉了一次，没有任何实际上的损坏。用新的也不能保 ...

用手摸过，壳子表面似乎有镀层。看来我朋友的这条没事

头领科技

爱听音乐 发表于 2017-11-14 22:31
明白了，不按照你们的要求去做，还有取消质保的这个方式来对待自己的用户。
既然你们觉得有没有我这个用户 ...

我只是提醒您，如果坏了自己拆修的话，自然是没有质保的，目前您自己涂胶水粘接，其实已经失去质保了，不知道外国如何规定，反正中国是这样，您买个手机，拆开了之后再送修不知道厂家答应不。
只是我们很想收回研究一下工艺缺陷在哪里，既然您执意不退回，换新也不行，我们真的没有办法了。

zhouchengpp

匠人？我买的凌志车才是匠人精神啊。

sidewind

作为搞过两年焊接工艺的人，我想说，脸真大，如果真的工匠精神，手工焊点焊缝可以比机器更漂亮的。。多加点工资多搞搞培训，外行乱入工业制造体系会遇到很多槛的，别什么都不肯面对

爱听音乐

我刚在网上查找了一些关于耳塞正负极相关的内容，上边提到如果一只耳塞正负极正确连接，另一只接反，那么这付耳塞听着会偏音的感觉，正负极两只都接反，声音会发飘，单元越好越明显。
也许我刚到手时的那付re2000偏音是不是这个问题？

liuyun6124

哈哈哈，后面的回复怎么感觉已经是威胁了。。

爱听音乐

威胁不给质保吗？我也很无奈，只是自己粘合掉落的塑料后盖，里边单元碰都没碰，不按这厂家要求换新就不想给质保了？难道一定要屈服于这个压力吗？就这样对待用户？
实在不行一直听到坏吧，手中出过问题的耳机基本上都是因做工不到位造成的，没出现过单元本体出问题的，用个一两年，把它送朋友听。一万多元虽然比较贵，但还承受得起，损失了就当吃土一个月。
还好，没有头脑发热买这厂家那个四万元的旗舰大耳，前一段时间很想买，就像去年很想听utopia耳机那样立刻买入手，对这家耳机的声音没质疑过，只是想到返修过EDX和返厂换新过re2000，心里对做工问题打了个突，没立刻掏钱就买。

爱听音乐

我见过网上有说购买了HP笔记本，自行拆开后盖又装回去，问HP客服是否会影响保修，HP客服回答不影响。
我不清楚这是不是个例，只有HP才这样？
而且这个塞子我只是把不知道什么原因掉落的后盖用胶水原位粘合，怎么能算自行拆修呢？

nosounds

这位玩家根本不差钱，因为hifiman没有选择第一时间诚恳道歉，反而借题发挥扯什么工匠精神。所以人家很生气，就拿自己的钱羞辱你们玩

头领科技

爱听音乐 发表于 2017-11-15 08:25
我见过网上有说购买了HP笔记本，自行拆开后盖又装回去，问HP客服是否会影响保修，HP客服回答不影响。
我不 ...

我们再次劝告你把产品发回给我们检查，目前你的做法，一味怀疑是无法解决问题的。

关于偏音，首先相位接反不会偏音，而是结像会有微妙区别，受过训练的耳朵可以听出来，比如人声的口型变化等等。re2000每套都是测了曲线以后出厂，不会出现这个问题。相位接反曲线很明显会看出来，对于每套都手工测试的产品来说，这种问题不可思议，目前还没有这种情况发生。

王重阳

曾经读过一个小故事，说一个人对别人吹嘘说，本人下象棋一辈子都没输过，别人问他有什么下象棋的绝招，他说绝招只有一个，就是一辈子从不下象棋。
所以说，如果你不想败给那些品控不端的人，如果你不想因此而闹心，那很简单，躲避逃避回避一下不就完了。

爱听音乐

头领科技 发表于 2017-11-15 09:19
我们再次劝告你把产品发回给我们检查，目前你的做法，一味怀疑是无法解决问题的。

关于偏音，首先相位 ...

我没有任何怀疑，现在自行粘合后盖的位置与原先一致，耳塞音质也很好，没有任何影响音质的问题，我不认为需要把它发回换新，还要担心换新耳塞会出其它问题和花大量的时间精力去重新煲塞，这种浪费时间精力的事我不做。

虽然我不是专业人士，所了解的专业术语都是在网上查到的，我也来就工匠精神提个问题，请厂家答复一下用户：

你们这里提到了相位相反会有一定问题，而你们的塞子出厂前经过检测不会出现这个问题，为什么我早前贴子提出腔体可能因生产工序疏忽没标明左右，你们却说那是为了方便用户随意互换左右腔体正反接方便，是为了方便用户才不标示左右，而我自行尝试发现，线的端口有方向性，左右腔体互换后，在同一根线上极性是反的。
这样自相矛盾的说法也是工匠精神的体现吗？

头领科技

爱听音乐 发表于 2017-11-15 09:47
我没有任何怀疑，现在自行粘合后盖的位置与原先一致，耳塞音质也很好，没有任何影响音质的问题，我不认为 ...

不太明白您说的哪个耳塞可以左右互换？re2000吗？您可以试试re2000左右互换，能不能戴上，线材端子有防呆设计。

爱听音乐

头领科技 发表于 2017-11-15 10:05
不太明白您说的哪个耳塞可以左右互换？re2000吗？您可以试试re2000左右互换，能不能戴上，线材端子有防呆 ...

呵呵，我也不太明白，为什么你们可以这样理直气壮的先后说出这样自相矛盾完全相反的内容？难道那贴我遇到的是假头领科技的答复？
现在不在电脑边，一会儿回来用电脑上截图给大家看看，这样永不承认缺点也是没谁了。
麻烦你们客服人员内部先统一一下说话内容，这样明显的前后不一致太好笑了，我这老用户都为你们感到不好意思了。