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本帖最后由 alex_090 于 2016-6-24 03:21 编辑
前几天买的一个C10播放器，切歌爆音，申请质量售后，圆声带客服说非质量问题，在聊天中也一直强调不是质量问题，给我截图说七彩虹的售后聊天，那个售后说这个是烧友都知道的问题，真搞笑我怎么不知道呢？一首歌4分多钟，切一次歌，爆一次音，切一次爆一次，拿烧友的耳朵来做压力测试呢？七彩虹C10爆音是常识问题吗？还说大家都知道这个问题，我怎么就不知道呢？爆音问题本来就是设计缺陷，不代表所有人都接受，还说我购买的时候客服告诉我做工一般，操作一般，我就更搞笑了，做工一般操作一般和产品质量控制有任何一点关系？买的时候根本没明确告诉我有质量缺陷，还说很多人都接受，很多人接受代表全部人接受吗？一个以声音为主的产品，在声音上出了问题，难道不是质量问题？以后建议你们在商品信息里面写的明白点，七彩虹C10存在切歌爆音问题，而且频率百分百，请大家购买时正确选择。
本来我想走个7天流程简单点完事，我也懒得折腾，贴膜我用了，我可以付点折损费，呵呵搞笑了，我把C10的原装贴膜用了，1700买的播放器，要折旧我350块钱，只退1350，好贵的贴膜啊，原来C10的硬件成本中，这张贴膜居功至伟。
和售后的聊天过程中你们一直在规避责任，告诉我要进行鉴定，鉴定我会去做的，我本身也是做软件的质量控制的，保证产品质量的同时也要照顾到用户的体验，更何况切歌爆音本来就是个质量问题，一个产品的设计存在这样的缺陷，让我很怀疑七彩虹的质控能力。
售后流程快点走走吧，我也好拿去检测，或者你们拒绝我也好让淘宝介入，省的和你们说这些有的没的，
我现在已经要求走正规的淘宝流程解决这样的售后问题，听说很多播放器因为继电器的问题产生爆音，我只想说，在耳机入耳的情况下，声音稍大点，耳朵稍微灵敏点就会受到刺激，也很有可能对耳朵和耳机带来伤害，希望广大坛友能有一个正确的质量考量，更希望商家和厂家能做好质量把控，把用户体验做到最好。商家明知道是问题的产品还会继续销售，厂家明明清楚产品设计还要继续生产出货，这是对消费者的不负责任。
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发表于 2016-6-24 03:20
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楼主
也许在也许不在，总有一天你们会重相逢的！