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大家来看看,AKG霸王的售后以及恶心的录音

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发表于 2015-6-1 15:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
上个月的时候,买的AKG的K540头梁断了,今天才找的售后去处理这件事情。得到的回复真是让我吃惊。
首先,我买的是行货,在天猫商城买的,有各种票据。哈曼竟然以没有包装盒为由拒绝售后,说什么盒子上有防伪。那你为啥不在耳机上加防伪?不就是霸王条款吗?
附件里是购买凭证。

电话已经录音,已经向上海工商管理局315投诉。

本周内请律师处理,等着收律师函和传唤吧。
QQ截图20150601151145.png
 楼主| 发表于 2015-6-1 15:20 | 显示全部楼层
录音大概内容是:你是说你们公司的规定比国家规定大是吧?他说是;
你的意思就是有发票都不能保修,我就不算是个合法的消费者是吧?他说是;

然后他来了一句,你有发票管啥用,我怎么知道你修的是不是我们的东西。

我当时就气急了,我说你个垃圾,然后挂了电话。这样的售后以后坚决抵制AKG的东西。(我以前是AKG的粉丝,买了不少它家耳机。)
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发表于 2015-6-1 17:07 | 显示全部楼层
LZ消消气,哈曼嘛……没有缔结之类的良心
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 楼主| 发表于 2015-6-1 17:53 | 显示全部楼层
引用第2楼高等代数于2015-06-01 17:07发表的 :
LZ消消气,哈曼嘛……没有缔结之类的良心


我已经投诉到消保了,看他们的回复,如果不帮我解决,直接走法律途径,我就不信还治不了它了。AKG这外国狗,挣着中国人的钱,顾着一群中国人去压榨中国人,实在可气。
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发表于 2015-6-1 18:40 | 显示全部楼层
其实是代理不好,跟AKG公司没啥关系吧,AKG缺德主要是品控不好
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发表于 2015-6-1 21:12 | 显示全部楼层
恶心的不是AKG,是哈曼,典型的只赚钱不服务的公司
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发表于 2015-6-2 12:38 | 显示全部楼层
的确,帝捷的服务很好。T1 90周年上有些瑕疵,在店里拍了张照片,店员直接传过去,当场说整机换新。

AKG估计主要是代理问题吧。
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发表于 2015-6-2 18:05 | 显示全部楼层
森海售后也是挺好的
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 楼主| 发表于 2015-6-2 20:57 | 显示全部楼层
引用第4楼高等代数于2015-06-01 18:40发表的 :
其实是代理不好,跟AKG公司没啥关系吧,AKG缺德主要是品控不好

我是直接找的哈曼,AKG联系不到的吧。
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 楼主| 发表于 2015-6-2 20:58 | 显示全部楼层
更新:今天下午上海市工商局消保部门已经打电话过来询问,并明确表示,有发票不给保修明显是违反相关法律的,他们会持续跟进这件事情。
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发表于 2015-6-2 21:40 | 显示全部楼层
引用第4楼高等代数于2015-06-01 18:40发表的 :
其实是代理不好,跟AKG公司没啥关系吧,AKG缺德主要是品控不好

+1
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发表于 2015-6-2 21:51 | 显示全部楼层
路过围观一下,做为消费者,在各个方面,确实受了不少不良代理商家的气。
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发表于 2015-6-3 01:59 | 显示全部楼层
主动维护自己法律权益的人目前还是少数, 所以变相助长了某些商家的不良心态和恶霸作风. 最关键的是多数情况执法力度没有和法律本身处于同一水平, 加上某些蛋疼的裙带关系, 这是所有非法治国家的典型特征. 上海的执法力度在全国算是前列的, 但lz可能需要耐心等待处理结果, 这个过程可能会比较长.

akg的品控也确实让人无语, 不知道他们什么时候愿意彻底解决这个问题, 我的514mk2头梁2年后自动裂开了....
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发表于 2015-6-4 22:33 | 显示全部楼层
楼主在哪里找的工商局?我徐汇区的,3周前把导线开裂的K375寄到万体馆附近的南丹路什么思维修,这几天打电话来说耳机没问题,让我自己去取,搞什么名堂,难道导线开裂也不算问题?

我也找工商局投诉一把,就没见过这样的售后。
顺带看看图片,这种开裂也是少见,不知道这导线材料算是最最垃圾的。

引用第9楼feirfeir于2015-06-02 20:58发表的 :
更新:今天下午上海市工商局消保部门已经打电话过来询问,并明确表示,有发票不给保修明显是违反相关法律的,他们会持续跟进这件事情。
2015-06-04_113447.jpg
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发表于 2015-6-5 11:03 | 显示全部楼层
LZ先消消气,不值得。
貌似AKG的防伪一直都在包装盒上,每次买AKG的东西都会提醒保留好包装。包装盒就是身份证,好多耳机都是这样的。
以解决问题为目的,生气发火没任何意义。不值
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发表于 2015-6-9 10:35 | 显示全部楼层
楼主,是否有可能客服wc去了,累坏的快递员的接了电话。
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发表于 2015-6-10 11:02 | 显示全部楼层
引用第13楼nikkoyzu于2015-06-04 22:33发表的 :
楼主在哪里找的工商局?我徐汇区的,3周前把导线开裂的K375寄到万体馆附近的南丹路什么思维修,这几天打电话来说耳机没问题,让我自己去取,搞什么名堂,难道导线开裂也不算问题?

我也找工商局投诉一把,就没见过这样的售后。
顺带看看图片,这种开裂也是少见,不知道这导线材料算是最最垃圾的。

.......
楼主要有心理准备,半年内,会各种裂开。
我的374就是这样,怕换线影响音质,最后只能用热缩管套住
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发表于 2015-6-13 19:29 | 显示全部楼层
引用第16楼shi900于2015-06-10 11:02发表的 :

楼主要有心理准备,半年内,会各种裂开。
我的374就是这样,怕换线影响音质,最后只能用热缩管套住
这么叼?我的pk1够搓了这都4年了还好好地
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发表于 2015-6-16 20:41 | 显示全部楼层
楼主是上海的话试试看渠成热线,之前我买的诺*亚产品有问题,诺*亚和亚*逊之间推来推去,一个电话亚*逊客服主管马上来电话表示退货处理 [s:2]
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发表于 2015-6-17 00:39 | 显示全部楼层
哈曼的保修卡上面标明了要保存好包装盒的,楼主你打官司未必赢。
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