请原声带做大的同时保证服务质量与用户体验

oddirain · 发表于 2011-12-21 21:43

去年在原声带买的便携耳机，不知道怎么了左边没声音了。找原声带保修，直接要我快递到保修中心，无奈本人公司比较小气，占不到这个光，自己家里也没人等着快递来收，无奈之下我只好下班直接送去，结果客户让我送到保修中心而非门店，虽然说只有10分钟路，但是明明有我熟悉的门店为什么我要浪费时间找个保修办公室，更何况我肯定是下了班去，难道保修中心也如门店一样开门到10点？
那么请问，我去有实体店和没实体店的地方买耳机的区别在哪里？除了试听之外，还不是图个实体店安心放心，保修方便么？更何况这也是做生意的良机，本来还想着反正也要送修，我在门店看看有什么合适的新耳机，价位合适考虑下买一个呢。现在看来也就如此，那么原声带和几大著名数码网站有什么区别呢？原声带的价格和人家比能有多少优势呢？当然我们是小客户，原声带现在都做大客户，买个HD800不眨眼，咱这种买个HD650也要左思右想的客户太难做啦。

发烧要淡定 · 发表于 2011-12-22 11:22

呵呵楼主遇到困难了。。不过我经常去那里买东西。有时候做生意的忙。也可以理解一下啊。玩玩而已。别着急。带子人不错的。。。。
这年头还是到处走走好。。走多了。见识的也就多了啊。。。。。

oddirain · 发表于 2011-12-22 12:07

我说的是保修，为什么门店不收？我第一到原声带买耳机的时候原声带还在冲钻呢?
正因为做耳机一本正紧的有实体店价格还凑合的店实在太少，所以才发帖呢。门店接受下售后维修理所当然，难不成和维修部不是一家。算了，我也退烧了，本来门店要肯接受的话我今天过去肯定要再入一副耳机的，现在看看算了。

zsdml · 发表于 2011-12-23 15:39

原声带有三个部门，门店，售前和售后。我上次的ESW9出了点问题，联系了售后，也是把耳机发到售后那里，耳机到了马上给我发了个全新的，原声带的信誉还是很不错的。

圆声带客服 · 发表于 2011-12-24 21:02

引用第0楼oddirain于2011-12-21 21:43发表的请原声带做大的同时保证服务质量与用户体验 :
去年在原声带买的便携耳机，不知道怎么了左边没声音了。找原声带保修，直接要我快递到保修中心，无奈本人公司比较小气，占不到这个光，自己家里也没人等着快递来收，无奈之下我只好下班直接送去，结果客户让我送到保修中心而非门店，虽然说只有10分钟路，但是明明有我熟悉的门店为什么我要浪费时间找个保修办公室，更何况我肯定是下了班去，难道保修中心也如门店一样开门到10点？
那么请问，我去有实体店和没实体店的地方买耳机的区别在哪里？除了试听之外，还不是图个实体店安心放心，保修方便么？更何况这也是做生意的良机，本来还想着反正也要送修，我在门店看看有什么合适的新耳机，价位合适考虑下买一个呢。现在看来也就如此，那么原声带和几大著名数码网站有什么区别呢？原声带的价格和人家比能有多少优势呢？当然我们是小客户，原声带现在都做大客户，买个HD800不眨眼，咱这种买个HD650也要左思右想的客户太难做啦。

您好，上海圆声带致力做到最好的售后服务和销售体验，所以将门店和售后服务分开，以便您能最直接的得到最佳的售后体验，感谢您的提议，也请您多多的支持我们饿！谢谢

高达mk2 · 发表于 2011-12-26 20:27

销售部门和售后部门分开这个在零售企业里很正常的事情吧人家企业内部有规定零售门店不接受保修这也属于很正常的事情啊

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