轻歌曼的东西都不能买了？

wuhahaha

多谢lz 避雷这个牌子了

轻歌曼

有错就认，这个确实我们客服做的不对，你可以加我V信，或者你在客服那留言提供下电话号码，我这边亲自处理，没有哪个品牌说不能售后的，这个你放心

razardo

不说人的因素，这样的售后流程就非常劝退。。。

慢热脑雾患者

我就说以轻歌曼一贯的作风，保内联系厂家不可能不保修的，毕竟，轻歌曼老板也是蛮有格局的人，还是沟通不畅的问题。

Spoy

周总售后可以啊不应该会这样

轻歌曼

慢热脑雾患者 发表于 2026-4-15 16:21
我就说以轻歌曼一贯的作风，保内联系厂家不可能不保修的，毕竟，轻歌曼老板也是蛮有格局的人，还是沟通不畅 ...

感谢对轻歌曼的认可，我们是工厂也是品牌方，对这个事情我们是比较重视的，做品牌我们肯定是有担当的，也会积极跟进处理好这个事情，你也可以看看我们店铺评分，我们服务肯定到位的，这个事情确实客服没有做好，我们也诚恳的道歉

轻歌曼

ljh12123 发表于 2026-4-15 10:07
问题是出钱都不行，真晕了。

你看有时间的话，你加下我VX，我这边会给你一个满意的答复，有问题我们就积极处理，不管是不是官方店铺买的，我们都会有质保有售后的，这点你放心

慢热脑雾患者

如果后期问题真的完美解决的也希望楼主能发个帖说下，毕竟市场内卷，商家也是不易，大家能互相体谅。假如问题没解决我们烧友也会一样声援并避雷的。

轻歌曼

Spoy 发表于 2026-4-15 16:28
周总售后可以啊不应该会这样

没办法，客服做的不好，必须要来跟烧友道歉啊，要不是烧友转发给我，我都不知道，这会已经把客服说了一顿了，有错我们就认，客服也是比较死板的，但是买过我们产品的应该都知道，我们对售后其实都是非常重视的，就是几年前买我们的产品找售后我们都是会维修的，只是客服听说要开证明，她不敢答应开 ，因为二手的她不敢判断是谁弄坏的，所以不敢开证明，一般确实代理商那里买的都是代理商会把单号或者购买日期转给客服，这样客服就能知道是不是保修期内，因为保修期内都是免费的

gnaggnefaij

关注一下

轻歌曼

慢热脑雾患者 发表于 2026-4-15 16:39
如果后期问题真的完美解决的也希望楼主能发个帖说下，毕竟市场内卷，商家也是不易，大家能互相体谅。假如问 ...

嗯，我也在等烧友加我，你如果有用过我们轻歌曼的产品应该知道我们的服务的，生意不分大小，来者是客，都会去维护好的，而且烧友不管在咸鱼还是官方都是对我们的支持，是对我们产品的认可，不能让烧友失望

吉洋

付费维修不应该啊，有过几次售后，ifi大菠萝因为没过保直接换新，鱼上买的音可若瓦野牛平头的mmcx头出来了过保要求付费维修直接报价寄修，山灵ecmini不读碟过保也是寄过去报价然后付费维修，都很顺利，就是劲浪arche过保出了问题又换代理，商家让我去鱼上找人修，还好群友推荐了靠谱的，虽然都不贵，但是现在看售后还是很重要的

轻歌曼

吉洋 发表于 2026-4-15 17:05
付费维修不应该啊，有过几次售后，ifi大菠萝因为没过保直接换新，鱼上买的音可若瓦野牛平头的mmcx头出来了 ...

是的，这个确实是客服没有沟通好，保质期内都是免费维修，过保后我们都是只收取材料费的，这个确实客服没有做好沟通，因为烧友提及了要开证明，而我们不能判断这个耳机在谁手里坏的，所以她觉得可以维修但是不能开证明，然后造成了烧友的误解，我也是积极在跟进处理希望烧友加我，没有存在不给售后维修的 这样下去那不是告诉烧友我们都是做一锤子买卖的，我们是工厂也是品牌方，售后肯定有保障的，自己的工厂我们售后都是很快的

ClareJ

二师兄 发表于 2026-4-15 15:32
寻声FA3的声音咋样，操作呢

单片机系统，操作简单。声音大开大合，温暖厚实，细腻度差一点。千元级别的小玩意听个响，主打一下小巧便携。

ClareJ

轻歌曼 发表于 2026-4-15 16:04
实在不好意思，给您添麻烦了，我又去客服那里仔细问了，她一开始要你提供单号订单号是要看你在不在保修期 ...

你这逻辑完全说不通，轻歌曼自己出售的成品就你们在生产，市面上也不可能有假冒的产品，为什么还需要一堆的证明。不管是不是二手，有没有过保，用户已经表明可以付费维修了，还是不支持售后，不应该反思一下自己的售后策略和格局吗？
我们常说一个人如果说把简单的事复杂化，那这个人大概率不是什么好人。

轻歌曼

midangnol 发表于 2026-4-15 10:04
偏音的塞子一般只能更换，估计不想跟你换

金属的一般都是只能换，不能修，因为一拆的话就会容易造成外壳破损，我们质保期内免费，过保我们会收点材料费，这次售后确实我们客服处理不到位，影响了烧友的心情，因为烧友在咸鱼买的说有问题，需要出个证明，客服因为不知道谁造成的原因不敢随便开证明，这点我批评她了，不管什么原因，客服一定要做好，让烧友开心 因为好的心情才能体会好的声音，烧友买我们的产品就是对我们的支持，这次让烧友不开心，确实我们的错，我也留下VX号码了，希望烧友看到后加我，我们作为厂家又是品牌方，肯定会处理妥当的

缓慢生长

choupitu 发表于 2026-4-15 16:09
我是一手09年的ok1，换线换调音棉，过保就出个手工费，也很便宜，这就是老牌子，其他返过厂的还有瑞弦还有w ...

我的pk1 除了单元其他都换过，为了换线壳子穿线孔自己打粗，后面还是觉得原线更好听，找老板换了原装的壳子和线材。二手买来十年了，前后换过两次调音棉，人家从不问你要什么证明，是不是自己搞坏的，过保了就付费维修，哪来这么多规矩。

慢热脑雾患者

起码轻歌曼还有专人愿意来贴子里面沟通解决问题，有些品牌根本不愿意俯下身子的，甚至就是官宣不认二手的。有错就改善莫大焉，不要一棒子打死看看后续咯。

轻歌曼

ClareJ 发表于 2026-4-15 17:29
你这逻辑完全说不通，轻歌曼自己出售的成品就你们在生产，市面上也不可能有假冒的产品，为什么还需要一堆 ...

这个确实是客服做的不够好，因为烧友是咸鱼二手买的，他觉得有偏音，需要寄回来维修，然后客服问有没有订单号，如果质保期内是免费的，超过就需要付费维修，烧友说需要先开一个证明给他，证明耳机有问题，这样他拿证明去找咸鱼客服理论，我们的客服就不敢开，因为不知道这个是在谁手里造成的不良，只说可以维修但是不能开证明，其实都是小事，是双方误解了，我们作为工厂，也是品牌方，那么多代理商，如果不给质保售后，那谁敢跟我们合作啊，这不帖子还是烧友转发给我的，我看到了第一时间去找客服还有售后主管了解了情况，然后才来跟烧友沟通

轻歌曼

慢热脑雾患者 发表于 2026-4-15 18:57
起码轻歌曼还有专人愿意来贴子里面沟通解决问题，有些品牌根本不愿意俯下身子的，甚至就是官宣不认二手的。 ...

做的不好必修要来跟烧友解决沟通的，我始终相信好的心情才能体会好的音乐，所以我希望用轻歌曼的烧友都能有个好心情，这次同事确实也是误解了也是做的不对，有必要跟烧友赔礼道歉，免费质保