关于935901257网友反映的返修快件丢失声明

北方的雪山 · 发表于 2019-10-9 12:22

yuhuang 发表于 2019-10-9 08:54
查询显示物流已经被玩家本人签收。

这个是重点，所以人家韵达只赔3倍，签收了就是用户去告快递，流程是这样，没签收是卖家的事吧

thanrl · 发表于 2019-10-9 13:02

这也要开贴讨赏，要脸吗？讨骂吧

lsd中毒 · 发表于 2019-10-9 14:18

商家未及时告知发货单号，未跟踪快递情况，确有不妥。
买家主张权利太晚，也有不妥。

宜河毛毛 · 发表于 2019-10-9 15:06

都有责任。现在厂家这么做，要点赞，中国就缺这样的企业

4devon4 · 发表于 2019-10-9 16:06

thanrl 发表于 2019-10-9 13:02
这也要开贴讨赏，要脸吗？讨骂吧

zainzain · 发表于 2019-10-9 16:44

这个处理不错，买家也是厉害，3月份的东西9月份才想起来。韵达就不提了，现在快递也就顺丰通知还及时，其他的都是想怎么来就怎么来，东西过来不是收都没收就显示签收了，就是扔快递箱里根本不打电话

yuhuang · 发表于 2019-10-9 19:08

thanrl 发表于 2019-10-9 13:02
这也要开贴讨赏，要脸吗？讨骂吧

厂家说明情况不是很正常吗？更何况用户的帖子也有不少不符合事实的情况。

风清清2 · 发表于 2019-10-9 19:36

这个比起某些大公司的做法，真的很值得学习呢

阿牛(斌) · 发表于 2019-10-9 19:49

问题解决就好

迷失的信仰 · 发表于 2019-10-9 23:38

所以，贵重物品还是选择靠谱的快递公司+保价为好。

迷失的信仰 · 发表于 2019-10-9 23:39

phoexi 发表于 2019-10-8 15:26
顺丰不好么。。。

为啥用韵达

11 12年他们经常用中通，那会儿售后还在天津，还没有到昆山，中通比韵达好多了。

tianluo4sc · 发表于 2019-10-10 17:33

这个公关危机处理做得可以，点个赞。

935901257 · 发表于 2019-10-10 21:33

问题解决很满意
http://www.erji.net/forum.php?mod=viewthread&tid=2164158&extra=

zer82 · 发表于 2019-10-10 23:22

厂家也是心大，为了省这么点快递费，用三通一达。

zer82 · 发表于 2019-10-10 23:24

北方的雪山发表于 2019-10-9 12:22
这个是重点，所以人家韵达只赔3倍，签收了就是用户去告快递，流程是这样，没签收是卖家的事吧

显示签收可以要求快递方出收件方的签收单。这个签收只是快递方系统内的东西，有权限就可以改的东西。法律上也不能当证据的。

edbljl · 发表于 2019-10-11 13:01

迷失的信仰发表于 2019-10-9 23:39
11 12年他们经常用中通，那会儿售后还在天津，还没有到昆山，中通比韵达好多了。

昆山那边用中通比较多吧，这个是东莞，东西放在快递那时间久了四通一达都是一个样该丢还是会丢的

chigo · 发表于 2019-10-11 17:31

用户已签收，不是快递说了就算的，要有签字底单

lzhzhzh · 发表于 2019-10-12 00:34

这样处理，好样的，为消费者考虑，点赞

10054391 · 发表于 2019-10-12 13:21

derekchen0866 发表于 2019-10-8 14:36
顶着头盔来说2句，主楼的处理方式难道没人觉得是应该的吗？我不是这个品牌的用家，也没有什么险恶用心，单 ...

明白人，赞你，主要责任是快递公司，其次责任是商家，出现丢失应该是商家与快递之间的合同纠纷，和客户无关，重新给客户发一个耳机是商家应该的

goodtogo · 发表于 2019-10-12 18:59

这个处理方式点赞！

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