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本帖最后由 小米气态键盘 于 2023-12-9 08:04 编辑
https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-11/03/content_5557118.htm
“无理由退货”,是市场监管总局认定的,消费者的合法权益
第二十条明确指出,如果商品不支持无理由退货,应明确标注
被人随便蹭试用把无理由退货蹭没的商品已经不少了,但至少到这个耳放,我没有看到明确指出不能七天无理由退货
关于运费这条文件下方也有明确规定,退回运费由消费者承担,包邮商品可扣除原本免去的运费,也就是退货时,可从退货款中扣除发货运费
商品链接并未明确表明不支持七天无理由退货,但是客服却一口咬定“不存在质量问题无法退货”,这种情况下就算用户是真的想薅蹭听,那也应该是可以退的,因为消费者权益保护法是这么写的,就客服这一句话,如果聊天记录不是买方伪造的,那商家的理就亏完了
如果用户拆机了,那么海帆应该明确指出因为用户拆机而无法退货,但如果是商家拿回去检测时候拆机了导致无法二次销售,拆机影响二次销售是商家行为,那就是另一回事了
想杠别找我,找上面那个文件对应的部门去,我只是按照这个事件的情况稍微做了一些解读和关联
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