山灵这售后真是服了

ksgk1372

山灵是这样的

leobonjovi

关于国产品牌售后不行很大层面还是营销策略的问题。国内买国产有很多时候是厂家直销，而厂家往往没有那个能力既搞研发又搞售后服务。如果厂家放弃直销，销售和售后服务交给代理集中收集以后反给他们，起码服务质量会上去。代理绝对不会因为厂家质量问题得罪客户，厂家也会为了维系和代理的关系尽快解决问题。

Felix0501

淘宝京东感觉是外包客服更多一点
可以试试看直接拨打包装或者说明书的电话？
我之前有个国产小玩意就是这样 走京东巨墨迹然后打个电话瞬间解决了

小成恋小城

我的eh3发热好严重啊，开一会就烫手了

gongshang064

我也是，一副蓝牙耳塞，寄过去跟售后说清楚问题了，让他们仔细检测，回来还是那样，太敷衍了。

11zai

国内售后好的 就乐图了 甚至hifi man售后也好 就是工时同样长

悲伤天使

国产货，没担当

szy450a

11zai 发表于 2023-11-3 08:24
国内售后好的 就乐图了 甚至hifi man售后也好 就是工时同样长

hifiman不折腾个二十天不返回，而且他家的播放器老爱出问题

血腥玛丽丨

Hack3456 发表于 2023-11-2 15:41
不得不说到杰大（虽然他最近刚出了新品有水的嫌疑）。之前有个过保的udp2偏音，人家二话不说直接让寄回去 ...

水的？ 我才冲的udp-6 还没发货

Hack3456

血腥玛丽丨 发表于 2023-11-3 09:16
水的？ 我才冲的udp-6 还没发货

没，就是发新品的时候夸他感觉会被人误会成水

pcchina888

呵呵，我遇到过更差的，售后直接找理由拒绝我返修，回厂检测要全程自己出钱，关键我买了只有一个月不到，曝光一下是旷世的cma15，usb口有断连的现象，反正旷世一生黑，不会再碰的牌子

eika

ertyu 发表于 2023-11-2 13:53
除了馒头炸酱面这些东西，只要复杂点的东西，都别买国产

哥 都要2024年了  你这种人看着是觉得真的可怜

ertyu

eika 发表于 2023-11-3 13:34
哥 都要2024年了  你这种人看着是觉得真的可怜

一样，我看你用国砖也觉得可怜

ertyu

bokiller 发表于 2023-11-2 15:16
这话说的，手机，芯片中国都能做了。
只是以前中国总给别人代工，自己设计能力稍弱。现在也弥补了不少。 ...

确实能做，但是其中的佼佼者，包括海尔的电器，华为的手机，我觉得用着真的是体验很一般

bo18

有个方法不知道是否还有效，供楼主参考

前几年买过山灵一台便携播放器，遇到了技术问题，我是问了客服，也说不出个所以然，说要问技术

我性子急，就上百度各种搜，找到了贴吧上有他们技术人员回复用户的问题。于是在贴吧私信那位技术人员，加到了微信，直接沟通

虽然最后也没有解决我的问题，但起码不用干着急，不用等各种百转千回...

【番外篇】
当时遇到的问题是，山灵播放器作为转盘连接DAC的时候，一直连接不上

技术小哥问了我几个关于DAC接口和连接线的问题，最后给我的建议是让我把DAC寄过去给他们试试，说是我的DAC不常见，想拿去看看是不是兼容性的问题

这...是让我寄我的DAC过去哦，不是寄他们家的播放器过去...

权当是个例吧，后面如果有我喜欢的产品还是会尝试的，譬如说我现在就等他们出一台复古的可以当CD转盘的机子，哈哈...

2204101018

ertyu 发表于 2023-11-3 13:47
确实能做，但是其中的佼佼者，包括海尔的电器，华为的手机，我觉得用着真的是体验很一般

您这确实比较激进爱国不爱国暂且不论，国产的东西这些年的发展还是有目共睹的

2204101018

我的H7   RCA无输出，寄回去倒是挺快就返回来了，问题也解决了
不过山灵的客服确实专业性差了点，这点需要加强

dreamhope

lee530 发表于 2023-11-2 10:37
太难了，，如此国产怎能爱。。
其他国产的产品也有。凯音不到1周解决了。。有时候还先发代替的产品过来 ...

说起凯音，售后还是不错的。

2016年在经销买的N5，到2022年侧键全摁坏了，联系淘宝旗舰店客服，没二话给了售后的电话，很快联系上，寄送修理寄回一周时间解决了，付点维修费和运费。

钱多钱少其次，一是6年前的东西还能提供维修服务，二是没有扯皮整个流程都很干脆（当然我那是小问题），对凯音顿生好感。

我觉得这才称得上售后。

相比之下现在某东平台，一直用AI招呼你，电话也找不到人工客服，售后环节顾客完全被动挨打，除了等没有任何办法，就非常恶心。

最忆是儿时

pcchina888 发表于 2023-11-3 09:47
呵呵，我遇到过更差的，售后直接找理由拒绝我返修，回厂检测要全程自己出钱，关键我买了只有一个月不到，曝 ...

旷世的售后这么差，你就应该专门开个帖曝光的，跟别人的帖好多人可能看不到

ertyu

小白土嗨烧 发表于 2023-11-4 19:36
你祖宗是国产的吗？

偷井盖、造假、诈骗、拐骗，你如果认我为祖宗，我都觉得丢人，哈哈哈哈哈哈哈