关于图兰朵耳机耐用性的问题

adric · 发表于 2020-3-7 22:31

上周四晚发表于 2020-3-6 08:48
毕竟diy

不算diy了吧，单元自己有技术，模具也是自己开发的，是个正经的牌子了。

adric · 发表于 2020-3-7 22:40

DQSM 发表于 2020-3-7 16:44
LZ您购买的二手商品出现问题，却在论坛质疑我们产品质量，这个实在不妥吧！

我只是提个建议，厂家可以看到的话更好:上壳体和下壳体结合面是比较宽的，但是我从凝固的胶水宽度来看应该是结合面没有涂满的。上家发货前有照片视频都是好的，然后他用酒精擦了下消毒，快递顺丰完好到货，他怀疑是不是酒精擦拭的问题，让我有问题就退给他，我想他没必要在这上面做什么手脚吧。
不过你这个回复让我很不爽，什么二手物品，二手不是你家的吗？我帖子里都说了声音很满意，我还在烧友微信群里推荐了，你不感谢我帮你推广也就算了，还说这些话，这实在不是一个官方应有的态度。难道你们来论坛只为卖东西，坛友不能给你们提建议?

jaculn · 发表于 2020-3-8 01:57

adric 发表于 2020-3-7 22:40
我只是提个建议，厂家可以看到的话更好:上壳体和下壳体结合面是比较宽的，但是我从凝固的胶水宽度来看应 ...

一般来说二手的东西出问题首先应该怀疑上家吧，尤其是这种刚到就出问题的，一个经过人手的东西谁知道摔过多少次，上家的照片视频只能是个参考。。提建议找商家保修很正常，但买二手刚到就出问题上来就说是商家的质量问题还要应该对你所谓的推广感谢，这商家可太难了。

adric · 发表于 2020-3-8 08:05

jaculn 发表于 2020-3-8 01:57
一般来说二手的东西出问题首先应该怀疑上家吧，尤其是这种刚到就出问题的，一个经过人手的东西谁知道摔过 ...

抱歉，我觉得这不是上家的问题，他为啥要费老大劲给我寄个壳子脱落的耳机？好让我收货就退给他？这逻辑上说不通。另外，你没仔细看我回复的内容，我收到发现有问题后确实第一时间联系他了，他说有问题直接退给他他去找售后。另外，我也没让厂家感谢我啊，他们有啥难的？检查下工艺，有则改之无则加勉，很难吗？

另外，这帖子不用回了，我觉得没啥价值了。

DQSM · 发表于 2020-3-8 09:58

sclsyfd 发表于 2020-3-7 22:17
有则改之，无则加勉。二手也是你家产品呀！

二手商品被人为拆卸也是质量问题吗？我们的耳机在内部都有固定保险装置根据楼主说的既然没有固定保险装置那问题已经很明显了。

DQSM · 发表于 2020-3-8 10:04

本帖最后由 DQSM 于 2020-3-8 10:36 编辑

adric 发表于 2020-3-8 08:05
抱歉，我觉得这不是上家的问题，他为啥要费老大劲给我寄个壳子脱落的耳机？好让我收货就退给他？这逻辑上 ...

LZ从你的逻辑来分析，就是二手商品买家会退货，得出结论二手商品比厂商直销更放心。对吗？

DQSM · 发表于 2020-3-8 10:15

本帖最后由 DQSM 于 2020-3-8 10:29 编辑

adric 发表于 2020-3-7 22:40
我只是提个建议，厂家可以看到的话更好:上壳体和下壳体结合面是比较宽的，但是我从凝固的胶水宽度来看应 ...

请问楼主你买了一个二手商品怎么就确认是我们质量问题？我们国内外出售了那么多怎么就你遇到了这问题？并且你既然说耳壳分离怎么会没有看到里面保险装置？你提的意见如果是真实意见我们会非常感谢，但是主管猜测与无中生有的诽谤我们是不会接受的！

sclsyfd · 发表于 2020-3-8 10:33

现在的商家一个个都特别牛气，特擅长怒怼。哈哈😄

DQSM · 发表于 2020-3-8 10:42

sclsyfd 发表于 2020-3-8 10:33
现在的商家一个个都特别牛气，特擅长怒怼。哈哈😄

不知道您所谓的怼是什么意思？我们做为厂商遇到针对我们产品有不实造谣信息，我们是一定要出面证实澄清！

路在脚下 · 发表于 2020-3-8 10:45

这问题其实很好解决，厂家随便拍一个未合壳子前的耳机内部图，证明内部是有保险装置的就行了。
无论是二手还是一手，都是顾客，不能因为说没有在官店买新，所以就觉得少赚了，反过来正因为闲鱼出二手方便，所以很多人才愿意尝试，对厂家无疑是有帮助的。
角度不同而已。一个是消费者有质疑很正常，一个是厂家维护产品声誉也是应该，主要是措辞的问题。

sclsyfd · 发表于 2020-3-8 10:47

路在脚下发表于 2020-3-8 10:45
这问题其实很好解决，厂家随便拍一个未合壳子前的耳机内部图，证明内部是有保险装置的就行了。
无论是二手 ...

中肯！

DQSM · 发表于 2020-3-8 10:59

路在脚下发表于 2020-3-8 10:45
这问题其实很好解决，厂家随便拍一个未合壳子前的耳机内部图，证明内部是有保险装置的就行了。
无论是二手 ...

二手商品与我们直销商品或者经销商销售的都是我们的产品。但是如果购买了被人为拆卸的二手商品，直接上来说是厂家质量问题，这是无法接受的。

5201314X · 发表于 2020-3-8 11:11

我是图兰朵的客户，我购买了图兰朵差不多5个月了，没有遇到楼楼这问题。看了帖子觉得楼楼的措辞的确有问题，买了二手商品可能被上家拆过改过，楼楼反而说他更相信个人转二手比商家更可信。另外楼楼的思路是不是买二手买到假货可以去质疑厂商卖假货？

adric · 发表于 2020-3-8 12:45

DQSM 发表于 2020-3-8 10:04
LZ从你的逻辑来分析，就是二手商品买家会退货，得出结论二手商品比厂商直销更放心。对吗？

你商家要维护你的名誉我理解，但是: 第一你质疑我的上家，也就是你们的第一客户的诚信问题，说他可能动过这耳机，不是你们的问题。第二你无形中也质疑了他的智商，你认为他会发一个耳机壳都分离产品的给卖家，这是搞笑吗？第三你通篇都在质疑我反应的问题。线的保险卡扣我不懂这个结构，你说有保险的，那ok，问题解决，我了解了，目的达到。第二个脱胶问题，很小的问题。你只要回复你们使用的胶水标准，涂胶的工艺流程，qaqc的检查流程都是没问题的，那我也没话说，可能确实我运气不好而已。你有两个解决问题的回复我觉得还挺好的，但是后面就开启怼人模式啦? 咋滴，我们dqsm国际大厂，“国内外卖了那么多都没问题，就你有问题?”引号里这是你原话? 这是你们判断产品是否有问题的原则?

就冲你这句话，你家以后任何东西我都不碰。耳机我回头砸了，照片发论坛，您继续怼。

DQSM · 发表于 2020-3-8 15:23

本帖最后由 DQSM 于 2020-3-9 21:32 编辑

那您是理解错误了，我完全没有对你怼的意思，如果我的说话方式让您有不适，请你谅解。不过作为厂商，我们肯定要对于产品的不实负面影响进行解释！望您能理解！

clieos · 发表于 2020-3-8 15:45

本帖最后由 clieos 于 2020-3-8 15:46 编辑

话说我和另一家平头商家聊过，他家曾经收过回来花钱送修的不知第几手塞子，里面的的单元都全被换了。这种事据说并没有想象中少见，有人专门买了贵价塞子偷换单元再转卖出去，单元自己再配个新壳，就等于用超低价买到贵声音。后面的买家觉得声音不对送回来修，才发现全是假货。

adric · 发表于 2020-3-8 15:50

DQSM 发表于 2020-3-8 15:23
那您是理解错误了，我完全没有对你怼的意思，如果我的说话方式让您有不适，请你谅解。不过作为厂商，我们肯 ...

您早这样说话不就没事了吗？本来就不是个大事，我只是有些疑问来这里请教一下，既然已经解决了，我就把帖子编辑掉，沉了吧。另外希望你们以后提供一个耳机的保修码或者发票和耳机编号绑定，既然要做高端的话，二手交易的售后问题你们也要考虑不是?耳机盒里的保修卡不能只是摆设，我现在拿着保修卡，淘宝客服也要我找上家去跟他们联系的，我觉得很麻烦。理想中应该是凭保修卡随时都可以找到售后那样才方便。售后做好了你们的产品才更保值，更多人愿意买，而不像有些小作坊的产品二手市场价格崩的厉害。

另外，耳机壳我自己用AB胶粘了一下，为啥我没有拒收，因为觉得是小问题，没必要纠结，自己能解决。另外如果是稍微偏音的话，是很难一耳朵听出来的，我开始怀疑是心理作用，然后反复和其他耳机比较了一晚上才不得不找厂家协助。

wuyi198309 · 发表于 2020-4-3 19:58

从头看到尾，我比较支持楼主，我们烧友不是那种产品（二手）出了问题就往厂家身上推的人，楼主也只是提意见而已，没有指责商家该负责维修，语气上也是温和的（当然是互怼之前

）。就冲商家回复的态度来看（商家开始态度蛮好，后来用词不当，我也很反感），我也不会选择图兰朵的产品

。

ahtec · 发表于 2020-4-4 09:13

也来水一下吧，每一个用户可能会给自己产品带来的影响都会是10倍以上的扩大，他会在他的周边及朋友圈里叙述他的感受，而我们很多人对于未接触到的东西，他的第一反应是从朋友、亲友或者老师等那儿获取知识，我看完了整个回复，且不论楼主说的还是官方回复的。我们做市场的都有个客户回访和客户调查，当客户提出问题的时候，第一时间不是否定客户，而是要引导客户说出真实情况，因为客户也有不专业和专业之分，客户对产品不满意不一定是产品质量有问题，可能是没摸清产品的特性，而我们要求客服或者客户经理得到客户反馈的问题的时候，第一要从数据库里面看有没有以往经历，第二要问清客户使用的环境及特性，第三耐心回答客户的问题，针对客户提出的问题说明可能存在的解决方法，就是明知道是客户使用有问题，也不能直接说是你使用不当等言语。其实客户提出的每一个问题都不是我们能在产品设计时考虑那么周全的。仅仅从一个多年从事客户服务的角度来说。

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