近期某热门塞子活动套路多啊

mimasama · 发表于 2019-12-18 10:19

cavenx 发表于 2019-12-18 09:43
商家的意思应该是，这个耳塞价格499，你拍下收到先听，听的喜欢了收货留下，返你100，等于399优惠价买了。 ...

那么收到客户的询问应该是告知如何退返100的事项，是在售后里申请仅退款还是留好支付宝账号打过去而不是在这玩弄文字解释什么确认了是购买不是试听

mimasama · 发表于 2019-12-18 10:23

天空上尉发表于 2019-12-18 10:18
**啊，这话都看不懂

大明白人素质够感人啊，已举报顺便让大家看看某品牌的支持者都什么嘴脸

cavenx · 发表于 2019-12-18 10:25

mimasama 发表于 2019-12-18 10:19
那么收到客户的询问应该是告知如何退返100的事项，是在售后里申请仅退款还是留好支付宝账号打过去而不是 ...

那就是沟通理解问题，作为商家客服，应该详尽的为客户做好解释，避免误会。我能说的到这了，就是个打酱油的。楼主您和商家好好沟通

mimasama · 发表于 2019-12-18 10:26

cavenx 发表于 2019-12-18 10:25
那就是沟通理解问题，作为商家客服，应该详尽的为客户做好解释，避免误会。我能说的到这了，就是个打酱油 ...

哈哈欢迎您这样的理性沟通者一起讨论个人感觉对方的处理实在欠妥本身对塞子比较满意搞这么一出没心情听了已联系退回

yumugeda54321 · 发表于 2019-12-18 10:40

留意观察了一段时间，国货只能说好话，否则会被卫道士群殴

mimasama · 发表于 2019-12-18 10:41

yumugeda54321 发表于 2019-12-18 10:40
留意观察了一段时间，国货只能说好话，否则会被卫道士群殴

若批评不自由则赞美无意义

larefa · 发表于 2019-12-18 10:45

感觉是沟通问题，通常是拍下确认帮商家刷一单，但杨老师没玩这套，就有些误会

不知道有没有帮你买运费险，如果有的话，可能杨老师想让试听的不用承担部分寄回运费或者全部运费，这么理解的话，确认等于决定留下也没啥问题

mimasama · 发表于 2019-12-18 10:50

larefa 发表于 2019-12-18 10:45
感觉是沟通问题，通常是拍下确认帮商家刷一单，但杨老师没玩这套，就有些误会

不知道有没有帮你买运费险 ...

朋友说的有道理，但是客服的迷惑发言有点醉了。正常如果是朋友你说的情况的话，收到客户的询问不应该是告知如何退返100的事项吗，确定是在售后里申请仅退款还是留好支付宝账号打过去，而不是在这舞文弄字定义什么确认了是购买不是试听。

wgxx008 · 发表于 2019-12-18 11:02

沟通问题，你决定留下，应该先问客服要怎么操作，而不是先入为主直接说确认收货返100，商家其实写的很清楚了。

mimasama · 发表于 2019-12-18 11:12

wgxx008 发表于 2019-12-18 11:02
沟通问题，你决定留下，应该先问客服要怎么操作，而不是先入为主直接说确认收货返100，商家其实写的很清楚 ...

商家自己搞的活动还要客户自己追着问怎么退款操作吗？何况图片里我已经询问退款事宜了，商家的回复不是怎么操作，而是在这下什么试听和购买的定义。拜托客服同志我不需要掰扯这两个词到底怎么定义，有需要我会去查字典。你告诉我怎么退款就行了，然后呢？

larefa · 发表于 2019-12-18 11:13

mimasama 发表于 2019-12-18 10:50
朋友说的有道理，但是客服的迷惑发言有点醉了。正常如果是朋友你说的情况的话，收到客户的询问不应该是告 ...

因为不知道后面客服怎么回复的，从里面对话只是看到您对客服开始处理的不满，没看到他们的处理方式是怎样的
看您今天火气也消了很多，还是下来看看有什么双方认可的处理办法吧

mimasama · 发表于 2019-12-18 11:17

larefa 发表于 2019-12-18 11:13
因为不知道后面客服怎么回复的，从里面对话只是看到您对客服开始处理的不满，没看到他们的处理方式是怎样 ...

客服后来解释说可以退blabla，但是早知如此何必当初呢，这样搞只会给人感觉是我抗议了马上就可以退了，我有礼有据的沟通却得到的是搬弄文字的回复。后续是塞子已经退回，让快递员取走了。

wgxx008 · 发表于 2019-12-18 11:23

嗯都是商家的套路，死也别承认自己理解错了

mimasama · 发表于 2019-12-18 11:27

wgxx008 发表于 2019-12-18 11:23
嗯都是商家的套路，死也别承认自己理解错了

动不动就叫人去死，品牌支持者们很棒棒哦

jimmyxzy · 发表于 2019-12-18 12:38

客服大概外包的吧

flarejune · 发表于 2019-12-18 12:45

jimmyxzy 发表于 2019-12-18 12:38
客服大概外包的吧

外包个蛋，小作坊的老板就是客服，一人多角，有甚者，还需要扮演枪手和打手（骂手）。

mrldt · 发表于 2019-12-18 12:53

来说说我的理解吧，耳塞购买价是499，拍下付499元，收到货后试听不满意可退全款。这等于是免费试听，但要付499元押金。试听如果满意的可确认收货购买，购买价格是399，联系客服可退100。如果试听过程当中写软文发至论坛，除了退100元外，还可得到购买的折扣优惠，但如果确认收货后再写软文推广的，只能可退100，没有折扣优惠。还有，我是小不点的用户。杨老师的为人还是值得相信的。不要用你的思维去想这个世界。

在！ · 发表于 2019-12-18 13:34

我是小不点用户，有超过三台小不点的机器，塞子也支持了，但我的100元，也是不了了之，每个人有每个人的理解，但买的人有买的人的感受，我的感受嘛，并不好……只是懒得为这100元生气。

雪城IV · 发表于 2019-12-18 14:10

人家杨老师帖子里写得明明白白，我也是醉了，自己理解错了还振振有词，**

flarejune · 发表于 2019-12-18 14:30

什么写评测送产品,什么写评测送"线"的套路,不正是小作坊才会这样做的么,
也只是小屁孩才会去参与这些无聊的活动,赚取这些小便宜..

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