关于935901257网友反映的返修快件丢失声明

u2-bono

问题在于，你们工厂维修好后是否通知客户产品已经寄出，很难想象一个人怎么会在知道有贵重物品邮寄的情况下，没收到货品，半年才去追件。

roudun

同意hifi大厂都用顺丰，小快递服务态度和水平比顺丰的差距要多大超过快递价格的差距，而且企业签合同的快递资费也会比个人用户便宜很多。

daxian50

厂家最终解决办法，才是正确的态度和方法。至于前面客户原因没有送达签收，按快递公司的规矩是，如客户无法在一定期限内签收，快递物品将原路返还发货人，由此产生的费用将由发货人承担，而不是过期之后随意自行处理。无论如何这是发货方与快递公司纠纷，不应该由收货方去解决。

天空上尉

男人家的客服体验过两次，虽说还没能达到非常舒服的程度，但是保证东西修好是二话不说的。其实国内几个大品牌客服水平也都差不多，基本都是不是修就是换，相比国外一些品牌，已经很不错了，大家也给点宽容

fixbug

这要点赞

charlie_hou

Brantini 发表于 2019-10-8 13:39
HIFIMAN的售后真不错。这次事件其实我觉得最欣慰的还是事主最后健康问题不是大问题，真的很好。

这是重点

仙梦情真

男人家的售后就是你无所谓的态度他就是三流售后，你盯牢他他就是二流售后，你打算找他麻烦他立马升级为一流优质售后

dongdr

中国这些快递公司都不太负责任，包括顺丰，寄的时候封都不封起来，快递单扔在盒子就让客户走了，快递公司的人本身就良莠不齐，也许一个疏忽，也许某人起一个贪念就会对客观造成困扰，，最起码应该当着客户的面封起来吧，运输过程中丢失也是爱答不理的，弄得每次寄贵重物品都是提心吊胆的

lucifelsky

diego920 发表于 2019-10-8 13:59
快递公司都这么牛逼的了？不通知下，不配送，扔着就不管了，最后丢了还不赔钱？？

现在这样的情况多了去了，订的东西经常扔门口就走了，连个通知都没有，投诉过好几次，没什么大用处

春风十里0204

其实任何快递丢东西后都是不负责的，即使顺丰保价也是如此，这种事情早就上新闻了，赔付也是按照快递费用的倍数而已，而不是物品本身价值赔。

plough_dagge

虽然HiFiman本身的黑锅有点无辜……但真的不该发韵达这种垃圾快递的（客户强行要求的除外），HE5也不算什么廉价货了，于情于理发个顺丰完全是应该的。

jimmyxzy

这样处理很好，希望不是因为发了贴的原因。另外，建议厂家换个快递合作吧。

wolilin

自己是经历过HM售后的人，过程很顺利，当然必须自己也是很积极的去处理沟通，所以结果很满意。
题外话，别用四通一达快递了，真的不行的，用顺丰有保障。或者可以考虑单价高于5K以上的考虑顺丰快递。

yufengzh

帖子坚持看了。
玩家维修的耳机，过了半年才想起来找，也真是够心大的！
我之前返厂过HIFIMAN的机器，售后收件会跟我联系核对返修机器情况，维修后返还发件也跟我联系，告知我发件信息。这次的售后竟然“双盲”了，可能售后人员是偶尔疏忽了吧，当然，事后承担责任也是应该的。
再说说韵达快递，我认可楼上玩家说的：“韵达快递乃最坑快递公司”没有之一！
我家这片的韵达快递点，曾经一个月换两拨人，我有一个件在本地快递点5天才送到我手里，快递盒子几乎没有本来面貌了。据了解，本地韵达快递点都是以个人承包的形式布设的。

jimmyxzy

derekchen0866 发表于 2019-10-8 14:36
顶着头盔来说2句，主楼的处理方式难道没人觉得是应该的吗？我不是这个品牌的用家，也没有什么险恶用心，单 ...

有个回访会好很多，对内部管理也有正向促进。

扬帆起航123

点赞hifiman，大气的厂家，虽不全是自己的责任，但还是已用户为第一，承担了责任。

ChristianRiddle

好评，可是为啥不用顺丰

in220

接触过两次hifiman的售后还是让人满意的，国庆第一天出门发现901无法充电了，旅途少了一份乐趣，心里多了一件事，今天把901和无法充电的电池及充电器寄售后了，一定要把我的901满血复活哦，希望收费别太高。

hjgood

如果消费者不来论坛发帖，能不能有这种处理效率？

a391342707

为男人家点赞！