关于论坛用户反馈售后问题的说明和致歉

北京诗韵官方

各位用户大家好，

       近期论坛用户kylidboy购买我司产品后，反馈无法售后。对于给kylidboy带来非常不好的体验 ，我们首先向这位用户致以诚挚的歉意。
       同时对本次事情的详细情况，向kylidboy及各位坛友说明如下：

1.    用户所咨询的“诗韵音响-工厂直营”并非我司官方或者直营店铺，该店铺注册地址位于珠海，店铺名为其注册时自行申请，主要是各类品牌的零售业务。北京诗韵注册地和经营地址均在北京，二者无任何关系；

2.    该店铺内售卖各品牌产品，如“山灵”“天逸”等品牌，且均冠以“工厂直营”字样，实际并非我司工厂直营店；

3.    以下是我们官方店铺和售后qq群，有任何问题都可以官方店铺和qq群直接咨询，我们一定会第一时间给予答复和协助处理。

       用户kylidboy购买我司产品，是对我们的认可，也是我们的荣幸，无论何时无论什么购买渠道都不会影响售后和保修，我们成立13年来始终尽力做好售后服务工作，希望给大家提供好的使用体验。

       对于本次对kylidboy带来的不好体验，我们再次表示非常诚挚的歉意，为表示歉意，我们可以提供用户全额退款（无论购买渠道），或者免费更换一台新机，也希望kylidboy看到后可以后台回复我们的私信或者联系我们。

       最后，也再次感谢大家的批评和监督，我们成立的初心是为发烧友提供基于硬解的好音质播放器，但这些年来在产品功能、操作体验以及运营管理上也确实存在诸多不足之处，但我们做好音质产品的初心没变。
       对于我们自身存在的问题和不足，我们也会正视问题，努力改进，尽我们最大努力提供好的产品和服务，也再次感谢这些年大家对我们的理解和包容！

kylidboy

金条铁耳 发表于 2025-6-16 17:35
是S26我想逗逗他看他是不是真懂，结果他答不了就咬人

确实会咬人

albedopiazzolla

最近两家出瓜的国产数播厂的公关水平云泥之别

newkid7

不要替毫无干系的店铺退款啊

zsgang_888

虽然我也误认为那是官方店（这店名一般人都会认为是官店），认为这样的牌子是可以埋了,但看到这个贴子,还是为厂家点个赞,做为品牌方,不但要产品的质量好,还要勇于担当才会得到烧友认可

liujian121

赞一下

战斗圆圆兽

这个态度很好，我会考虑买你们的产品。

深山老怪-1

其实我觉得既然是误会  说开了就好  退款或者换新没必要了属于是  不过这也表现了贵司的态度  赞一个

HK

请问AP05m什么时候上市？

pirateblac

这官方做的可以啊 虽然没买过 以后会考虑

张岱齐

悲伤天使 发表于 2025-6-16 09:09
谁让你们给别人直营权利的，你们自己卖不好？

搭建销售渠道完全是另一码事，研发的搞好产品就行了。

金条铁耳

kylidboy 发表于 2025-6-16 17:06
这个架构图应该是歌诗德 S26 的吧

是S26我想逗逗他看他是不是真懂，结果他答不了就咬人

cstar

淘宝或者京东，什么旗舰店，官方店，点击查看证照，90%的李鬼可以识别。

Yuyu235

确实，官方旗舰店店只能自己做，不然以后谁信官旗

kylidboy

金条铁耳 发表于 2025-6-16 15:25
还有请管好你们的代理不要像狗一样咬人，吹技术谁都会，但是代理没水平就别百度抄东西过来科普，我们也是客 ...

这个架构图应该是歌诗德 S26 的吧

gan251mlea

Kimorebi 发表于 2025-6-16 16:39
开博尔那个最后咋解决了，找不到帖子了

赔付了呗，被版主删帖了

Kimorebi

gan251mlea 发表于 2025-6-16 09:33
这态度还行，相比之下隔壁开博尔真的过于抽象了

开博尔那个最后咋解决了，找不到帖子了

mudanjiang

消费者现在真的是被部分商家搞的心态不好了，现在确实服务这一块让人担忧，不过迟来的道歉也是好的，有勇气面对一切问题才是正确解决问题的办法。

yanhifi

知错能改善莫大焉，比隔壁开博尔那售后好多了

浴皇大帝

不是我开地图炮，只说体会，交易已经三次遇见该地区的优质人士了