给大家看看海贝Hiby京东自营店的服务态度

天族比利风 · 发表于 2024-2-22 13:26

本帖最后由天族比利风于 2024-2-22 14:17 编辑

前几天在京东海贝买了他家的FD3，买之前特地问了客服支不支持七天无理由，客服说支持。我还特地确认了下是不是只有质量问题才能退货，回答不是，只要产品不损坏可以7天无理由退货。听了几天不喜欢要退货，客服就完全变了嘴脸，一口咬定不能7天无理由，把锅都甩给之前的客服，说他“没有看清楚”，“回复错误”。

最搞笑的是他家的聊天背景竟然是“店铺咨询服务处于行业领先”。这就是“行业领先”的服务态度？海贝这么多年了也不是小厂了，服务态度竟然是这样的，令人震惊。

lee2099 · 发表于 2024-6-7 16:09

还不如说那个客服是临时工。

等机器，等幸福 · 发表于 2024-2-23 09:02

“有问题”=有理由
哎，那么大无理由三个字……
我也是大写的服

y524115238 · 发表于 2024-2-23 08:45

高耳机发表于 2024-2-22 20:06
我也来钓钓鱼

太搞笑了这家的。被套路了

luohongjue · 发表于 2024-2-22 20:20

高耳机发表于 2024-2-22 20:06
我也来钓钓鱼

绝了这

天族比利风 · 发表于 2024-2-22 20:15

高耳机发表于 2024-2-22 20:06
我也来钓钓鱼

妈耶，太可怕了

高耳机 · 发表于 2024-2-22 20:06

我也来钓钓鱼

妖刀重现江湖 · 发表于 2024-2-22 20:00

第一这事儿没得说，海贝全责，店员回复错了你应该惩罚店员，而不是跟客户扯皮，你雇了这个店员就得承担相应的后果；
第二，楼主上来就问有没有七天无理由，估计就是想白嫖下看好不好听，不是自己喜欢的就当摸摸党，不评价这种行为，但个人极其反感。

天族比利风 · 发表于 2024-2-22 19:58

帖子发了一小时京东就来联系我了，东哥效率

仙梦情真 · 发表于 2024-2-22 19:44

第一个选项不就是退货吗

ECHT · 发表于 2024-2-22 19:27

信誉

夏洛克玩hifi · 发表于 2024-2-22 18:19

我都不问，他们只要标了七天无理由我就买，退的时候京东直接过，没必要跟他们沟通

Amier · 发表于 2024-2-22 18:18

Aune的服务更差

razer_wang · 发表于 2024-2-22 17:56

投诉，商家违法，不支持七天无理由的豁免情形是法定的，不是你说不支持就不支持。

caijie581112 · 发表于 2024-2-22 17:50

看到了，以后作为参考

古都中心 · 发表于 2024-2-22 16:55

其实你就是多此一举，想退就退呗，还问这问那的

滑小稽 · 发表于 2024-2-22 16:52

自营的你投诉他就怂了

一直在穷烧 · 发表于 2024-2-22 16:50

马漠哲发表于 2024-2-22 13:51
自营不该是这样的吧
一般很爽快的，上门取到货就退款到账的。
我之前就是一开始用山灵的结果他们经理服务很 ...

赞同

nike110z · 发表于 2024-2-22 16:49

这个设备设计有问题的，电脑会经常识别不到。我购买后才知道，妈的，浪费钱。

zhaowenjie · 发表于 2024-2-22 16:42

不能这么老实啊

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