关于HIFIMAN耳机维修过程中新发现的问题，究竟应该由谁负责？

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 12:39

本帖最后由 liulangdeyu 于 2018-5-15 13:46 编辑

事情是这样的，本人的EDX V2满目疮痍，决定发回原厂维修，发回之前，客服让本人把存在的问题在纸条上写明了，方便他们核对，我写了包括单元划痕，磁铁掉漆，头梁掉漆，耳罩掉皮等问题，后续沟通反馈了卡扣裂纹问题。始终并不存在磁铁断裂问题。本人不确定磁铁是否断裂，但至少最近一次拆开耳罩（4月10几号还拆开看过），本人没有发现磁铁有除了掉漆之外的其他问题。（如谁对此说谎，谁是垃圾，蠢货，贱人）

HIFIMAN的工厂4月21号就收到了，几天后给我反馈已经在维修了，我说，是否需要给我确认下，哪些坏了，需要多少钱，否则我怕预期有差异，客服告诉我，不用了，不会有差异的，然后我就耐心等待，结果，5月份再和我联系的时候就告诉我，磁铁断裂了。

从逻辑上说，如果HIFIMAN的客服没说谎，那么至少4月份他们是没有发现磁铁断裂这个问题的，而那时候他们已经在维修处理了，那么磁铁断裂非常有可能是发生在工厂，而非发生在本人寄出之前。

请大家评价一下，这个磁铁断裂问题，到底由应该由谁承担？（本来不想追究这个问题，毕竟也过去一段时间了，但既然客服责怪我虐待他们的耳机，把磁铁都折腾断了，那我就和他们严肃认真讨论讨论这个问题吧）

戦女神 · 发表于 2018-5-16 16:38

从上一个帖子男人的回复看，男人会坚持认为这个不是质量问题，而且以后再维修不会再有400了，都是狮子大开口了。

2手处男 · 发表于 2018-5-16 15:50

亚热带雪人发表于 2018-5-16 15:20
就是说用户和快递再暴力，也不会单伤了磁铁呀

是的，有道理。

亚热带雪人 · 发表于 2018-5-16 15:20

2手处男发表于 2018-5-16 15:11
不需要武功，生个病就可以。
就器械来说，如果零部件本身就有隐患比如材料不能持久实用或制作工艺不合格 ...

就是说用户和快递再暴力，也不会单伤了磁铁呀

2手处男 · 发表于 2018-5-16 15:11

本帖最后由 2手处男于 2018-5-16 15:50 编辑

亚热带雪人发表于 2018-5-16 14:59
是什么样的武功才能做到只有内伤而没有外伤

不需要武功，生个病就可以。
就器械来说，如果零部件本身就有隐患比如材料不能持久使用或制作工艺不合格，内部出问题是必然的。

亚热带雪人 · 发表于 2018-5-16 14:59

是什么样的武功才能做到只有内伤而没有外伤

ruanfeng · 发表于 2018-5-16 13:22

当年叫了个上门维修手机的，人家设备齐全，全程录像。很专业的

crjand111 · 发表于 2018-5-16 13:03

品相差说明用的多，这样的客户才是核心用户。看出不男人的担当和售后嘴脸了。

巫毒娃娃 · 发表于 2018-5-16 11:50

天族比利风发表于 2018-5-15 12:47
是怎么虐待耳机才能虐到磁铁断裂？

磁铁很脆的，那么细长的磁铁只有稍有外力碰撞就可能断裂。

philsogreat · 发表于 2018-5-15 23:05

楼主思路清晰，有理有据。

despotical · 发表于 2018-5-15 19:26

忙着推卸责任的厂家绝对不是好厂家

ada6000 · 发表于 2018-5-15 17:30

秉佬发表于 2018-5-15 15:15
乖乖，我的HEK V1用了两年多，中间就换过一次头带，也没楼主这么多问题啊……

全国上下以闹治国已经深入 ...

一哭二嚎三上吊？

秉佬 · 发表于 2018-5-15 17:13

liulangdeyu 发表于 2018-5-15 16:45
他们所谓的实锤，不过用文字诱导，并利用图片小，大家不会仔细看，更省略了之前的沟通。 5月3号那张图 ...

哇，转战那边了，我去那边看热闹！

ada6000 · 发表于 2018-5-15 17:06

看看热闹

冰心玉 · 发表于 2018-5-15 16:56

其实哪个品牌都一样，都有故障率，只要按照消法办事，保修期内厂家不推脱责任就可以了

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 16:45

秉佬发表于 2018-5-15 16:21
哎哟，他们出实锤了，你快去怼：
http://www.erji.net/forum.php?mo ... 0284&extra=page%3D1

他们所谓的实锤，不过用文字诱导，并利用图片小，大家不会仔细看，更省略了之前的沟通。 5月3号那张图，说的很清楚，在他们手上磁铁就裂了，而且我对此不知情。我收到后，不过是在裂的基础上掰一下，加重了损害程度，并不影响磁铁已经裂开的事实。

ndless_lin · 发表于 2018-5-15 16:27

就头领发出来，楼主的说话态度我觉得这个问题出在厂商，一个人说话态度良好,证明对自我修养要求还是较高的，我觉得不至于干这种事.男人家确实国内做耳机相对来说最成功的，但是质量确实不怎么样，HEK声音确实不错，但是这处理事情的方式会让购买者望而却步.

秉佬 · 发表于 2018-5-15 16:21

liulangdeyu 发表于 2018-5-15 15:51
哪能啊。我要到时候要了HIFIMAN一点点好处，或者HIFIMAN给了我一丝丝赔偿，或者维修优惠，那不是让你把 ...

哎哟，他们出实锤了，你快去怼：
http://www.erji.net/forum.php?mo ... 0284&extra=page%3D1

您说得太对了！支持你，把南开米饭这个死变态怼死！
这大戏是越来越好看了，我刚到楼下买的烟和米花糖等着看。

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 16:05

179094579 发表于 2018-5-15 16:00
我的HEK里面也掉漆了今天才知道是磁铁……不过已经找客服换好了

很好奇这磁铁为啥会有油漆呢? 为什么不能不用漆呢？

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 16:03

EDX V2的卡扣，早期都是塑料的，一个承重很大固定单元的位置用塑料肯定是不合理的，最新的就都换金属了。既然最新的换金属了，很明显说明HIFIMAN自己也知道是卡扣设计不合理造成的裂纹，这种自身设计错误造成的极度微小的问题，居然之前能狮子大张口问顾客要1000，我也是服了。最后改为400，还把锅扔给天猫客服背，说是客服弄错了价格。

179094579 · 发表于 2018-5-15 16:00

liulangdeyu 发表于 2018-5-15 13:45
至于磁铁为什么会断裂，大家也可以一起分析一下原因，和材质有没有关系。这个耳机磁铁，在耳机里面，不像 ...

我的HEK里面也掉漆了今天才知道是磁铁……不过已经找客服换好了

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