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标题: 一次恶心的购物经历，充满了欺骗和谎言-七彩虹U6 [打印本页]

作者: 4352345523 时间: 2021-8-5 20:24
标题: 一次恶心的购物经历，充满了欺骗和谎言-七彩虹U6
2021年6月17日，我在淘宝 追求者hifi小店 以实付款3930元的价格，购买一台七彩虹u6播放器(无128g卡)，6月19日签收。

6月19日，我发现u6充电充到95%后，继续充1个小时还是95%，于是就在淘宝询问追求者的客服，客服马上回复是七彩虹系统bug，网上也多人吐槽，百度一搜就有 (信口开河，第一次欺骗) ，我说网上搜不到这方面的问题，客服说你可以问七彩虹官方人员。

6月23日，在听了几天u6后，我发现u6单端低增益下的底噪比u8平衡高增益还大，同时也比supermini和我手机都大，钢琴曲和轻音乐没法听，(耳机为天狼星和re2000银），可是网上的测评都说u6声底干净没有底噪，我无法忍受上淘宝询问追求者的客服，客服说可以返厂检测。
我于6月23日下午自费顺丰快递寄出，寄往东莞的七彩虹售后陈敏。寄之前我先跟七彩虹售后打了电话，问u6的底噪及信噪比数据，接电话的陈敏一时没答上来，说要查下电脑资料，叫直接寄过来检测。

6月25日上午，快递显示签收。下午14点左右，七彩虹售后陈敏给我打电话，说检测机器没有问题(神速，但无检测报告和相关数据），并支持第三方检测。
我不接受，我把u8u6的底噪差异跟他说，他说u6和u8一样都听不出底噪 (耳朵不行不要做这行) ，还说如果产品没有达到你的要求，可以按7天无理由退货 (第二次欺骗) 。
我马上跟淘宝的追求者hifi小店客服申请退货，客服说没有质量问题不能退货，最多给你换一台新的。我问为什么不能退，客服说电子产品打开使用过就叫激活，激活了就贬值不能退。我只能接受换新。

6月27日，换新的u6收到，开机显示有97%的电量，我开始使用，底噪跟上一台一样大，可是这一台我听了十几分钟后就突然断电黑屏关机，再按开机键开不了机，必须连接充电器才能点亮屏幕开机。
我马上跟追求者hifi小店客服联系反映问题，并提出退货，客服再次拒绝退货，说第一台就没问题，不支持退。这次这个问题，你拍个视频发我，一样寄给官方检测。

6月28日，我拍了视频给追求者客服，并自费顺丰寄给七彩虹售后。我要求客服后期返19元邮费，客服叫我在淘宝后台申请退款退货，金额填5元，并填入快递单号，这样加上运费险，再补点红包凑给我。我说退款退货就不能评价了，客服说部分退款可以评(第三次欺骗，至今评不了），我照做了。

6月30日上午，寄出的快递显示签收。但是一直没人联系我告知检测情况，我想这台可能是个例，只想尽快换一台，7月1日下午，在我的催促下，再次换新的u6从深圳寄出。

7月3日下午，第三台u6收到，和第2台一样，开机显示97的电量，但听两首歌就自动断电关机开不了机。
和淘宝追求者的客服反馈问题后，七彩虹售后陈敏给我打电话，我问上一台你们检测没有，他说上一台煲机测试没问题(我完全不信），这个你再寄过来，如果确实有问题，就给你退货(第四次欺骗），我说这一次你们从开箱的时候就要拍视频记录。
淘宝客服那边说寄回厂方换新。我于7月4日寄出。

7月6日上午签收，七彩虹售后陈敏给我打电话，说这台机器因为仓库放了很久，电已经快完了，但因为电池和主板没有校对好导致读电量不准，通过线刷已经解决。至于退货，由于经销商有自己的利益(当着消费者的面谈利益?），我们也不能强迫他，不能撕破脸，如果你要退货就自己跟经销商磨一下，不退货的话我就把这一台或第一台寄给你，机器在这已经没有任何问题，为表我们七彩虹的诚意态度，我们给你申请补偿一个价值900多的ch1耳机(这耳机淘宝卖600多），u6已经停产了。
由于经销商淘宝追求者hifi小店已多次拒绝退货，我只能接受七彩虹寄回第一台(测底噪的那台）及补偿一个ch1耳机的处理方案。
和七彩虹沟通完不久，淘宝追求者客服主动跟我说官方给一个ch1耳机作为补偿，这回你不亏了吧，我说那是因为你不退货。他说请你多理解了，官方检测第一台底噪是正常的，他们也不给我们退(你们就拉到吧，第五次欺骗)。

7月8日，第一台u6又回到了我手上。

从6月17日到7月8日，这次购物经历让我十分不爽，反映出这个圈子实在恶心，所有人都唯利是图：
第一就是网上的枪文水文泛滥，u6那么大底噪，但是测评都说声底干净没有可闻底噪。
第二是厂商说话不算话，说退货又退不了，还当着消费者的面谈利益，经销商和厂商都是一个鼻孔出气，互相照顾，互相推脱，联合起来割韭菜，就像恶狼一样，吃到嘴里的肉，是绝不可能吐出来的。
第三是万恶的马云淘宝，淘宝偏向卖家是不争的事实，关于7天无理由退货的苛刻条件，让消费者非常被动，一个快过时的音乐播放器，使用了就是激活，激活了就贬损价值不能退，请问不使用怎么知道品质如何呢？你以为你卖的是新上市的手机吗？
第四是产品品质低下，卖那么贵，却连基本的底噪都控制不了，后面连着两台都出问题，随身hifi就是坑，彻底退烧了。
我的手机开启了通话自动录音。我说的内容句句属实，大家引以为戒。

作者: lpcken 时间: 2021-8-5 20:57
不如寄给教授测测？

作者: 蓝色号角 时间: 2021-8-5 21:46
所谓的正规国产货还不如国内技术宅DIY产品更可靠。这类厂家没有正确的经营理念，出来的产品都是些不成熟、有明显的缺陷的半成品。期待这个行业成立有约束力的行业协会。

作者: uiluil 时间: 2021-8-5 21:50
所以可以理解为啥诞生乐彼，天天瞎逼忽悠人必然导致团队离心离德

作者: jonesroy 时间: 2021-8-5 22:07
国产播放器，哪个不渣

作者: cjj8518 时间: 2021-8-5 22:46
上京东买就没这个顾虑。。。

作者: mauix 时间: 2021-8-6 00:02
盲狙确实有风险。更恶心的是我之前买的是一个一直号称支持7天试听无理由的耳机，到手后一耳朵觉得不符合我的喜好（之前看论坛描述挺好的），马上申请退货，结果2200的耳机一开始还不让退，后来扣了我600多折旧费

作者: 弓弦之舞 时间: 2021-8-6 00:15
我基本上在京东买我们这里有个京东直营的京东五星电器在京东看上啥东西直接让五星电器订货出了问题堵他门口不怕他扯皮不解决

作者: TIMWELL_2134 时间: 2021-8-6 13:00
追求者hifi店就有问题，买过一次，这辈子再也不会去这家店买东西

作者: 风卷残云 时间: 2021-8-6 13:34
帮LZ顶上去

作者: duet-t8ie 时间: 2021-8-6 14:32
感谢告知，这个牌子和这个店家直接拉黑！

作者: 阿灰灰 时间: 2021-8-6 14:38
和那个卖显卡的凄惨红是一家吗

作者: liuxok 时间: 2021-8-8 14:26
顶，这个有问题，从原则上经销商可以让商家退的，所以说到底是你**做的烂玩意。再说了，即使不能退，那是你们内部的事情。
建议楼主投诉，12315，然后连着淘宝一起投诉，因为有问题不让退，但是页面明显承诺7天无理由。

作者: 啊大灰狼 时间: 2021-8-9 10:06
恶臭啊，半成品就拿出来卖，品控，售后都不行就养抢手行，这行就不能支持买新品，二手先试水快进快出，真喜欢体验过再买新

作者: ksgk1372 时间: 2021-8-9 11:04
又是这家店。。

作者: ksgk1372 时间: 2021-8-9 12:00

TIMWELL_2134 发表于 2021-8-6 13:00
追求者hifi店就有问题，买过一次，这辈子再也不会去这家店买东西

确实是。这家店正常交易的情况下没毛病，但是只要出了点问题，善后的过程会非常纠结

作者: 情绪男人 时间: 2021-8-9 12:34
花钱买教训，国产的这些东西就是垃圾！

作者: k305758889 时间: 2021-8-9 13:01
直接无脑大法就行老牌子才值得信赖

作者: Goffrey1 时间: 2021-8-9 22:59

情绪男人发表于 2021-8-9 12:34
花钱买教训，国产的这些东西就是垃圾！

你这回复还真够情绪的，你也国产的，是不是垃圾？

作者: nepoly 时间: 2021-8-10 00:55

情绪男人发表于 2021-8-9 12:34
花钱买教训，国产的这些东西就是垃圾！

这有点打击面太广了。。。。

作者: ljwllll 时间: 2021-8-10 08:36
学费缴的还是少啊！
所以现在要好听就是索尼、艾利和，又要好听还要省心就是索尼。
纯粹个人观点哈，勿骂！

作者: daijun2934 时间: 2021-8-10 14:58
服务质量才是生存之道，惊醒商道之人

作者: speedturtle 时间: 2021-8-11 10:45
好的国产货，你在国外找找看，然后再看看国内是否在卖。例如TCL电视出口美国的就比国内市场卖的硬件好很多，尤其是一些小细节的零部件明显比较好。
记住，
国产品牌做给老外的东西精益求精，做给老子的硬件得过且过。

作者: ljwllll 时间: 2021-8-11 11:33

speedturtle 发表于 2021-8-11 10:45
好的国产货，你在国外找找看，然后再看看国内是否在卖。例如TCL电视出口美国的就比国内市场卖的硬件好很多 ...

他们很了解国情，国内消费者维权基本不可能成功，即使成功那成本99%的人也不愿意承担

作者: Deathabyss 时间: 2021-8-11 11:59
拆封不能退就离谱，耳机是亲肤产品不能退还能理解，mp3为什么不能退

作者: nepoly 时间: 2021-8-11 18:17

说个题外话，关于退货的，与LZ和七彩虹无关。

辞职后回到老家省会，上月在一头部国产耳机品牌（JD总销量XX万的）的top3大渠道经销商处干过几天（不太适应辞了），有些事情不能说的太清楚。

他们退货是很爽快的，啥都给退，给换。

退回的货处理流程是自己（经销商）先检测：
1）没问题也没明显就地打磨翻新，从新封包贴防伪，继续销售。
2）没问题但有明显痕迹的直接给人做保修换货用。
3）有问题的返厂换新，给客户的来自2），客户收到还有问题就继续换。
4）没问题但磨损明显无法翻新的，返厂付费换新。

上图描述的问题，应该就是在1）流程上翻车了。此流程每天有6-8名女工专职翻新，计件提成，有遗漏也不足为其。

那么问题就来了
接触人体的产品，翻新或者换货时候消毒了吗？没有。。。万一有病毒咋办？目前阶段算是个问题。

从大的方面来说，电商的本质是先消费后体验，没7天无理由（注意，不是7天无条件），很多人就不敢下单了吧？
毕竟大多数人都不是生活在北上广，可以找到体验的地方，也没有很多的试错预算。

但商家或者品牌面对消费者要求的价格更低（全网比价），服务更好（退货方便），品质无忧（不是花新货的钱买一个翻新过的东西）的时候，应该采取怎么样的策略呢？
（比如这个渠道商，在职的DINGDING显示150+人，而耳机是红海产品，经销商压缩利润的空间我觉得不大，改善消费体验还是需要厂家政策支持）

作者: jesonaqq 时间: 2021-8-11 18:37

nepoly 发表于 2021-8-11 18:17
说个题外话，关于退货的，与LZ和七彩虹无关。

辞职后回到老家省会，上月在一头部国产耳机品牌（JD总销 ...

一点不奇怪，各种7天无理由，想想都知道这些退货还是一样会正常出到其它消费者身上，就看谁更较真了。消费者不较真，商家就随意很多，所以有些时候，是消费者惯出来的这些奸商。
另：7天无理由退货交由生产厂家正规处理后按新机标准检验合格后按新机出售，这个是没有问题的。就烦一些奸商自己动手！

作者: 超级市场 时间: 2021-8-11 19:33
质量问题不给无理由退货就说不过去了吧，不是所有要退货的都是要蹭听

作者: nepoly 时间: 2021-8-11 20:03
本帖最后由 nepoly 于 2021-8-11 20:08 编辑

jesonaqq 发表于 2021-8-11 18:37
一点不奇怪，各种7天无理由，想想都知道这些退货还是一样会正常出到其它消费者身上，就看谁更较真了。消 ...

东西没问题的情况下，那是没有退换货习惯的消费者吃亏了，商家是不会吃亏的，他们又不是做慈善的。商家的包装保卡哪来的？都是厂家默许的，否则还要你经销商干啥，学APPLE渠道扁平化就是。上家单位做高端进口外设的，无法满足JD的7天要求（也可以理解成无法翻新。。。）直接不合作了，现在看又上架了，但是取消7天了，也是NB，不知道咋谈的。

作者: 啊大灰狼 时间: 2021-8-12 13:49

nepoly 发表于 2021-8-11 20:03
东西没问题的情况下，那是没有退换货习惯的消费者吃亏了，商家是不会吃亏的，他们又不是做慈善的。商家的 ...

这么说东子还真是为消费者利益做实事了

作者: 卫华 时间: 2021-8-12 14:29
感谢告知，这个牌子和这个店家直接拉黑！

最好买《京东发货和京东提供售后》的产品！

作者: 两厢爱好者 时间: 2021-8-12 17:57
本帖最后由两厢爱好者于 2021-8-12 17:59 编辑

我自己的经验，买大品牌，被黑得最多得产品，没错。吹得多的忽略。坛子里专门又炒作团队，什么开箱评测，碰瓷营销等等，见多了。
国产我只买飞傲。

作者: wryyyyyy 时间: 2021-8-19 17:44
尊敬的客户您好，对于您在本小店内购物经历不愉快我们深表歉意，但有几点我们需要澄清下：
1.电子产品拆封后不支持七天无理由退货，售出时均有说明，并且商品是否有问题也不是由小店说了算的，是以品牌方检测为准，这个也是对其他客人的负责，拆封产品不得再次出售。
2.您描述的底噪问题经官方确认为不构成质量问题，在底噪合格范围以内，且底噪和耳机灵敏度和阻抗也有关系，建议您多试机组搭配。
我们已尽最大的努力为您解决售后问题，希望您能理解。

作者: TimelessMusic 时间: 2021-9-13 22:53
经销商把品牌商玩死的大趋势！七彩虹走下坡路了。

作者: 小明瑟瑟 时间: 2021-9-14 23:50

ksgk1372 发表于 2021-8-9 11:04
又是这家店。。

这家店非常有问题，各方面都感觉不行

作者: 了心 时间: 2021-9-15 20:20
京东吧，省心点

作者: 大春 时间: 2021-10-20 11:20

uiluil 发表于 2021-8-5 21:50
所以可以理解为啥诞生乐彼，天天瞎逼忽悠人必然导致团队离心离德

乐彼也是这样吗？还是你只说七彩虹

作者: cpu1980 时间: 2021-10-20 11:59

两厢爱好者发表于 2021-8-12 17:57
我自己的经验，买大品牌，被黑得最多得产品，没错。吹得多的忽略。坛子里专门又炒作团队，什么开箱评测，碰 ...

现在看到精美图片加上用心排版的华丽辞藻，就觉得有问题。真正消费者写感受的，谁没事费这个劲？

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