首次维权并举报成功后总结的经验：与闲鱼卖家“曦曦宝儿”的交易全记录

重庆疯青羊 · 发表于 2025-1-12 23:58

事情经过：
1、成交：与闲鱼卖家“曦曦宝儿”确定价格后买了一台钰龙DA1合并机，该卖家从头到尾都没有说机器有任何问题；
2、收货：因卖家在发货前曾提出过绕过平台进行交易（让收货前直接转帐给卖家），所以收货时多了个心眼，拆快递的全程拍了第一段视频（检查外观和配件），又拍了接通电源试机的第二段视频，两段视频只间隔了几分钟，这两段视频对后续维权起到了重要的举证作用；
3、发现问题：DA1的外观和配件没有问题，但开机后发现音量旋钮无法向面板方向按压，所以无法选择输入模式；
4、首次沟通：将上述问题告知了卖家，卖家去钰龙售后群咨询后让我把旋钮拨出来再装上去（此点在卖家维权的描述中也提到，同时卖家还提到若真有问题，钰龙客服邮寄一个就行了）。我当然不同意，一是卖家在售前完全没提及机器有问题；二是我不敢拨，拔的过程中如果出了问题就说不清楚了；三是就算不出问题我也不想去拨，因为我不想机器一买回来就有问题要去处理，不管这个问题是大还是小；
5、向平台提起申诉并举证：卖家不同意退货，我当然也不同意，于是向平台发提出了申诉；
6、卖家的逻辑如下：1、机器的问题有可能是买家收货后弄坯的；2、这钰龙的普遍问题，并用坛友对我在耳机论坛上发的贴子的回复来举证，新机都可能有，何况二手；3、他提了多种解决方案：买家拨下来重装、寄钰龙售后运费卖家出。还给我打过电话和我沟通除退货外的解决方案，我说不需要只要求退货。卖家是一直在想办法解决问题，但买家拒不配合。但只字不提他没有事先告知产品存在问题；5、我在收到机器后去一台红色DA1出售信息下留了言，“一直想要一台红色，但昨天买了一台黑色”，所以我退货其实是为了买那台红色DA1；
7、买家逻辑很简单：1、卖家事先没告知产品有问题，不管问题大小，买方要求退货，以及买方拒绝配合卖家提出的除退货以外的解决方案都是理所当然的权利；2、发视频举证了机器非买方损坯；
8、平台判决：毫无悬念，卖方退货退款；
9、后续：卖家在支付退运费时附赠一句“拿去看病”，再次投诉。
10、经验总结：一定不要绕过平台交易；电子类产品拍全程收货视频、试机视频很重要，两个视频时间上的及时性也很重要；权益受损后不接受PUA，坚持原则。

之前在论坛发的贴子
http://www.erji.net/forum.php?mo ... =2356721&extra=

卖家肯定也混耳机论坛，欢迎来BATTLE

重庆疯青羊 · 发表于 2025-1-13 00:01

本帖最后由重庆疯青羊于 2025-1-13 00:10 编辑

先看下来自卖家的亲切“问候”

哈哈哈哈哥哥 · 发表于 2025-1-13 00:03

emm虽然确实是卖家原因，但是我卖昂贵东西也希望确认收货前转账可以免高昂手续费。当然这一切以东西没任何问题为前提。

pseudo · 发表于 2025-1-13 00:06

我上次买个hfm deva，寄到的时候磁铁断了，也是产生纠纷了，卖家当然也不同意退，最后小法庭判了。这个400块的耳机，我付了30块运费顺丰给寄回去了，也懒得管卖家再要了。

重庆疯青羊 · 发表于 2025-1-13 00:07

本帖最后由重庆疯青羊于 2025-1-13 00:15 编辑

对论坛发图的操作不太熟

重庆疯青羊 · 发表于 2025-1-13 00:18

本帖最后由重庆疯青羊于 2025-1-13 00:21 编辑

对发图不熟，一张一张地来，这是当时成交的图片，卖家提出绕过平台的方案

重庆疯青羊 · 发表于 2025-1-13 00:19

双方举证1

zhangran1z · 发表于 2025-1-13 00:20

还可以绕过平台吗，千六的手续费不要省。

重庆疯青羊 · 发表于 2025-1-13 00:24

ljuoly · 发表于 2025-1-13 01:11

海鲜市场是这样的，讲仁义不讲道德

hehemoon · 发表于 2025-1-13 06:04

遇到你这种买家也是倒霉透顶了

wanshuai331 · 发表于 2025-1-13 07:44

还是平台交易更保险，但我上次在咸鱼出自己sus的原配线也是遇到个极品，他已经确认收货，却跑来说这线是假的和他自己手里的线声音不一样，非得让我拿出我购买过sus的证据，我配合他把购买截图传过去他又说交易记录也不能证明这线就是真的，我擦他大爷直接就拉黑了这东西，当然，也得到了这玩意的一个差评

重庆疯青羊 · 发表于 2025-1-13 08:19

hehemoon 发表于 2025-1-13 06:04
遇到你这种买家也是倒霉透顶了

能具体点吗？倒霉在什么地方？

ldaky · 发表于 2025-1-13 08:19

hehemoon 发表于 2025-1-13 06:04
遇到你这种买家也是倒霉透顶了

是非不分，去挂个三甲 nao 科瞧一瞧

战争玛丽 · 发表于 2025-1-13 08:20

哈哈哈哈哥哥发表于 2025-1-13 00:03
emm虽然确实是卖家原因，但是我卖昂贵东西也希望确认收货前转账可以免高昂手续费。当然这一切以东西没任何 ...

什么手续费？

bokiller · 发表于 2025-1-13 08:32

支持买家。
我出机器前一天，对机器功能都要测试一下再发的。

重庆疯青羊 · 发表于 2025-1-13 08:40

战争玛丽发表于 2025-1-13 08:20
什么手续费？

闲鱼会按交易金额的一定比例向卖家收取手续费

iceeyes · 发表于 2025-1-13 09:17

hehemoon 发表于 2025-1-13 06:04
遇到你这种买家也是倒霉透顶了

你闲鱼id是什么？以后我出东西就指着卖给你这样的中国好买家了。

哈哈哈哈哥哥 · 发表于 2025-1-13 09:36

战争玛丽发表于 2025-1-13 08:20
什么手续费？

闲鱼有手续费了现在

SUCAAUDIO声优创 · 发表于 2025-1-13 10:31

哈哈哈哈哥哥发表于 2025-1-13 09:36
闲鱼有手续费了现在

有一个自然月成交金额累计大于一万，收取1%的手续费。

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