解码等HiFi设备保修按电子产品三包法吗？

shengshting

一台spl解码的解码卡坏了，上个月初发去中音维修，机器今年六月购得，在保。现在过了40天去询问了一下，居然回复德国还没有将配件发出，更别提机器发过来还得将近一个月，一个大写的服气。

中音官网售后板块承诺七天内保证可以解决，但是没有写七天不解决的承担什么责任，我想问问这个是否构成从消费者权利保护法的侵害。

另外spl的机器如果从德国直接购买保修会有3-5年，但中音只给保修一年，超出一年需要付费维修。请问各路道友这个是正常现象？

天空家族の风

没买过这个牌子，也没研究过……

海音科技

这个意思就是中音没有准备这个解码板的备用维修件，必须要从德国调，时间会很久

如果说需要整机返厂，那就更久了。。。算上国际运输和往返报关时间，怕不是半年起。。7天之内解决恐怕是能给一个解决方案

原厂保修是一直生效的，只要在原厂保修期内，都可以联系原厂，自行送修，费用按原厂保修条款来。。在代理保修期内的话，联系原厂的事情和保修的费用+具体事情都是代理商负责，超出代理保修期限，就会对保修服务收取费用了。

shengshting

海音科技 发表于 2017-12-18 17:09
这个意思就是中音没有准备这个解码板的备用维修件，必须要从德国调，时间会很久

如果说需要整机返厂，那 ...

谢谢回复，只是这个维修件一个半月了都没有从德国发出。保修期总共一年……感觉四分之一的保修都在路上了。

海音科技

shengshting 发表于 2017-12-18 19:00
谢谢回复，只是这个维修件一个半月了都没有从德国发出。保修期总共一年……感觉四分之一的保修都在路上了 ...

这个要看具体的保修规定，有些比较良心的厂家，在给你维修后会延长保修期，根据维修类型，延长的保修期不同

代理商那边也是要看保修条款细则是否有相关规定的。

lightgogogo

算不错了，我hifiman hek v2换根耳机线就告诉我要等一个月，现在已经3周了，别人就是有意为难客户，收了件也不帮你处理能咋的。