海贝R6iii维修记

Coolie · 发表于 2025-5-21 11:26

2023年在京东买的海贝R6iii，想着搭配自己的拜亚动力耳机，只有拿到手那天是开心的，3000来块的价格也不算便宜了。记得之前坏过一次，因为我在船上工作，经常在国外，坏了就没管，等休假了就联系京东售后了，东子给力，直接就拿走走售后去了，修回来用了一段时间，我就出海工作了。等休假回家播放器就打不开了，怎么按也没反应，联系海贝的售后，让寄过去检测，说是刷刷机就好了，这次拿到手就整个人都不好了，用着用着就死机，比之前好的是能强制重启，就是很搞心态，压着火联系售后，又寄过去这次说是模块坏了，得500多块维修，我是觉得不值得，也对这个品牌失去信心了，早知道其他牌子的播放器就好了。便携播放器的盘子太小，价格也太夸张了。完全没有购买的必要，尤其这种安卓播放器，和个手机没啥区别，还不能打电话，不如搞个解码耳放有用些。以上内容供大家参考，附件内容为京东购买记录和与海贝售后的聊天记录。

bgc11811 · 发表于 2025-5-21 11:34

这售后，太无语了，感觉这售后和海贝有仇，恶意想搞黄海贝，海贝看见赶紧把这货辞退了吧。我也做产品的，退休很多年了，35退休了。我的产品出现这种问题，早给用户换新的，还要反复道歉，送礼品。这是脸都不要了么？口碑这么不值钱么？

Coolie · 发表于 2025-5-21 11:45

bgc11811 发表于 2025-5-21 11:34
这售后，太无语了，感觉这售后和海贝有仇，恶意想搞黄海贝，海贝看见赶紧把这货辞退了吧。我也做产品的，退 ...

这次算是绝了我买这类产品的念头了

情许花开 · 发表于 2025-5-21 15:42

感谢避雷

jiangnanfeige · 发表于 2025-5-21 15:54

不错了，还有售后维修，我的播放器坏了现在厂家都倒闭或者没有维修一说了

258458211 · 发表于 2025-5-21 16:27

刚还在考虑海贝r63 2025那个呢，这服务算了

海贝音乐官方 · 发表于 2025-5-21 18:20

抱歉，给您带来不好的使用体验了。在此请允许我稍微解释一下，我们公司产品都是按照国家法律要求保修一年，过保需要付费维修这个确实是按政策执行，还请理解。售后人员确实不应该给您代为处理产品，沟通态度也不够端正，这部分处理确实存在问题，公司已经通报批评相关人员，在此再次跟你致以诚挚的歉意。您的产品目前尚在我们公司，保存完好，还烦请您继续联系售后同事，我们会给您妥善处理；感谢理解。

0141033 · 发表于 2025-5-21 23:38

海贝没那么不堪，一直在用他们家的产品，从R3，RS2，RS6，R8，R8二代，现在又拿r4当转盘，系统，硬件不错。

bgc11811 · 发表于 2025-5-21 23:50

政策是底线，服务不能卡着底线做。服务做好点，吃不了大亏，损失不会太大，别扣扣搜搜的了。

仙梦情真 · 发表于 2025-5-22 00:04

第一次在保维修的时候可能就没彻底修好，芯片已经有暗疾了，等爆发出来了已经过保了

pengdeyon · 发表于 2025-5-23 23:58

确实，太让人失望，简直是抢钱，至多就是电源管理模块坏了，几块钱的东西，就是dac也就几十，5，6百，想钱想疯了吧

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