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本帖最后由 tianluo4sc 于 2018-8-16 15:10 编辑
2012年7月在某猫玄音电声数码买入AKG Q701
去年耳罩塌陷下去了,换了副第三方的耳罩,但是似乎音色有所改变。于是打算通过售后,以有偿维修的方式换一副耳罩。
结果极其不愉快
首先,玄音电声数码专营店的客服第一反应是以“我们不卖配件”“你要联系AKG官方”为由,进行推脱。在游说下,客服勉为其难地给了我AKG维修中心的电话(021) 5868 4988。当年我可是在这家店买了一堆东西啊:SE535买了2条、HIFIMAN603、HIFIMAN901、Q701、K550....现在要个号码都举步维艰。
然后我打到(021) 5868 4988,对方没好气地说:这个你要找哈曼。我问:这里不是AKG吗?对方说:我们只负责维修AKG的高端型号。Excuse me ? AKG Q701已经被AKG除名了吗?我这支还是奥地利产的!出了812 PRO ,Q701就不是你家的了?
随后又找玄音电声数码,客服说了句:那你自己找哈曼啊 -_-||。我特么... 然后又是一阵游说,客服给了我哈曼的电话0571-81902288。
打过去尼玛是空号...空号...
坐在电脑前,望着手中的收据发呆:当年卖2300的Q701,如今沦落到连付费换配件都要被当皮球踢来踢去。我见过因为品控不稳经常返修的播放器,也见过售后周期长达几月的品牌,也见过更换配件漫天要价的。但楞是没见过AKG这样的——提供售后维修的渠道像有关部门一样神秘。
AKG这售后真是连小厂都不如。
不过,可能问题不在AKG,而在于我。比较我只是买了个2300块的耳机。可能当初如果我买的是8、9K的耳机的话他们会勉为其难接待一下我。话说当年最贵的AKG大耳是啥?好像是Q701吧。真期待6年后如果812之流的不再是旗舰时,AKG是不是也会像今天一样说:“这个不是找我们修的!”
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