关于七天无理由退货的非紧急提醒

zenua123 · 发表于 2024-11-3 15:14

听到一件真实的事情:
有位朋友看上了一条耳机线，看坛子里的口碑很好，想盲狙，但是价格比较高(3000元左右)。在淘宝一家看着挺大挺正规的音频体验馆，看到店家有七天无理由退货的服务，就放心下单了。收货试听，发现不是自己想要的声音，申请退货。他的信用较好，淘宝平台直接办理了急速退款。

注意，事情开始变得复杂了:
这个时候店家出现了，
问:耳机拆封了吗？
答:要试听，肯定要拆封
店家告知:我们这个塑料包装是进口的“日本旋风塑封”，你拆封了，影响了二次销售，就失去了七天无理由退货的资格，你先把货退回来吧，我们收到货后会拒绝退货，然后原路退回给你。
友问:为什么在购买时不提醒？为什么在介绍页面里不写清楚。
店家:我们页面有，你仔细找找？
朋友认认真真地又找了一下，还真有，但是一般人如果不仔细，估计很难注意到。

朋友向淘宝平台申诉，平台协调的结果，店家同意退货，要收20%(600元左右)的再包装费。

这个流程事实上存在一个死结:购买肯定要试，试就要拆封，拆封就无法七天无理由退，退就必须交20%再包装费。估计再专业的老烧也不能凭目测确认器材的效果，所以掉坑的几率很大。
商家在特别醒目的位置写了七天无理由退货，在特别不醒目的位置写了七天无理由退货的排除条件，在顾客购买时也没有主动提示。

音频器材比较精密，收再包装费的事情无可厚非，毕竟店家也要吃饭，买了不要，确实有成本的。但是耳机线和日本进口旋风塑封的折损到底有多大，确实很难量化。

最后协调结果:交了600元，退了。

淘宝平台全程进行了协调，专员也感到这家店的确存在不主动提醒、不醒目提醒的问题，表示监管部门会跟进，为此平台补贴了100元红包。

如果模仿一下这个套路搞条什么线挂上网，20%的再包装费和进口旋风塑封才是持续不断的大利润啊，好像看到了致富的新思路。

有聊天记录，有法律专业爱好的朋友，我可以请朋友私发。朋友感觉那家店不是第一次做这样的事，套路娴熟老练。

RacingAK47 · 发表于 2024-11-3 15:29

andyfan1030 · 发表于 2024-11-3 15:43

7天无理由本身就不合理对于想买新机器新耳机的人损失很大

线材还好说你买个耳机解码器耳放谁知道你有没有做什么手脚您出个邮费里里外外玩个遍爽到了然后退给商家二次销售这合理吗这对下一个买家公平吗

zenua123 · 发表于 2024-11-3 15:48

andyfan1030 发表于 2024-11-3 15:43
7天无理由本身就不合理对于想买新机器新耳机的人损失很大

线材还好说你买个耳机解码器耳放谁知 ...

你说的很对，和你的观点一样，文中说的也是线材，不是器材，这两者的区别很大。

xhks · 发表于 2024-11-3 15:56

厉害600块再包装费hifi钱真好赚

glfate · 发表于 2024-11-3 15:59

这还不曝光哪家店？

poonhk · 发表于 2024-11-3 16:03

andyfan1030 发表于 2024-11-3 15:43
7天无理由本身就不合理对于想买新机器新耳机的人损失很大

线材还好说你买个耳机解码器耳放谁知 ...

七天无理由是店家销售成本，二次销售就是商家无良，两者没直接关系

行者无疆2003 · 发表于 2024-11-3 16:23

本是七天有理由，写成七天无理由

castigliano · 发表于 2024-11-3 16:30

本帖最后由 castigliano 于 2024-11-3 18:00 编辑

这回比较站消费者。
如果真的是商家故意只在最明显处写“七天无理由”，而拆封影响二次销售的附加条款说明放在角落，就是虚假宣传。
最反感的就是在显眼位置，挂出大大的“七天无理由”，然后小字补充说明前置要求条款。这就纯属既当又立，还有误导消费者嫌疑。

Norwaysea · 发表于 2024-11-3 16:36

哪家店爆出来

Norwaysea · 发表于 2024-11-3 16:37

拆封不支持七天无理由违法了

卓耿 · 发表于 2024-11-3 16:44

耳机现在本来就是拆封不支持无理由。虽然我也是烧友。但是觉得挺有道理的。因为烧友本来就爱折腾恨不得所有耳机都玩。如果拆封后可以7天无理由。你想想后果

wutao888521 · 发表于 2024-11-3 16:47

七天无理由是把双刃剑，都是相互的，有些商品是塑封带防伪的，拆了确实不好第二次销售，但是这里要吐槽一下蹭听党，七天无理由不是给你们这帮蹭听党可以免费试听的理由，鄙视

wangye032567 · 发表于 2024-11-3 16:55

wutao888521 发表于 2024-11-3 16:47
七天无理由是把双刃剑，都是相互的，有些商品是塑封带防伪的，拆了确实不好第二次销售，但是这里要吐槽一下 ...

深表同意，你试听又不要，可别人还不想买拆封退货的东西

fengyun029 · 发表于 2024-11-3 17:23

截图上来看写的算挺清楚了，很多店都是类似写法，没啥大问题

风卷残云 · 发表于 2024-11-3 17:29

买的时候要向卖家问清楚

风唤 · 发表于 2024-11-3 17:34

本帖最后由风唤于 2024-11-3 17:37 编辑

1.这事玩家不占理，别人明明退货须知写的清清楚楚，怎么样不能退，你不看清楚没办法的事情，只要不是前一句斗大的字，后一句的字如同芝麻一样，我都认为不是商家的问题。
2.关于讨论产品支持不支持七天无理由退货，这事就没有啥讨论的必要，不支持，直接在购买页面写清楚不支持即可，把条件制定好，而不是靠啥后面的玩家自觉性来绑架其他玩家。
你制定七天可换可退来获客，那你就得接受玩家退换货的风险，这事是商家考虑的事情，我不知道你玩家在这里帮他共情什么，至于他要销售被别人动过的东西，那你找商家扯皮就是了，和上一任玩家无关，这是商家的问题，该换换，该赔赔，玩不起直接在页面标注不支持退换货即可，这个道理大家应该很容易想明白。

yjrrrrrr · 发表于 2024-11-3 17:53

这种纯属诱导性消费，你不支持就写不支持好了，怪外抹角的搞这种欺上瞒下，应该重罚！

自选角度 · 发表于 2024-11-3 17:54

建议去夕夕买支持仅退款不退货的

dubai · 发表于 2024-11-3 18:11

都极速退款了。还。。。。。。

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