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标题: 老用户不如狗？ [打印本页]

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-20 12:05
标题: 老用户不如狗？
明明说好是下周，三年之后又三年，三年之后又三年，我买的新数播都要过保了老大！

作者: lowfi一名 时间: 2025-8-20 12:09
肯定是一视同仁的

作者: FacelessMen 时间: 2025-8-20 12:19
小公司可能就几个人吧，杂事儿太多

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-20 12:27

FacelessMen 发表于 2025-8-20 12:19
小公司可能就几个人吧，杂事儿太多

我都没让他急着修,或者说什么时候必须给我发回，我就想先知道啥问题以及大概需要多久，结果我发回去这么久看都没看，他办展会，关我一个需要售后的消费者什么事。我现在都想知道我要是不问，他能给我放到什么时候去

作者: 不可思议Zzz 时间: 2025-8-20 16:05
本来使用体验还行升了个固件出了个比较影响使用的bug 给他们反馈一个多月没人修哐哐发新产品到有时间我直接把机器卖了…

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-20 16:12

不可思议Zzz 发表于 2025-8-20 16:05
本来使用体验还行升了个固件出了个比较影响使用的bug 给他们反馈一个多月没人修哐哐发新产品到有时间我 ...

默认一锤子买卖

作者: zhaowenjie 时间: 2025-8-20 16:57
作坊是这样的…估计强制社保了，成本压力又大了哈哈

作者: gzhyxx 时间: 2025-8-20 17:34
以前用过，真的很一般般

作者: FacelessMen 时间: 2025-8-20 18:00

行人的匆匆发表于 2025-8-20 12:27
我都没让他急着修,或者说什么时候必须给我发回，我就想先知道啥问题以及大概需要多久，结果我发回去这么 ...

估计就是打个工，对公司的事不上心

作者: 发烧在路上广州 时间: 2025-8-20 19:29
这个牌子快倒闭了吧？

作者: mahui520 时间: 2025-8-20 21:55
售后我只服男人家，动不动直接第二天寄一个新的给你

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-20 22:14

mahui520 发表于 2025-8-20 21:55
售后我只服男人家，动不动直接第二天寄一个新的给你

我感觉HiFi国产厂商普遍坑爹

作者: 大东西 时间: 2025-8-20 22:30
展会现场可以宣传一下

作者: raykarmen 时间: 2025-8-20 23:57
啥你也敢买啊……

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-21 00:08

大东西发表于 2025-8-20 22:30
展会现场可以宣传一下

那怕是得锻炼一下拳脚功夫了

作者: 初烧小白来了 时间: 2025-8-21 00:38
这种恶劣售后态度早就该曝光了，这个牌子我肯定要拉黑了！

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-21 07:01

初烧小白来了发表于 2025-8-21 00:38
这种恶劣售后态度早就该曝光了，这个牌子我肯定要拉黑了！

恶劣我倒是觉得还算不上

作者: 不可思议Zzz 时间: 2025-8-21 09:22

行人的匆匆发表于 2025-8-20 16:12
默认一锤子买卖

是给我的体验很不好
后来换了lumin 也是有次固件出问题我发邮件咨询反馈特别积极第二天就发新版给了解决了

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-21 09:38

不可思议Zzz 发表于 2025-8-21 09:22
是给我的体验很不好
后来换了lumin 也是有次固件出问题我发邮件咨询反馈特别积极第二天就发新版给了 ...

还是外国消费者是人啊

作者: dragon_music 时间: 2025-8-21 10:24
仙籁不是在打架坛有专属板块吗？进去咨询咨询

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-21 10:29

dragon_music 发表于 2025-8-21 10:24
仙籁不是在打架坛有专属板块吗？进去咨询咨询

这还咨询啥，这人问就是人力不够，一个他得掰成几个人用，什么加班，什么调休，跟我道德绑架上了还，我都是在正常工作日给他发的消息

作者: dragon_music 时间: 2025-8-21 10:32

问问他

作者: wangningli 时间: 2025-8-21 10:44
交换机宣传挺多的，我是没买。

作者: 希尔顿 时间: 2025-8-21 10:54

zhaowenjie 发表于 2025-8-20 16:57
作坊是这样的…估计强制社保了，成本压力又大了哈哈

都是找代工的交啥社保

作者: 扬智于老师 时间: 2025-8-21 11:05
这要怪你发帖的题目太委婉。你写个仙籁，老用户不如~，他家维护舆情的立刻就联系你了

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-21 11:06

扬智于老师发表于 2025-8-21 11:05
这要怪你发帖的题目太委婉。你写个仙籁，老用户不如~，他家维护舆情的立刻就联系你了

懒得玩那些心眼，我纯属突然想起来无间道那个三年又三年，玩玩梗罢了

他爱管不管吧，我是不太喜欢刻意去恶心谁

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-21 11:11
@SilentAngel 进来来欣赏欣赏你们的顶级售后

作者: lowfi一名 时间: 2025-8-21 11:18
本帖最后由 lowfi一名于 2025-8-21 11:26 编辑

可能没很好的售后服务标准内部责任不明

楼主吐槽老用户不如狗其实放心吧新用户也一样的

也理解三催四催就是和稀泥觉得蛮烦躁的

解决是大概率最后维修的

可能维修的人也就主力工作人员没空也可能是真的没空

国外HiFi产品维修也存在不少问题连催都没得催也特别的慢很多都要发到国外去维修几个星期几个月都正常的

国内售后比较好的是顺丰了这个真的是解决问题的

国外是普遍有一套标准大家按着标准来

我惠普主机买了1年多出问题先是换了全新主板后是换了全新显卡这两样就差不多1万了

当然买的时候也价格贵一些体量也大一些

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-21 11:25

lowfi一名发表于 2025-8-21 11:18
可能没很好的售后服务标准内部责任不明

楼主吐槽老用户不如狗其实放心吧新用户也一样的

，目前数码圈我自己接触过的，感觉还能算人的，矩声算一个，其他的好像都很一般

作者: lowfi一名 时间: 2025-8-21 11:27

行人的匆匆发表于 2025-8-21 11:25
，目前数码圈我自己接触过的，感觉还能算人的，矩声算一个，其他的好像都很一般

那应该是大公司已经建立好完善的售后体系了

作者: SilentAngel 时间: 2025-8-21 19:39

行人的匆匆发表于 2025-8-21 11:11
@SilentAngel 进来来欣赏欣赏你们的顶级售后

尊敬的用户，再次为之前的服务问题向您深深致歉，“老用户不如狗” 这句感受像针一样刺痛了我们 —— 这完全背离了我们珍视每一位用户的初心，您的反馈让我们深刻意识到服务上的失职，我们真心接受所有批评。

关于您的售后问题我们已经加急处理，今天下午已经全部处理完毕。目前机器正在按标准进行老化测试，明天老化完成后，我们会第一时间安排寄出，寄出后也会立刻给您同步快递单号，让您随时能查到物流信息。

之前让您在沟通中感受到人力不足、响应拖沓，是我们的服务体系出了严重漏洞，绝非有意为之。您在正常工作日的合理诉求本就该被高效回应，是我们没做到位，再次向您道歉。

现在我们也在加急完善售后体系：制定明确的响应和维修标准。而您的问题能快速推进，正因为您的反馈敲醒了我们 —— 必须用实际行动证明诚意，老用户的信任绝不能被辜负。

您愿意花时间反馈，其实是还在乎这个品牌，这份包容我们记在心里。接下来我们会持续优化服务，不仅解决当下问题，更要杜绝类似情况再发生。

明天寄出后我们会第一时间联系您，再次感谢您的包容与监督，期待您收到机器后能感受到我们的改进，也欢迎随时给我们提更多建议。

作者: 天一生水zok 时间: 2025-8-21 20:32
比diy稍微强一点的小作坊产品，售后方面不要抱太大希望。再加上最近强制买社保，估计人都快跑光了，人手不够了，一个人当十个人用。没人用也是正常的。

作者: 丹拿52se 时间: 2025-8-22 06:24
本帖最后由丹拿52se 于 2025-8-22 06:27 编辑

买国产就是不是在修就是再修的路上

过去买过一个先锋DVD咨询售后点问题，售后说自打卖还没修过

小日本的东西不管电器还是车真的基本不坏，有时想换都恨他为什么不坏。

作者: 行人的匆匆 时间: 2025-8-22 09:25

丹拿52se 发表于 2025-8-22 06:24
买国产就是不是在修就是再修的路上过去买过一个先锋DVD咨询售后点问题，售后说自打卖还没修过{:4_9 ...

有点受不了，我在想要么直接卖了买个界面pc HiFi了

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