耳机网-耳机大家坛

标题: 海贝R6iii维修记 [打印本页]

作者: Coolie 时间: 2025-5-21 11:26
标题: 海贝R6iii维修记
2023年在京东买的海贝R6iii，想着搭配自己的拜亚动力耳机，只有拿到手那天是开心的，3000来块的价格也不算便宜了。记得之前坏过一次，因为我在船上工作，经常在国外，坏了就没管，等休假了就联系京东售后了，东子给力，直接就拿走走售后去了，修回来用了一段时间，我就出海工作了。等休假回家播放器就打不开了，怎么按也没反应，联系海贝的售后，让寄过去检测，说是刷刷机就好了，这次拿到手就整个人都不好了，用着用着就死机，比之前好的是能强制重启，就是很搞心态，压着火联系售后，又寄过去这次说是模块坏了，得500多块维修，我是觉得不值得，也对这个品牌失去信心了，早知道其他牌子的播放器就好了。便携播放器的盘子太小，价格也太夸张了。完全没有购买的必要，尤其这种安卓播放器，和个手机没啥区别，还不能打电话，不如搞个解码耳放有用些。以上内容供大家参考，附件内容为京东购买记录和与海贝售后的聊天记录。

1.png (182.83 KB, 下载次数: 335)

2.png (178.71 KB, 下载次数: 312)

4.png (169.33 KB, 下载次数: 310)

5.png (48.06 KB, 下载次数: 293)

c57d6ef6ba8bffd922f31016f608746.png (101.53 KB, 下载次数: 304)

作者: bgc11811 时间: 2025-5-21 11:34
这售后，太无语了，感觉这售后和海贝有仇，恶意想搞黄海贝，海贝看见赶紧把这货辞退了吧。我也做产品的，退休很多年了，35退休了。我的产品出现这种问题，早给用户换新的，还要反复道歉，送礼品。这是脸都不要了么？口碑这么不值钱么？

作者: Coolie 时间: 2025-5-21 11:45

bgc11811 发表于 2025-5-21 11:34
这售后，太无语了，感觉这售后和海贝有仇，恶意想搞黄海贝，海贝看见赶紧把这货辞退了吧。我也做产品的，退 ...

这次算是绝了我买这类产品的念头了

作者: 情许花开 时间: 2025-5-21 15:42
感谢避雷

作者: jiangnanfeige 时间: 2025-5-21 15:54
不错了，还有售后维修，我的播放器坏了现在厂家都倒闭或者没有维修一说了

作者: 258458211 时间: 2025-5-21 16:27
刚还在考虑海贝r63 2025那个呢，这服务算了

作者: 海贝音乐官方 时间: 2025-5-21 18:20
抱歉，给您带来不好的使用体验了。在此请允许我稍微解释一下，我们公司产品都是按照国家法律要求保修一年，过保需要付费维修这个确实是按政策执行，还请理解。售后人员确实不应该给您代为处理产品，沟通态度也不够端正，这部分处理确实存在问题，公司已经通报批评相关人员，在此再次跟你致以诚挚的歉意。您的产品目前尚在我们公司，保存完好，还烦请您继续联系售后同事，我们会给您妥善处理；感谢理解。

作者: 0141033 时间: 2025-5-21 23:38
海贝没那么不堪，一直在用他们家的产品，从R3，RS2，RS6，R8，R8二代，现在又拿r4当转盘，系统，硬件不错。

作者: bgc11811 时间: 2025-5-21 23:50
政策是底线，服务不能卡着底线做。服务做好点，吃不了大亏，损失不会太大，别扣扣搜搜的了。

作者: 仙梦情真 时间: 2025-5-22 00:04
第一次在保维修的时候可能就没彻底修好，芯片已经有暗疾了，等爆发出来了已经过保了

作者: pengdeyon 时间: 2025-5-23 23:58
确实，太让人失望，简直是抢钱，至多就是电源管理模块坏了，几块钱的东西，就是dac也就几十，5，6百，想钱想疯了吧

作者: 九两金 时间: 2025-9-16 00:47
不是客服回那句是什么心态

作者: 灿烂下午 时间: 2025-9-17 13:20
想参考一下R6的相关评价，没想到贵司的售后如此刻薄，一下就不敢买了。

作者: aygc 时间: 2025-9-24 17:11
本帖最后由 aygc 于 2025-9-24 17:22 编辑

这个芯片在元器件市场上有这么贵吗？就是加上人工成本也不会这么贵。现在国内买个数字万用表就是百十块钱的不管保修期过没过只要是近时期的产品，国内厂家维修也就是收个快递费或选择顺丰到付，连原件人工费都不收。就是这个芯片价值比较高按理说顶多收个成本费。厂家这样搞成了销售挣一笔，然后售后再宰一次，顾客成了小肥羊了。

作者: dream9307 时间: 2025-9-25 09:39
我擦，刚加的京东购物车，现在有点不太敢买了，售后这么猛啊。

作者: edbljl 时间: 2025-10-28 12:21

0141033 发表于 2025-5-21 23:38
海贝没那么不堪，一直在用他们家的产品，从R3，RS2，RS6，R8，R8二代，现在又拿r4当转盘，系统，硬件不错。 ...

海贝的托水平这么低么？连R6都没用过，一般出问题都是某型号或者采用相同技术的型号...

欢迎光临耳机网-耳机大家坛 (http://erji.net/)