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标题: 把用户当gou？ [打印本页]

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 13:49
标题: 把用户当gou？
本帖最后由 kalvinhuang 于 2025-3-12 18:34 编辑

今天满心欢喜收到新数播，插上解码器一直不出声音。找客服，研究了半天，最后说我的机子被锁了。
让我去找经销商，经销商说他泄露了新机价格，然后得交罚款什么的。
这特么的，用户跟着遭殃呗。
最可怕的是，可以远程锁。
微信客服狡辩说是样机，明明是新机！
电话客服说是用户在经销商买自己要承担一定责任。我当时就怼他，你们品牌只直销？
一小时不解决，投诉12315！

最新结果：配合经销商重新下单，远程解锁了。再次映证了，他们客服的满口胡言。
一直在挑纯数播，溢价都太严重，包括这款。这品牌第一次用，没想到就出这种状况，多一事不如少一事。
颜值还可以，买的固态硬盘也在配送了。先保留追究的权利吧。好好听歌，平复心情。

声明一下，我没借机捞好处。
一个小时解决了，能听歌就算告一段落了。聪明人都能猜到是哪款，或许过段时间，我再发个使用感受？

最后，发这帖子时候，主要是当时火大。也做好了没有合理解决的准备，好在最后结果无伤大雅。但是这帖子还在这，主要是留给聪明人去做抉择。
另外，不考虑用户感受的产品公司，值得被抛弃。

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 13:50
hifi市场早就乱象丛生了。不解决就曝光品牌！

作者: 情许花开 时间: 2025-3-12 13:58
什么牌子？

作者: shoutup 时间: 2025-3-12 13:59
特斯拉都把车臣老大的车锁了呢

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 13:59

情许花开发表于 2025-3-12 13:58
什么牌子？

最近热度比较大的，关键是能远程锁。这还能用么？

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 14:00

shoutup 发表于 2025-3-12 13:59
特斯拉都把车臣老大的车锁了呢

那上升的意义不同，我们是普通消费者。

作者: 情许花开 时间: 2025-3-12 14:00

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 13:59
最近热度比较大的，关键是能远程锁。这还能用么？

找客服退换货，这是属于机器问题了，经销商也承担售后的。

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 14:08

情许花开发表于 2025-3-12 14:00
找客服退换货，这是属于机器问题了，经销商也承担售后的。

大哥，你确定？

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 14:09

情许花开发表于 2025-3-12 14:00
找客服退换货，这是属于机器问题了，经销商也承担售后的。

万一经销商的机子全被锁了呢？

作者: Alias520 时间: 2025-3-12 14:12
好家伙，最近好几家都推新数播产品不知道是哪家

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 14:13

Alias520 发表于 2025-3-12 14:12
好家伙，最近好几家都推新数播产品不知道是哪家

能上万的不多

作者: zldxx 时间: 2025-3-12 14:16
为啥经销商的问题要让消费者承担。。。

作者: Alias520 时间: 2025-3-12 14:19

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 14:13
能上万的不多

我就知道这个月新出来两家都是上万的

作者: 煤老板 时间: 2025-3-12 14:21
直接曝光+硬刚退货，买来不能用凭啥不给退？马上都315了这还惯着？

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 14:23

zldxx 发表于 2025-3-12 14:16
为啥经销商的问题要让消费者承担。。。

这是一层问题，关键是这种普通家用电子产品可以给你远程锁，这厂家一开始就没想着消费者，眼里都是利益！

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 14:27

煤老板发表于 2025-3-12 14:21
直接曝光+硬刚退货，买来不能用凭啥不给退？马上都315了这还惯着？

没事，12315那边说的好像是权益受损3年内，都可以受理。

作者: zldxx 时间: 2025-3-12 14:30

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 14:23
这是一层问题，关键是这种普通家用电子产品可以给你远程锁，这厂家一开始就没想着消费者，眼里都是利益！

确实明明我花钱买了但是我的使用权还有不确定性。。。我最近只知道一家有出新数播我还挺想买来着。。。我就等着lz你曝光如果是看来我就不用买了

作者: nicholasmaster 时间: 2025-3-12 14:37
别卖关子了，直接曝光让我们避避坑

作者: 情许花开 时间: 2025-3-12 14:40

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 14:09
万一经销商的机子全被锁了呢？

那也不是消费者的锅，经销商卖完蛋货硬刚退货就完啦，不给退就联名起诉

作者: bonobolton 时间: 2025-3-12 14:40
还有这种奇葩事？建议直接曝光品牌，省得其他无辜品牌受牵连。

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 14:44

情许花开发表于 2025-3-12 14:40
那也不是消费者的锅，经销商卖完蛋货硬刚退货就完啦，不给退就联名起诉

经销商也挺怨，主要是厂商恶心，锁用户机子，逼经销商就范。一副高高在上的样子，不知道品牌老板知不知道下面人这么做事。

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 14:45

nicholasmaster 发表于 2025-3-12 14:37
别卖关子了，直接曝光让我们避避坑

曝光会不会删帖？这品牌这么对用户，万一打击报复呢？

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 14:46

bonobolton 发表于 2025-3-12 14:40
还有这种奇葩事？建议直接曝光品牌，省得其他无辜品牌受牵连。

能远程锁你的数播品牌，还不一定都可以。买之前问问

作者: Warspite 时间: 2025-3-12 14:48
看了半天都没有品牌店铺信息。

作者: 雨后休闲时光 时间: 2025-3-12 14:55
我只知道艾索洛的大师版是分区销售，别的品牌不知道

作者: chfsg1 时间: 2025-3-12 15:00
还好我只买二手

作者: 煤老板 时间: 2025-3-12 15:02

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 14:45
曝光会不会删帖？这品牌这么对用户，万一打击报复呢？

卧槽，这有什么怕的？还有没有王法了？

作者: zldxx 时间: 2025-3-12 15:03
赶紧曝光吧让我们避避雷

作者: Ben·Z 时间: 2025-3-12 15:08
但凡是个天猫都能退一赔三了~

作者: www5192 时间: 2025-3-12 15:09
发个帖子又不敢说，是怕不给你退？没王法啦？

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 15:10

www5192 发表于 2025-3-12 15:09
发个帖子又不敢说，是怕不给你退？没王法啦？

我是真的怕麻烦，能听歌就行，远程开锁了

作者: SRM 时间: 2025-3-12 15:16
J开头的？

作者: zhuqiujie 时间: 2025-3-12 15:27
不把品牌爆出来在这里喊有什么用？喉咙喊破也是自己活该！

作者: Ashmmm 时间: 2025-3-12 15:37
好家伙，连名字都不敢说，不知道兄台胯下之物有何用

作者: 月之爆击机 时间: 2025-3-12 15:42
声韵嘛。
有一说一，PY价要罚也就算了，我觉得再怎么搞，把用户牵扯到品牌和经销商的纠纷里都有点不像样子了，特别是锁用户手里的机器更是难以想象。
然后甚至还要求用户自己去找经销商想办法退款，要求用户自己去找平台客服投诉，要求用户自己靠法律手段维护权益……真的不是来搞笑的吗？

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 15:46

月之爆击机发表于 2025-3-12 15:42
声韵嘛。
有一说一，PY价要罚也就算了，我觉得再怎么搞，把用户牵扯到品牌和经销商的纠纷里都有点不像样子 ...

不是这个

作者: Turii 时间: 2025-3-12 15:48

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 15:46
不是这个

那矩声了

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 15:48

Ashmmm 发表于 2025-3-12 15:37
好家伙，连名字都不敢说，不知道兄台胯下之物有何用

你这话的漏洞，我一句就能给你顶回去。描述已经很明显了，不要光用下面，要用自己的上面想一想。

作者: 行者无疆2003 时间: 2025-3-12 16:03
坐等曝光。。。。。。

这品牌的机器还敢买？

作者: Su_JL 时间: 2025-3-12 16:07
所以TT1怎么样

作者: 创象势力登场 时间: 2025-3-12 16:12
安卓播放器可以同轴输出

作者: dltt 时间: 2025-3-12 16:14
新的纯数播这不很明显，这牌子一直都搞的溢价高的一批。

作者: huangshun839500 时间: 2025-3-12 16:21
建议无理由退货，不然有的你受的。

作者: ArnoldXD 时间: 2025-3-12 16:32
又发帖又不说明哪个牌子，在这吸流量呢？给你龟完了

作者: 唐贵妃 时间: 2025-3-12 16:35
不知道发这贴的意义在哪

作者: 耳机俱乐部小黑 时间: 2025-3-12 17:04
发着贴的目的是什么？

作者: melonmelon 时间: 2025-3-12 17:15
哦矩声啊，本来还在考虑的nt1这下都可以直接啪了

作者: axmtrklm 时间: 2025-3-12 17:18
矩声？

作者: truetrue 时间: 2025-3-12 17:20
遮遮掩掩的
就为勾大家腮帮子

作者: snowgundam 时间: 2025-3-12 17:28
楼主明说的话，机器又被锁住谁负责？

作者: huangshun839500 时间: 2025-3-12 17:35

唐贵妃发表于 2025-3-12 16:35
不知道发这贴的意义在哪

明显是被品牌方威胁了呗

作者: koei81 时间: 2025-3-12 17:41
本帖最后由 koei81 于 2025-3-12 17:45 编辑

选择自保是人之常情，但也有句话叫仗义直言。

作者: castigliano 时间: 2025-3-12 17:59
这有啥，直说哪个牌子呗，还怕他再锁你机器么？

作者: silentboot 时间: 2025-3-12 18:13
快说，不说连你一块突突

作者: clark8888 时间: 2025-3-12 18:14
听说eversolo大师版可以锁机，用来约束经销商

作者: 悲伤天使 时间: 2025-3-12 18:22
牌子不敢说，在这钓鱼，你就是活该

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 18:26

悲伤天使发表于 2025-3-12 18:22
牌子不敢说，在这钓鱼，你就是活该

为什么别人就能猜出来？我钓什么鱼了？我活该你又能开心了？

作者: 1973年的弹子球 时间: 2025-3-12 18:28
大概率是矩声你去hifi交易吧再发个帖让大火避雷

作者: caijie581112 时间: 2025-3-12 18:32
什么牌子的，我们以后注意这个远程控制手段，别让他们以后哪天你听着听着就给锁死了。

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 18:32

1973年的弹子球发表于 2025-3-12 18:28
大概率是矩声你去hifi交易吧再发个帖让大火避雷

发这帖子时候，主要是当时火大。也做好了没有合理解决的准备，好在最后结果无伤大雅。但是这帖子还在这，主要是留给聪明人去做抉择。
不考虑用户感受的产品公司，值得被抛弃。

作者: shuang0232 时间: 2025-3-12 18:39
就靠一张嘴，这倒是拿出点证据啊。这故事想编可以放任何品牌上去

根据反垄断法，任何品牌不允许干预最终成交价。别说法律不管，你只要举证，100%罚款。

作者: axmtrklm 时间: 2025-3-12 18:47

shuang0232 发表于 2025-3-12 18:39
就靠一张嘴，这倒是拿出点证据啊。这故事想编可以放任何品牌上去

根据反垄断法，任何品牌不允许干预最终 ...

理智

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 18:48

shuang0232 发表于 2025-3-12 18:39
就靠一张嘴，这倒是拿出点证据啊。这故事想编可以放任何品牌上去

根据反垄断法，任何品牌不允许干预最终 ...

你要说我编，你拿出证据行么？要不我等下给你看看红色的小？

作者: axmtrklm 时间: 2025-3-12 18:52

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 18:48
你要说我编，你拿出证据行么？要不我等下给你看看红色的小？

层主的意思可能是说你放心吧聊天记录放出来，曝光出来，有法律来保护

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-12 19:04

axmtrklm 发表于 2025-3-12 18:52
层主的意思可能是说你放心吧聊天记录放出来，曝光出来，有法律来保护

如果这件事没有得到很好的解决，肯定会走该走的途径。差不多解决了，就没必要花精力去处理额外的事情。发帖子的意义就是让大家明白现在的联网机器是可以被锁的。

作者: 风卷残云 时间: 2025-3-12 19:12

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 14:45
曝光会不会删帖？这品牌这么对用户，万一打击报复呢？

曝光了就给你脱保，不信你试试哈哈

作者: sunjp1963 时间: 2025-3-12 19:16
这还不直接退货，真是冤大头

作者: 耳鸣哥 时间: 2025-3-12 19:20
以后万物互联，HIFI行业提前暴光了这个时代的可怕之处，以后无自由无隐私。。。

作者: 耳鸣哥 时间: 2025-3-12 19:21
以后万物互联，HIFI行业提前暴光了这个时代的可怕之处，无自由无隐私。。。

作者: 耳鸣哥 时间: 2025-3-12 19:28
以后买这类数播，必须先问有没有后门！突突突！什么大不了的，居然搞后门锁机！

作者: linhe2100 时间: 2025-3-12 19:59
大不了不用了

作者: chfsg1 时间: 2025-3-12 20:11
楼主太难了！也谢谢楼主发帖给大家避坑！

作者: dxdxdx 时间: 2025-3-12 21:17
经销商违规被锁机，那不是很正常吗，经销商自己肯定也知道这事，无非就是不肯付罚款呗。。。如果收到的机器是锁的，那直接退货就完事了，经销商卖的货就是有问题的。没看出来厂家有啥问题

作者: dream涵 时间: 2025-3-12 21:21

dxdxdx 发表于 2025-3-12 21:17
经销商违规被锁机，那不是很正常吗，经销商自己肯定也知道这事，无非就是不肯付罚款呗。。。如果收到的机器 ...

厂家跟经销商有什么问题请自己解决，会伤害到消费者他就是有责任，我要是碰上以后绝对不买这个牌子

作者: 挨踢go 时间: 2025-3-12 21:28
感觉是经销商的问题，厂家没问题，不能用退了不就行了吗

作者: zikomol 时间: 2025-3-12 21:34
我怀疑很多人不是厂家的托就是发育不全，经销商和厂家有矛盾就内部解决，罚款就行了，哪有不给用户正常用的道理。支持的人最好哪天电车开着，厂家直接把刹车锁了，整笑了

作者: dxdxdx 时间: 2025-3-12 21:35

dream涵发表于 2025-3-12 21:21
厂家跟经销商有什么问题请自己解决，会伤害到消费者他就是有责任，我要是碰上以后绝对不买这个牌子

拿到手就是锁的，而不是用着用着被锁的，那就和厂家没关系。说极端点，你经销商打劫偷来一批货，要不要锁

作者: dream涵 时间: 2025-3-12 22:23

dxdxdx 发表于 2025-3-12 21:35
拿到手就是锁的，而不是用着用着被锁的，那就和厂家没关系。说极端点，你经销商打劫偷来一批货，要不要锁 ...

打劫偷来一批货你早就报警去抓了，他还有机会卖给客人？你厂家有担当就自己想办法不让经销商出货，出了到了消费者手里你就不该锁，一点格局都没有被消费者骂就该受着，消费者信任你牌子他做错了什么？

作者: zikomol 时间: 2025-3-12 23:08

风卷残云发表于 2025-3-12 19:12
曝光了就给你脱保，不信你试试哈哈

我现在怀疑无良厂会不会在新品要推出时通过网络给旧产品塞进条代码，劣化旧一代产品，以突出新一代的巨大提升，逼用户换。。。。某些厂商还有什么干不出来的？

作者: laodie0204 时间: 2025-3-12 23:29
一眼矩声

作者: htmslht 时间: 2025-3-12 23:45
到底啥牌子直接说不就行了，搁这叫人联想反而跟打窝似的，这种做法也就绿龟檀能容得下，搁贴吧已经飞走一万个马了

作者: mofree84m 时间: 2025-3-13 00:31
经销商涉嫌欺诈啊，

明知有锁，还销售，想干吗?

该曝光的是经销商啊

至于厂家锁经销商的机器，那是他们之间的矛盾，

怎么这么多人分辨不出责任方啊

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-13 00:37

mofree84m 发表于 2025-3-13 00:31
经销商涉嫌欺诈啊，

明知有锁，还销售，想干吗?

知道有锁还卖，经销商没脑子么？也就是今天下午，经销商才知道他的机子全被锁了。再多说一点，厂家微信客服和电话客服都是一副大爷样，电话客服两次主动挂断我电话。我都是有录音的。反而经销商小哥特别有礼貌，这下清楚了吧？

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-13 00:38

dxdxdx 发表于 2025-3-12 21:35
拿到手就是锁的，而不是用着用着被锁的，那就和厂家没关系。说极端点，你经销商打劫偷来一批货，要不要锁 ...

也就是今天下午，经销商才知道他的机子全被锁了。再多说一点，厂家微信客服和电话客服都是一副大爷样，电话客服两次主动挂断我电话。我都是有录音的。反而经销商小哥特别有礼貌，这下清楚了吧？

作者: fanrong 时间: 2025-3-13 00:55
矩声这么diao啊，还好没冲动下单。老老实实等Ferrum数播。看你描述的这些厂家行为，在国外罚死他。支持你举报维权，马上315了，硬刚到底。如果这牌子名声在烧友圈子臭了，以后也就别想卖了。

作者: mofree84m 时间: 2025-3-13 01:53

kalvinhuang 发表于 2025-3-13 00:38
也就是今天下午，经销商才知道他的机子全被锁了。再多说一点，厂家微信客服和电话客服都是一副大爷样，电 ...

如果经销商连卖的机器都被锁了都不知道，
那么可以倒闭关门了。经销商为了逃避罚金，

在拿用户当枪使啊，让用户去倒逼厂商解锁。

厂商收不到罚款，拿气撒在用户身上。

有点狗血，这种品牌还是避而远之吧。

作者: hoyal 时间: 2025-3-13 04:53
看来就是矩声，避坑避坑

作者: 有只野猫 时间: 2025-3-13 06:17
卧槽，原本种草矩声那款TT的，现在看来是绝对不能买的啊，回头看看Lumin好了

作者: cefino 时间: 2025-3-13 07:25
渣渣割韭菜的品牌，拒绝。

作者: cavenx 时间: 2025-3-13 07:30

kalvinhuang 发表于 2025-3-13 00:38
也就是今天下午，经销商才知道他的机子全被锁了。再多说一点，厂家微信客服和电话客服都是一副大爷样，电 ...

人家说的对，如果你收到机器就是锁的，那就是经销商的责任。和谁有礼貌谁没礼貌没关系。

作者: jianz 时间: 2025-3-13 07:31

zikomol 发表于 2025-3-12 23:08
我现在怀疑无良厂会不会在新品要推出时通过网络给旧产品塞进条代码，劣化旧一代产品，以突出新一代的巨大 ...

让我想到了n卡负优化，a卡战未来

作者: cavenx 时间: 2025-3-13 07:37

mofree84m 发表于 2025-3-13 01:53
如果经销商连卖的机器都被锁了都不知道，
那么可以倒闭关门了。经销商为了逃避罚金，

您说的对，就是厂家和经销商之前的矛盾，拿用户逼迫对方。如果经销商知道锁了还卖，那这个经销商可以拉黑了。如果是厂家后锁的，经销商不知道，那厂家做法也确实霸道，没拿客户体验当回事。

作者: 耳机俱乐部小黑 时间: 2025-3-13 07:47
出厂肯定没锁的，猜测是一联网检查该经销商批次的序列号后台马上锁。
除非有确切证据是被盗且报警处理，才可以考虑远程锁机器。
从这波操作来看，js做的太low了，你控价你和经销商扯啊，把用户扯进来，影响品牌形象。
整个世界就是个草台班子……………

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-13 07:53

cavenx 发表于 2025-3-13 07:30
人家说的对，如果你收到机器就是锁的，那就是经销商的责任。和谁有礼貌谁没礼貌没关系。

作为用户，首先谁能解决我诉求我站谁的一边，厂商客服那态度简直了。再有，如果经销商利用客户去倒逼厂商解锁，只存在于我投诉12315，经销商逃脱厂商罚款这一种情况。事实是，经销商在得知被锁之后，一直在积极配合厂商的要求在解决，还打电话安抚我这边。经销商不可能去拿用户去逼厂商，他是生意人，以后不卖这个牌子了么？想想也知道啊

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-13 07:54

mofree84m 发表于 2025-3-13 01:53
如果经销商连卖的机器都被锁了都不知道，
那么可以倒闭关门了。经销商为了逃避罚金，

作者: kalvinhuang 时间: 2025-3-13 07:58

耳机俱乐部小黑发表于 2025-3-13 07:47
出厂肯定没锁的，猜测是一联网检查该经销商批次的序列号后台马上锁。
除非有确切证据是被盗且报警处理，才 ...

确实如此，就是通过序列号锁的。第一次开机没联网时，是没有提示的，也没锁。后面联网之后立马用不了。

作者: cavenx 时间: 2025-3-13 07:59
本帖最后由 cavenx 于 2025-3-13 08:04 编辑

kalvinhuang 发表于 2025-3-13 07:53
作为用户，首先谁能解决我诉求我站谁的一边，厂商客服那态度简直了。再有，如果经销商利用客户去倒逼厂商 ...

你是想找一个能沟通解决问题的。但是从我旁观者角度来看，如果经销商知道这批货可能有问题还卖，那经销商也有责任甚至更大。厂家可能有50%的责任，经销商则是50%到100%的责任。如果这事解决好了，这个厂家和经销商可以同时拉黑了，都不拿客户当回事。我甚至觉得这个经销商问题更大，方便的话，是否可以公布一下，我们避一下雷。

作者: 巴拉巴拉gun蛋 时间: 2025-3-13 08:02
矩声？

作者: 偷得浮生半日闲 时间: 2025-3-13 08:08
这就是国内的营商环境，明明是经销商的问题导致三输的局面，最后经销商只要态度好一点，锅全让品牌方背了。所以做品牌就要夹起尾巴做人，顾客就是上帝，就算不是自己的错，顾客过来兴师问罪也要笑脸相迎，哪怕自己权益受损，也要优先保障顾客的权益。事实证明，顾客最难接受的是商家的傲慢，是非对错还在其次。这也无可厚非，品牌溢价本来就应该包含给顾客提供的情绪价值。

作者: cavenx 时间: 2025-3-13 08:09

kalvinhuang 发表于 2025-3-13 07:54
作为用户，首先谁能解决我诉求我站谁的一边，厂商客服那态度简直了。再有，如果经销商利用客户去倒逼厂商 ...

我觉得不能只听经销商一面之词，实际情况可能是:厂家利用你，逼经销商交了罚款。而你发帖则属于意外事件。所以嘛，解决了就好。我还是想问问是哪个经销商，好预防性拉黑一下。

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