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标题: 【探秘】商家对二手流通不友好的原因 [打印本页]

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 08:58
标题: 【探秘】商家对二手流通不友好的原因
最近遇到一些糟心的事情，商家对二手市场来的机子态度不友好。
在二手市场日益火热的今天，不难发现一个有趣的现象：尽管二手交易平台和社区如雨后春笋般涌现，但许多商家对二手流通依然持保守甚至不友好的态度。这究竟是何原因呢？
希望各位烧友不令赐教，分享一下自己的经历或见解。

作者: kenxu1118 时间: 2024-6-1 09:08
我觉得只要是自己品牌的东西都有义务售后服务，哪怕是有偿服务，这才是有责任的厂家，售后的口碑也能带来更多的潜在消费

作者: kalumm 时间: 2024-6-1 09:23
没有二手的话，本来可以有N个客户，变成了只有一个一手客户，售后成本还是一样。
微软索尼任天堂就是讨厌二手游戏交易，所以才搞出特典、DLC这种东西削弱二手游戏的价值。

作者: bgc11811 时间: 2024-6-1 09:31
大部分都没问题，不友好的极少数吧，现在有点问题各种平台给你曝光，敢不友好的不多

作者: RRRAYYY 时间: 2024-6-1 09:33
有些商家做一锤子买卖，只对自己的一手客户负责，而不是对自己生产的产品负责。怎么说呢，他们自己有自己的利益考量，随他去。
觉得这样不行，就不买。不买的人多了，商家自然会改变决策。总体上看，二手流通有助于刺激一手冲新，对商家应该是有益的。有些商家路走窄了，市场会教育他的。

作者: crazyi 时间: 2024-6-1 09:37
都是要成本的就跟有的品牌会控制二手价格有的不会，最终都会反馈到售价

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 09:58

bgc11811 发表于 2024-6-1 09:31
大部分都没问题，不友好的极少数吧，现在有点问题各种平台给你曝光，敢不友好的不多

但是看到不少案例了

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 10:00

kalumm 发表于 2024-6-1 09:23
没有二手的话，本来可以有N个客户，变成了只有一个一手客户，售后成本还是一样。
微软索尼任天堂就是讨厌 ...

但是买了二手的，流通了，如果觉得不错，不是起到了宣传作用，可以增加客户数据么？

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 10:07
我是因为以旧代换新代，遇到糟心了，因为买的二手的东西，商家一查询就知道你不是在他那买的，表示活动结束了换不了，其实自己知道是因为不是一手用户造成的，其实活动结束时间是没公示的，都由商家说的算。
另外想花1万多预订一个新品机（还没量产），非一手用户也不能提前预订，只能等批量了才能。
很糟心的事。

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 10:08

RRRAYYY 发表于 2024-6-1 09:33
有些商家做一锤子买卖，只对自己的一手客户负责，而不是对自己生产的产品负责。怎么说呢，他们自己有自己的 ...

我也觉得对商家是有利的

作者: wudiyuehun 时间: 2024-6-1 10:21
不支持二手的商家建议都曝光出来，让烧友自己选，他们觉得他们自己没问题，别人不买他也没问题

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 10:42

wudiyuehun 发表于 2024-6-1 10:21
不支持二手的商家建议都曝光出来，让烧友自己选，他们觉得他们自己没问题，别人不买他也没问题

应该不能叫曝光，可以讲述一下自己的故事或者说经历

作者: bgc11811 时间: 2024-6-1 10:49

fangyongfa 发表于 2024-6-1 09:58
但是看到不少案例了

那就买乐彼的，他们对二手和一手一样

作者: 草莓冰淇淋 时间: 2024-6-1 10:59
因为二手不会让报表好看，并且买二手觉得东西不错的人也不一定会变成我的客户，也不一定会拉新人买我的产品，更大可能是蹲二手

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 11:31

草莓冰淇淋发表于 2024-6-1 10:59
因为二手不会让报表好看，并且买二手觉得东西不错的人也不一定会变成我的客户，也不一定会拉新人买我的产品 ...

这个理论不对啊，比如买车的人，不会一辈子都买个二手车开撒。

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 11:33

bgc11811 发表于 2024-6-1 10:49
那就买乐彼的，他们对二手和一手一样

他们有好的前级不？

作者: sidewind 时间: 2024-6-1 11:36
本帖最后由 sidewind 于 2024-6-1 11:37 编辑

有些小牌子或DIY挣得就是KOL吹牛之后别人好奇尝鲜那个钱，本身量就不大

如果二手流通起来，几个二手足够很多人尝鲜，对销售还是有影响的

说白了就是割韭菜没想踏踏实实走下去

————以上仅代表本人对部分品牌的主观猜测，请勿对号入座

作者: 大智若鱼℡ 时间: 2024-6-1 11:43
就没见过几个友好对待二手的商家

作者: bgc11811 时间: 2024-6-1 11:45

fangyongfa 发表于 2024-6-1 11:33
他们有好的前级不？

我就玩过他们的随身播放器，音质很棒

作者: qxyff2 时间: 2024-6-1 11:53
二手价才是真实价格

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 12:23

bgc11811 发表于 2024-6-1 11:45
我就玩过他们的随身播放器，音质很棒

嗯嗯，不错不错，就是不晓得有前级不，想整个前级

作者: fixbug 时间: 2024-6-1 12:28
不卖货

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 12:30

sidewind 发表于 2024-6-1 11:36
有些小牌子或DIY挣得就是KOL吹牛之后别人好奇尝鲜那个钱，本身量就不大

如果二手流通起来，几个二手足够 ...

有道理，这种一般生意也做不大，感觉小家子气，商家只要有赚的，大气点，吃点小亏难道客户不知道么？没有人是傻子的，路走窄了，不过遇到挺糟心的！

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 12:54

fixbug 发表于 2024-6-1 12:28
不卖货

卖什么？

作者: Caribbean德柱 时间: 2024-6-1 12:55
二手是客观存在事实，
二手不友好的商家反应出的是没担当！不负责任！就是割新产品卖家韭菜！是自取灭亡！

二手流通性高，侧面也能反应产品的保有量和价值。

只要在质保服务期内，有实力的品牌从来不会区别对待二手用户！

作者: 歌德铁三拜亚 时间: 2024-6-1 13:56

kalumm 发表于 2024-6-1 09:23
没有二手的话，本来可以有N个客户，变成了只有一个一手客户，售后成本还是一样。
微软索尼任天堂就是讨厌 ...

真理: 没有二手的话，本来可以有N个客户，变成了只有一个一手客户，售后成本还是一样。产品转来转去，风险还增加几倍

作者: bgc11811 时间: 2024-6-1 14:00

歌德铁三拜亚发表于 2024-6-1 13:56
真理: 没有二手的话，本来可以有N个客户，变成了只有一个一手客户，售后成本还是一样。产品转来转去，风 ...

如果这个东西售后不行，我也不会买新的，因为我的二手没人收

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 14:46

歌德铁三拜亚发表于 2024-6-1 13:56
真理: 没有二手的话，本来可以有N个客户，变成了只有一个一手客户，售后成本还是一样。产品转来转去，风 ...

好多保修期就那么1年，实际二手的多数已经过了保修期了。
突然想起个问题，商家是优惠回馈老用户呢还是优惠欢迎新用户好呢？举个例子：现在要卖一个新品，凡是买过产品的老客户一律减2000，还是凡是没买过的新客户一律减2000，这两种哪个好。

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 14:49

bgc11811 发表于 2024-6-1 14:00
如果这个东西售后不行，我也不会买新的，因为我的二手没人收

关键糟心的一手户和二手户区别对待，不应该是对产品负责么？只要在保修期内，换新代的就应该都行，为什么还一会行，一会不行，这个行，那个又不行了！
感觉想找个说理的地方都没有。

作者: guoshixu 时间: 2024-6-1 15:41
现在的hifi产品，基本上你要拿发售价的一半去衡量他，再多，就是智商了

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 15:45

guoshixu 发表于 2024-6-1 15:41
现在的hifi产品，基本上你要拿发售价的一半去衡量他，再多，就是智商了

有好的前级推荐不？

作者: 小语爱森海 时间: 2024-6-1 17:31
这样的商家和品牌我是不会考虑购买的，买了不好出二手，买了二手又没售后

作者: wangyt_226 时间: 2024-6-1 18:02
应该统计个名单挂首页上

作者: poonhk 时间: 2024-6-1 18:03
二手又不是他卖你的，应该找你的商家，即是一手买家负责

作者: 激光鼠 时间: 2024-6-1 18:38
二手不给售后好像是违法的吧？
鼠产品售后出来都不管几手，只要是

作者: 激光鼠 时间: 2024-6-1 18:39

激光鼠发表于 2024-6-1 18:38
二手不给售后好像是违法的吧？
鼠产品售后出来都不管几手，只要是

二手不给售后好像是违法的吧？
鼠产品售后出来都不管几手，只要是鼠产品都有售后

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 18:43

poonhk 发表于 2024-6-1 18:03
二手又不是他卖你的，应该找你的商家，即是一手买家负责

为什么要找一手买家呢，产品在保修期就应该享受一手买家的待遇！未在保修期哪个会闲来无事去找商家呢，出问题最多问一下可以付费维修，明事理的也不可能去找商家麻烦。
在保修期不是一手那就不管不问，这是什么道理，到底是认一手还是认自己产品的保修期？

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 18:47

激光鼠发表于 2024-6-1 18:38
二手不给售后好像是违法的吧？
鼠产品售后出来都不管几手，只要是

我是因为以旧代换新代，遇到糟心了，因为买的二手的东西，商家一查询就知道你不是在他那买的，表示活动结束了换不了，其实自己知道是因为不是一手用户造成的，其实活动结束时间是没公示的，都由商家说的算。
另外想花1万多预订一个新品机（还没量产），非一手用户也不能提前预订，只能等批量了才能。
很糟心的事。

作者: 轻风徐来 时间: 2024-6-1 19:15
本人混迹于一手二手hifi市场六七年，还没有碰到过不给售后的事。关键是你要事先做好功课，找那些口碑好、信誉佳的商家并保存好互相沟通的记录。现在是网络社会，碰到不讲道德的商家就给他曝光，看他以后再怎么混。

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 19:54

轻风徐来发表于 2024-6-1 19:15
本人混迹于一手二手hifi市场六七年，还没有碰到过不给售后的事。关键是你要事先做好功课，找那些口碑好、信 ...

我遇到的情况，估计你没仔细看，是区别对待一手和二手买家

作者: 轻风徐来 时间: 2024-6-1 20:00
我看了，好的商家他不管你是几手，只要在质保期内，都保修。过了保，都维修。没有区别对待。

作者: 轻风徐来 时间: 2024-6-1 20:03
最近入了序曲解码器，去维修。

作者: 轻风徐来 时间: 2024-6-1 20:03
二手的

作者: 轻风徐来 时间: 2024-6-1 20:04

作者: 轻风徐来 时间: 2024-6-1 20:07

作者: 轻风徐来 时间: 2024-6-1 20:10
保修期好像过了二个月

作者: 98898qq 时间: 2024-6-1 20:17
物品在保质期内，手续齐全拿过去就务必有售后服务，不管几手，人家朋友送的东西就不能享受这项服务了吗？不管hifi器材还是家电

作者: 98898qq 时间: 2024-6-1 20:19

fangyongfa 发表于 2024-6-1 10:07
我是因为以旧代换新代，遇到糟心了，因为买的二手的东西，商家一查询就知道你不是在他那买的，表示活动结束 ...

这是就是吊着客服

作者: haohao9396 时间: 2024-6-1 20:25
本帖最后由 haohao9396 于 2024-6-1 20:27 编辑

按照道理只要是保修期内，就应该是一样对待呀，过保了那么应该收取维修费是正常的。区别对待就不合适。

作者: 轻风徐来 时间: 2024-6-1 20:39
是呀！我的序曲解码器是二手的，况且过保三个月了人家还免费修，这就是好的商家。

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 20:41

轻风徐来发表于 2024-6-1 20:10
保修期好像过了二个月

你遇到的是良心商家啊

作者: 轻风徐来 时间: 2024-6-1 20:46
是的，要学会保护自己是首先的。

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 20:47
本帖最后由 fangyongfa 于 2024-6-1 20:54 编辑

haohao9396 发表于 2024-6-1 20:25
按照道理只要是保修期内，就应该是一样对待呀，过保了那么应该收取维修费是正常的。区别对待就不：

最近我尝试用旧版设备换新，却遇到了一些烦心事。由于我买的是二手商品，商家一查询就知道我并非是在他们那里购买的，因此拒绝了我的换新请求，表示换新活动已经结束。我明白，这其实是因为我不是一手用户所导致的。让我感到不满的是，活动结束的时间并未公示，完全由商家说了算。

换新活动原本是需要补足差价的。例如，我手中的老版本设备原价8000，而新版本设备的价格是14000，我原本准备补足6000的差价进行升级。然而，商家却以活动结束为由，拒绝为我更换，这种对待一手买家和二手买家的区别待遇让我感到失望。

此外，我还想预订一款价值一万多元的新品设备，但这款设备还未量产。然而，作为非一手用户，我连提前预订的资格都没有，只能等到设备量产后再购买。这种限制让我感到颇为无奈。

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 20:47

98898qq 发表于 2024-6-1 20:19
这是就是吊着客服

有道理，就是吊着客户，吊着买家

作者: kalumm 时间: 2024-6-1 20:56

fangyongfa 发表于 2024-6-1 10:07
我是因为以旧代换新代，遇到糟心了，因为买的二手的东西，商家一查询就知道你不是在他那买的，表示活动结束 ...

怎么看着像HEKSE换Susvara

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 21:15

kalumm 发表于 2024-6-1 20:56
怎么看着像HEKSE换Susvara

不是哈，国产的

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 21:16

kalumm 发表于 2024-6-1 20:56
怎么看着像HEKSE换Susvara

如果he1000se能换sus，那估计都会去换哦。我的不是耳机的问题

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 22:18

qxyff2 发表于 2024-6-1 11:53
二手价才是真实价格

二手价能在一定程度上说明市场对这个产品的认可度

作者: 草莓冰淇淋 时间: 2024-6-1 22:36

fangyongfa 发表于 2024-6-1 11:31
这个理论不对啊，比如买车的人，不会一辈子都买个二手车开撒。

但现在来说车在社会上算是必需品了，而mp3只是个消遣的工具，这俩不能一块比

作者: jmxzwen 时间: 2024-6-1 22:44
都买二手不买商家的，商家要饿死啦，当然对二手恨之入骨

作者: xiaozhu9527 时间: 2024-6-1 22:56
二手要流通说明大家认可，人家卖升级玩玩新的也正常的。

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-1 23:04

jmxzwen 发表于 2024-6-1 22:44
都买二手不买商家的，商家要饿死啦，当然对二手恨之入骨

这理论感觉有点问题啊，那试问二手又是从哪里来的呢？还不是买的商家的。不可能非得买了一代产品，出了二代产品又买二代，一代就放家里闲置或者当废品卖了，出了三代新产品就闲置一二代。这也不现实啊，不去做好服务，商家小家子气，生意注定做不大。

作者: edbljl 时间: 2024-6-2 00:06

jmxzwen 发表于 2024-6-1 22:44
都买二手不买商家的，商家要饿死啦，当然对二手恨之入骨

你是极端分子，你思想就挺极端的，总有人不喜欢破鞋，商家多了去饿死一两个傻子有什么稀奇呢...

作者: poonhk 时间: 2024-6-2 00:10

fangyongfa 发表于 2024-6-1 18:43
为什么要找一手买家呢，产品在保修期就应该享受一手买家的待遇！未在保修期哪个会闲来无事去找商家呢，出 ...

你又不是买家，凭甚么有保修期呢，你付费是付给一手买家，那么理应由一手买家负上售后责任呀，手上有商品就算买家那么地上搭到的也是买家？小偷也是买家？也该给保？你说有单据，单据上又不写你的名，拿男朋友送的包包去退钱也该退留男朋友而不是女人，对不对

作者: 海洋Ocean 时间: 2024-6-2 02:09

fangyongfa 发表于 2024-6-1 11:31
这个理论不对啊，比如买车的人，不会一辈子都买个二手车开撒。

车是车，hifi是hifi，受众少，出一台是一台，市场大小决定了他们的底气。

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-2 08:14

poonhk 发表于 2024-6-2 00:10
你又不是买家，凭甚么有保修期呢，你付费是付给一手买家，那么理应由一手买家负上售后责任呀，手上有商品 ...

不管怎么说，打压二手买家，就是自掘那个，买家们又不是傻的，打压了二手更不可能成为一手买家。你觉得呢。

作者: 轻风徐来 时间: 2024-6-2 08:23

fangyongfa 发表于 2024-6-2 08:14
不管怎么说，打压二手买家，就是自掘那个，买家们又不是傻的，打压了二手更不可能成为一手买家。你觉得呢 ...

对的

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-2 08:40

轻风徐来发表于 2024-6-2 08:23
对的

有些商家割韭菜越来越猖狂了，看不惯他们的嘴脸。以前呢是暗地里打压二手，现在明目张胆的区别对待一手买家和二手买家。不知道有没有相应的法律法规监督这种行为。

作者: poonhk 时间: 2024-6-2 10:54

fangyongfa 发表于 2024-6-2 08:14
不管怎么说，打压二手买家，就是自掘那个，买家们又不是傻的，打压了二手更不可能成为一手买家。你觉得呢 ...

二手买家本来就不会变成一手买家，就不在考虑范围内，不打压二手只会令潜在一手买家向二手或者水货流去，对经销商来说明显是弊处远大于利，原厂来说其实是没所谓，但是原厂也需要考虑经销商意见，不然见他的客户都买二手就没人肯进他的货，然后一手你都买不到看你那里来二手

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-19 08:00

poonhk 发表于 2024-6-2 10:54
二手买家本来就不会变成一手买家，就不在考虑范围内，不打压二手只会令潜在一手买家向二手或者水货流去， ...

谁说的二手买家不会变一手，狭隘！
你打压二手，才是真的让人瞧不起！

作者: kfcv50eat 时间: 2024-6-19 14:06
某些国产小作坊想钱想疯了呗，就是一个格局小心眼窄，反正遇到这种情况我宁愿不买它家的产品。市场经济，还想反过来pua消费者，谁给它们的自信？

作者: 明知做戏 时间: 2024-6-19 14:30
从前几年开始，只买二手，一手到手折价七折，谁玩得起。就靠买卖二手，我把想玩的国产一体机和解码耳放分体几乎试了个遍，到最后没亏多少钱。要是全买新的然后卖，早揭不开锅了

作者: 轻风之语 时间: 2024-6-19 14:37
GK把JS1的产品在鱼上出了，才腾出荷包买JS2的新品——JS2说那是因为他的产品好，有号召力;
GK在鱼上入了JS2的二手，没买他的新品——1）JS2声称某鱼的存在是市场毒瘤！2）JS2发表声明说鱼塘游过的产品一律失去保修！

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-19 19:53

kfcv50eat 发表于 2024-6-19 14:06
某些国产小作坊想钱想疯了呗，就是一个格局小心眼窄，反正遇到这种情况我宁愿不买它家的产品。市场经济，还 ...

有道理，关键是区别对待二手买家，格局太小

作者: fangyongfa 时间: 2024-6-19 19:54

轻风之语发表于 2024-6-19 14:37
GK把JS1的产品在鱼上出了，才腾出荷包买JS2的新品——JS2说那是因为他的产品好，有号召力;
GK在鱼上入了JS2 ...

可恶，区别对待二手

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