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标题: 您认为高价耳机应接受退货？ZMF新增友好政策：15天无理由、租赁试听 [打印本页]

作者: endgame 时间: 2022-5-17 18:05
标题: 您认为高价耳机应接受退货？ZMF新增友好政策：15天无理由、租赁试听
本帖最后由 endgame 于 2022-10-27 19:33 编辑

#2022-10-27编辑:

引进成本大幅上涨、美元升值的大环境当下，ZMF定价与2021年国行引进的零售价一致。

大家好！ZMF耳机新增多个友好政策与服务，即日起生效。

新增 *15天退货政策*

即日起接受15天内因佩戴、音质不满意等主观理由引起的退货退款，只需用家承担5%的折损费用。

*需满足以下条件：耳机无明显磕碰、木碗无划痕破损，配件、包装齐全。

新增 *瑕疵特价*

所有因无理由退回、木碗有较大色差，以及外观有瑕疵（声学性能完好）的商品，将以“瑕疵特价”的形式不定期发布在 “ZMF耳机”（此微信公众号）。

查找方式：主菜单 “来了” - “瑕疵特价”。特价商品享有与全新品同等的售后政策。

新增 *租赁试听服务*

若试听满意，您决定购入全新耳机，7天租赁费用将免于收取。每次租赁不超过2枚不同型号，部分型号可能需要排队等候。

为什么国行定价比官网的美金价稍贵点？
官网售价未包含实际成本（如物流、进口等费用）；
也未包含选配部件（如新增耳机垫、复古工艺、镁制金属架等'升级费用'）；
ZMF的国行定价不仅低于自行海淘的费用，也低于许多同类商品的国行'溢价'。

疫情当下有许多挑战，进口货品实属不易，引进成本也有不小幅度的上涨。
对于利润较低的进口货品，通常做法是设置较高的溢价，留有促销与py的空间；
要么定价合理且透明、不含水分、谢绝py。我们认为后者的做法更真诚。

为什么经常缺货、到货慢？
ZMF的生产速度长期供不应求，木碗的制作工艺、严苛的QC质检都费时耗力。
厂家“made-to-order” 的贩售形式也常常让北美的客户吐槽。
不过好事多磨，我们相信耳机到手后用家会非常喜欢！

新定价对售后可有影响？
没有影响。国内用家持续享有与ZMF官网一致，甚至更宽松的保修政策。

厂家的态度：
所有订单的售后政策均为 “non- transferable”：
非一手客户后需承担维修产生的所有费用。

我们的态度：
一手买家享有与北美市场一致的售后政策（整机2年，发声单元永久保修）；
对于n手货品，我们一视同仁，将竭尽所能提供保修支持；
n手客户可能需承担：维修人工，部件成本，返美产生的物流与清关等费用。
*具体条款请阁下参考ZMF官网，代理商深圳Endgame 享有保修政策的最终解释权。

再次感谢ZMF用家的肯定与支持！