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标题: 淘宝文青音频客服的不当行为曝光-给初烧的朋友们避坑 [打印本页]
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 21:46
标题: 淘宝文青音频客服的不当行为曝光-给初烧的朋友们避坑
本帖最后由 鍙綋鐖辩潯瑙 于 2021-12-9 21:46 编辑

对不起大家，这个帖子可能会有点负能量。 但我还是觉得应该曝光淘宝文青音频客服的不当行为，让初烧的朋友们少踩些坑。

本人初烧一枚，最近入了K812，不断折腾尝试，打算买条升级线。 研究了许久，发现关于K812的原线和各种升级线的比较颇有争议，市场上也少有K812升级线的产品，心中是有很多疑惑和纠结之处的。

经过多番研究，放弃了DIY升级线的方向，为求稳妥，考虑盲狙有一定品牌口碑的线材。 于是在淘宝上联系了文青音频的客服，从昨天到今天咨询了一些问题，但这个经历却是让我瞠目结舌的。  文青音频的客服“lonesomehighway” 对产品咨询有很强的抵触情绪，在回答了一些该店在售的几款线材和接头比较的问题之后，当我在生成订单后再次询问一个问题时，情绪开始失控， 直接告诉我前面的回答都是忽悠的，同时将我定位为纠结型的客户并臆测了我后面 “可能”发生的行为，并且据此情绪进一步失控开始进行人声攻击 - “ 最烦这种秀智商下限的小白”  。

这样的失当行为让我感到震惊，向该客服指出不当之处后，该客服拒绝承认骂人，拒绝提供名字做投诉用途，并直接拉黑了我，而且未经沟通直接关闭了未付款订单。  今时今日，真没有想到还有这样的服务方式和售前的“沟通” 。   该客服的不当行为，我认为有几点严重的问题：

1. 对客户进行人身攻击   - 缺乏素质涵养
2. 对在售产品的咨询问题进行忽悠 - 缺乏诚信
3. 抵触和拒绝分享产品主观体验 - 缺乏产品专业能力
4. 对客户进行主观分类和行为臆测 - 缺乏客服专业能力
5. 拒绝承认不当行为并拉黑客户 - 缺乏担当和沟通能力
6. 未经沟通直接关闭未付款订单 -  缺乏责任心

不知道这位“linesomehighway”是文青音频的员工还是其他什么人，很难想象这样的素质可以面对客户。 对以上所述，我并未感到愤怒但是却有深深的无奈。 HIFI这个圈子不大，都是有情节的遗老遗少们在此间折腾不已乐此不疲，但这样的商家客服的行为，让人心寒，尤其请初烧的朋友们擦亮眼睛，自己考虑判断是否要避坑绕道而行。

再次抱歉倾倒了这样的负能量，但这就是无奈的现实而且句句属实。 我同时会向淘宝进行投诉，寻求文青音频的道歉。 下面是聊天的截屏，如果我的言行也有不当，请烧友们也同样指出，有则改之，无则加勉，谢谢大家



作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 21:47
最后两个截屏

Screenshot_20211209_194254_com.taobao.taobao.jpg (73.92 KB, 下载次数: 602)

Screenshot_20211209_194254_com.taobao.taobao.jpg

Screenshot_20211209_213430.jpg (85.15 KB, 下载次数: 623)

Screenshot_20211209_213430.jpg
作者: 小小小屁孩    时间: 2021-12-9 21:54
那你为啥匿名了？
作者: CarterZhuPku    时间: 2021-12-9 21:56
没看出来哪里有问题啊
作者: 小小小屁孩    时间: 2021-12-9 21:57
小小小屁孩 发表于 2021-12-9 21:54
那你为啥匿名了？

手机端有bug，看不见首页的情况，切去电脑端看看
作者: Pluto1    时间: 2021-12-9 21:58
文青的东西还行的
作者: 偶系aven    时间: 2021-12-9 22:04
本帖最后由 偶系aven 于 2021-12-10 01:29 编辑

这帖子。。。公说公有理婆说婆有理，全当封前留名吧
作为商家，他说“我家最好”也是忽悠，他说“我家不好”也是忽悠，他说什么都是错
作为买家，您问“哪个产品好”，他也没法说实话，您问“您家东西好不好”，他也没法说实话
一来一去聊多了，自然态度就崩了，很正常的过程、很常见的反应

后续PS：来自2021-12-10 01:22
楼主在103楼表示文青是因为他纠结于Bispa和Hecon这两个品牌的6.35mm插头而直接崩溃
现在反观文青这边，我感觉文青可以说仁至义尽了
“您太纠结了，没必要那样子”，“价格摆在那里，差三个级别吧”
这可能是卖家最后保持理智的俩句话，而后就直接崩溃了，俩边都有问题
文青擅自砍单，有违“交易道义”，过于情绪化；
楼主这边对于Bispa和Hecon之间的区别完全可以网上搜索，但执念于一定要商家给出“评判”，过于执着
没必要下定夺说“谁对谁错”，俩方出于自身角度，都无错，但最终结果都有错
作者: Yetoo    时间: 2021-12-9 22:04
玻璃心
作者: 王牌乱舞    时间: 2021-12-9 22:08
本帖最后由 王牌乱舞 于 2021-12-10 00:44 编辑

看到了lz漏发的图了，态度确实是不太好
作者: zoomplayer    时间: 2021-12-9 22:09
看lz id我觉得客服没错
作者: zack51    时间: 2021-12-9 22:11
线材店最好找可以退的，不要多话，感觉做线材的都牛逼（是不是真的手艺牛逼就不知道了），盲狙不合适最多亏个邮费，多试错就行了。要不就买成品线或者从可靠的烧友那里收二手线。diy线真的水深。
作者: handsdady    时间: 2021-12-9 22:12
LZ我觉得你有问题哦，说实话人家讲的很中肯啊。
作者: 天国Z哥    时间: 2021-12-9 22:18
没看出客服的问题
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:24
小小小屁孩 发表于 2021-12-9 21:54
那你为啥匿名了？

我没有匿名，几个月前我手机注册的ID，打开就一直是这样，我也不知道为啥，可以看看我前面发的帖子，有没有什么异常
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:25
天国Z哥 发表于 2021-12-9 22:18
没看出客服的问题

咨询产品问题被客服骂秀智商下限的小白是网购常态吗…
作者: Kao    时间: 2021-12-9 22:26
自曝帖，近年来越来越多
作者: kevin_dp    时间: 2021-12-9 22:26
确实没有看出有什么问题……
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:28
handsdady 发表于 2021-12-9 22:12
LZ我觉得你有问题哦，说实话人家讲的很中肯啊。

老烧也许买东西目标性很强，不需要来回沟通了。  我确实是初烧，加上盲狙，所以会需要请教店家的主观建议作为参考，但无论如何，摆明告诉你就是忽悠你的，以及说你是秀智商下限的小白，这不属于行为失当吗
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:29
zack51 发表于 2021-12-9 22:11
线材店最好找可以退的，不要多话，感觉做线材的都牛逼（是不是真的手艺牛逼就不知道了），盲狙不合适最多亏 ...

是的，我也有这个感觉，脾气大可以理解，烦了就说没时间回答，或者不理会都可以，但骂人无论无何不对，何况摆明说我就是忽悠你的，这不能接受
作者: 天国Z哥    时间: 2021-12-9 22:30
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 22:25
咨询产品问题被客服骂秀智商下限的小白是网购常态吗…

客服已经说了，他作为商家不能给出主观建议。你当这是论坛里发帖这么自由呢？你说的类似于“我不会因为你和我的主观感受不一致而找事”的话对客服不会有一点说服力。
作者: RY0522    时间: 2021-12-9 22:30
前前后后在文青购物多于十次，客服从来也恭敬有礼
作者: 天国Z哥    时间: 2021-12-9 22:31
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 22:29
是的，我也有这个感觉，脾气大可以理解，烦了就说没时间回答，或者不理会都可以，但骂人无论无何不对，何 ...

后面的“忽悠”，是他站在他假想的你收货后的角度给出的回答。
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:31
偶系aven 发表于 2021-12-9 22:04
这帖子。。。公说公有理婆说婆有理，全当封前留名吧
作为商家，他说“我家最好”也是忽悠，他说“我家不好 ...

我问的，不是和别家产品之间的比较，完全是自家在售产品的比较建议啊，这属于正常的购买咨询吧，为啥自家产品的推荐也不能说呢…
作者: 自持    时间: 2021-12-9 22:31
人家说得没错，楼主需要感受下真男人的服务，提升下心脏强度
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:32
天国Z哥 发表于 2021-12-9 22:31
后面的“忽悠”，是他站在他假想的你收货后的角度给出的回答。

也许是的，这样专业性太欠奉了，臆想了一个靶子来打，搞的大家都不愉快，即使产品不错也会搞砸
作者: 偶系aven    时间: 2021-12-9 22:32
初音翔 发表于 2021-12-9 22:12
以前在他家买苏默旗舰信号线，断断续续聊了几天，也没见店家不耐烦，聊天过程很愉快，估计是楼主问的问题 ...

前阵子文青是惹我挺郁闷的，11月中旬下单了一根sommer peacock的双头USB，我自己也不好，当时买的东西多了，下单了2条，当时也没发现
文青那时肯定也是忙疯了，问了我句“您是要2条？”，我回了句“对，双头的”，好家伙，我俩都没在一个频道上！
直到2天后，我发现我下单下多了，立马跟他们联系，还没开工做，我想还能补救，不然到时“咔嚓”线基剪好了，我退都来不及
结果吧。。。忙疯了，硬是把我的单子给忘了，我前天刚收到线，久是久了点，两百来块，给电脑的解码器用的，也不求“单车变摩托”
答应好的退一根的款，立马就给处理了，也不纠缠，线我也用上了，一切顺利，还能说啥？
爱把我当吹或者文青的托，请便，系统里就这么一根他们的东西，就是只要求“能出声”，甚至都不是放耳机系统上用的，我给他们托啥？！
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:35
自持 发表于 2021-12-9 22:31
人家说得没错，楼主需要感受下真男人的服务，提升下心脏强度

之前体验过飞傲和乂度的售后（发过相关的帖子），感觉充满了正能量，对国货希望满满，这次文青音频的体验栽了个大根头，确实是坑太深。
也许因为我自己也是做软件技术服务的，对服务交付的理解和期望太高了，以后慢慢修炼自己
作者: 天国Z哥    时间: 2021-12-9 22:36
可以问做工，可以问线基正不正，但不能问声音。声音主观性太强了，作为小作坊他们没精力建立自己的话语权，再加上你自己看看关于哪家线声音好论坛上吵成啥样，你猜猜你作为客服会不会愿意猜坑？
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:37
zoomplayer 发表于 2021-12-9 22:09
看lz id我觉得客服没错

ID问题我回答了，一开始就这样，可以看我发过的帖子，正常的
作者: 天国Z哥    时间: 2021-12-9 22:37
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 22:35
之前体验过飞傲和乂度的售后（发过相关的帖子），感觉充满了正能量，对国货希望满满，这次文青音频的体验 ...

飞傲和乂度的盘子和文青没法比……
作者: stormywolf    时间: 2021-12-9 22:38
本来买的就是皇帝的新装，卖家深知这一点，所以不敢乱说。
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:40
天国Z哥 发表于 2021-12-9 22:36
可以问做工，可以问线基正不正，但不能问声音。声音主观性太强了，作为小作坊他们没精力建立自己的话语权， ...

这个也能理解，不想说可以拒绝回答，刻意忽悠人和骂人是不行的
作者: banshee    时间: 2021-12-9 22:41
客服到后面是毛了，对客服来说是不ok的，但其实客服的毛也挺能理解的
lz一直都是在求知，从买家的角度而言也没啥
问题出在，lz的提问，是个交流的状态，可能更适合论坛这样大家七嘴八舌各抒己见，有些主观的看法和判断；而客服的立场，则是每句话都可能会被截屏当依据，所以恰恰是给不了太主观的意见，而hifi产品的客观信息，颠来倒去就那么点
大家有点错位
回到lz的提问，什么更适合什么，真说不清，每个人的喜好不一样，所以还是多试试多辨别吧
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:42
偶系aven 发表于 2021-12-9 22:32
前阵子文青是惹我挺郁闷的，11月中旬下单了一根sommer peacock的双头USB，我自己也不好，当时买的东西多 ...

初烧之痛，我还没有来得及体验这个环节，就被骂回去了。

大家初烧过来的时候，是上来就先买了再说吗，哈哈
作者: 自持    时间: 2021-12-9 22:43
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 22:35
之前体验过飞傲和乂度的售后（发过相关的帖子），感觉充满了正能量，对国货希望满满，这次文青音频的体验 ...

拜托，人家只是个普通电商，而且还是那种技术吃饭的，你难道就喜欢那种“亲 你好！”“亲 很高兴为你服务！”  ？感觉你社会阅历应该是普通刚毕业大学生水平，把客户服务想得太理想化。对大多数小私营主来说实实在在的把事整对就好了。 就像你去五金店买把工具，人家不会管你什么客户体验的
作者: 偶系aven    时间: 2021-12-9 22:44
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 22:31
我问的，不是和别家产品之间的比较，完全是自家在售产品的比较建议啊，这属于正常的购买咨询吧，为啥自家 ...

客服怎么给出您所谓的“专业建议”呢？连接件、线基、焊工、焊锡，全都是声音影响因素
他跟您说“我不敢保证”，这已经是最负责的答复了，因为不管最终是什么搭配，“您听下来喜不喜欢”是他作为客服所不能担保的
从技术层面帮您解释？焊锡用的是什么，焊台几度，怎么焊，怎么要的工艺，这都是每家工作室自己的know how，怎么告诉您？
再者言，即便告诉您“A产品比起B产品在XX方面更好一些”，您既然已经表示“我是小白”，对方也不敢在“您必然能听出他所描述的区别”这方面下赌注
您询问的“谁比较软”，那边如实答复了，但“顾左右而言他”的，全是“声音表现”方面的询问，论老烧，都可能会为这方面起争执，客服又怎敢妄下断言呢？！
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:44
banshee 发表于 2021-12-9 22:41
客服到后面是毛了，对客服来说是不ok的，但其实客服的毛也挺能理解的
lz一直都是在求知，从买家的角度而言 ...

这位老兄的回复感觉很客观，也许是我和客服不在一个状态上，我是求知-购买，但客服只能关注于购买，所以他会跳起来。 而作为一心求知的初烧，我自然一脸懵逼，但对骂人又实在无法接受
作者: zhuqiujie    时间: 2021-12-9 22:44
文青家的客服没啥问题  就是交货期有点长一般3-4天才能做好  到收货基本要一周左右   我在他家做了起码5条黑参考耳机线了  老板是个三十多岁的年轻人  打过电话给我 很客气！  楼主心态需要锻炼   为了生存糊口饭吃  大家都不容易  相互理解！
作者: koei81    时间: 2021-12-9 22:46
说实话，他们家东西确实还行，但这个客服，如果当线下导购，容易挨抽。去年我想买线，可能一句话没说对漏了点怯，一堆针对小白的阴阳怪气就来了，我就没买。今年我也算懂点了，直接告诉她要哪个要哪个，然后态度就还可以了。线到手做工还行，也有提升。但这种语气确实烦人，让你觉得你不懂，你问他就是你的错，有点变相PUA。
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:47
偶系aven 发表于 2021-12-9 22:44
客服怎么给出您所谓的“专业建议”呢？连接件、线基、焊工、焊锡，全都是声音影响因素
他跟您说“我不敢 ...

前面我也说了很多次的，不需要那位客服保证什么，给点主观感受做参考就好。 当时我只是问目前在售的几个接头哪个更好，就情绪失控了，可以参看聊天记录
作者: 格格大人    时间: 2021-12-9 22:48
还是要看完整内容
作者: 偶系aven    时间: 2021-12-9 22:48
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 22:42
初烧之痛，我还没有来得及体验这个环节，就被骂回去了。

大家初烧过来的时候，是上来就先买了再说吗， ...

初烧之痛？每个人都经历过，必然是用金钱和精力砸到自己脱离“初烧”这个名号
让我发誓没踩过坑？我可不敢，踩过的坑就是心里的痛，可留下的疤是日后口中的“谈资”
“盲狙”？以前也干过，可惜现在干得越来越少，越往上“盲狙”的代价越大，换做您，成千上万的器材或者线材来个“盲狙”，您可敢？
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:48
koei81 发表于 2021-12-9 22:46
说实话，他们家东西确实还行，但这个客服，如果当线下导购，容易挨抽。去年我想买线，可能一句话没说对漏了 ...

这里确实无关产品质量，我还没来得及付款，订单就给人关了… 感觉挺牛的，只能接受上来就买
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:51
zhuqiujie 发表于 2021-12-9 22:44
文青家的客服没啥问题  就是交货期有点长一般3-4天才能做好  到收货基本要一周左右   我在他家做了起码5条 ...

理解的，所以客服第一次教训我纠结的时候，我还在解释，到后面再来第二次我就觉得不合适了。 确实如前面那位老兄所说，我是想求知后载购买，人家只愿意卖东西，“客服”这个概念似乎不存在，这应该是冲突的根源
作者: coolbaobao    时间: 2021-12-9 22:52
买条线问两天，客服也真有耐心…
作者: zack51    时间: 2021-12-9 22:53
楼主不用纠结了，我买线问多了也感觉被店家bs了，不过没你这么严重。我到手的线还有问题呢，最后也自己认了。小作坊的diy产品，你就别按标准化产品的要求来看待，盲狙成功与否，都平常心接受，不行退了或者扔了就完了，不要影响自己听音乐的心情
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:55
自持 发表于 2021-12-9 22:43
拜托，人家只是个普通电商，而且还是那种技术吃饭的，你难道就喜欢那种“亲 你好！”“亲 很高兴为你服务 ...

我在软件服务交付领域工作了二十多年了，也许对服务的理解和期望值太高，但社会总要进步的，BBS论坛刚刚出现的时候简直泥沙俱下，现在论坛的讨论风气好了不知道多少，对所谓五金店主的服务，这是一个道理，总不能停留在骂人和摆明忽悠的层面，还理直气壮
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:57
zack51 发表于 2021-12-9 22:53
楼主不用纠结了，我买线问多了也感觉被店家bs了，不过没你这么严重。我到手的线还有问题呢，最后也自己认了 ...

我是较真了，确实多年来第一次出现这样的情况，玻璃心了一把，哈哈
作者: 太难老    时间: 2021-12-9 22:57
这个不用太认真，你去某音和有的小作坊试试
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 22:58
coolbaobao 发表于 2021-12-9 22:52
买条线问两天，客服也真有耐心…

养家糊口不易，盲狙更是小心，店家如果挂个牌子 “一日不下单后免开尊口” 我一定照办
作者: 太难老    时间: 2021-12-9 23:00
投诉没用，客服会让你不买就是
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 23:00
初音翔 发表于 2021-12-9 22:58
很正常，因为他家苏默线最便宜，别说坛子里，其他论坛的都有很多人找他做双子座 黑参考耳机线，生意好， ...

一直认为，急躁脾气大，和骂人+忽悠，这是两个概念，也许对这个行业期待值太高了，个个行业发展参差不齐，水平云泥之别也许才是现状，是我经历的太少了
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 23:05
格格大人 发表于 2021-12-9 22:48
还是要看完整内容

确实感觉很多朋友没有看完完整内容，我是按顺序来贴的，力求呈现经过，我的无奈也是从倒数几张贴图开始的
作者: ChristianRiddle    时间: 2021-12-9 23:06
文青家是这样的，有脾气的。另外他觉得sommer天下第一
作者: Civer    时间: 2021-12-9 23:09
别问声音方面问题，如果你问人家声音方面的问题，那人家怎么知道你家市电质量，前后端用什么设备，周边用什么电处线材，音源在哪里下载，之前又用的什么线材，他没听过你的设备又不清楚你的声音喜好，这种情况下怎么回答都是属于不负责任的。
买这类东西的应该是最怕客人问声音方面的问题了，认真答你的话估计会被逼到疯的。

别说这种大商家，我就出出二手设备都怕别人问声音怎么样我都直接回答因为声音很垃圾，不然我怎么会卖呢是吧。(就差把爱买买不买滚写在脸上了)

另外，我有次直接退了文青的单，说咸鱼买二手不买你的了，他甚至还会提醒我注意看看盒码是否一致。
作者: 偶系aven    时间: 2021-12-9 23:10
Civer 发表于 2021-12-9 23:09
别问声音方面问题，如果你问人家声音方面的问题，那人家怎么知道你家市电质量，前后端用什么设备，周边用什 ...

最后这句提醒。。。亮了。。。
作者: 偶系aven    时间: 2021-12-9 23:11
ChristianRiddle 发表于 2021-12-9 23:06
文青家是这样的，有脾气的。另外他觉得sommer天下第一

平价线，他喊一声“sommer天下第一”倒是无可厚非
但再往上。。我想应该是喊不出的
作者: ChristianRiddle    时间: 2021-12-9 23:12
偶系aven 发表于 2021-12-9 23:11
平价线，他喊一声“sommer天下第一”倒是无可厚非
但再往上。。我想应该是喊不出的

不是，我记得有一次寄一条明显比蓝水高档次的线给他请帮忙加工下，他看了看结构就觉得蓝水能吊打
作者: 吉大宝    时间: 2021-12-9 23:16
没有上文的情况下，不知道楼主挂人的动机
作者: 偶系aven    时间: 2021-12-9 23:16
ChristianRiddle 发表于 2021-12-9 23:12
不是，我记得有一次寄一条明显比蓝水高档次的线给他请帮忙加工下，他看了看结构就觉得蓝水能吊打

回想你过去蓝水镀铑一套。。。是不是不堪回首的往事？
作者: 特务小强    时间: 2021-12-9 23:16
那是你们没见识过精音的老板，确实牛，爱买不买的态度，，能说一个字，绝不多说两个字，
作者: ChristianRiddle    时间: 2021-12-9 23:17
偶系aven 发表于 2021-12-9 23:16
回想你过去蓝水镀铑一套。。。是不是不堪回首的往事？

不堪回首哇，还是垃圾国标头尾
作者: tony137744    时间: 2021-12-9 23:18
过于纠结确实会被客服鄙视，只是有些客服很能忍有些客服有限度的忍而已
作者: LTK    时间: 2021-12-9 23:19
给大乌配了一条他家的平衡线，做工、材质、声音都蛮好，对咸菜描述的话语也很中肯，楼主换位思考一下别动不动就去投诉啥的，人家也没得罪你什么，大不了不做你生意，你自己损失了一个购买物廉价美东西的机会不可惜吗
作者: 太难老    时间: 2021-12-9 23:20
特务小强 发表于 2021-12-9 23:16
那是你们没见识过精音的老板，确实牛，爱买不买的态度，，能说一个字，绝不多说两个字，

建议楼主去试试
作者: 自持    时间: 2021-12-9 23:21
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 22:55
我在软件服务交付领域工作了二十多年了，也许对服务的理解和期望值太高，但社会总要进步的，BBS论坛刚刚 ...

我不认为你说的那种是进步，把服务标准化全面实行 一套板子来，那样社会太压抑了。可能日本会比较符合你的期许。而我就喜欢去小店里那份老板的随意，人没侮辱、谩骂、打人，也没有伤害到你的利益或者限制你的自由，你无权要求对方该把你当上帝
作者: pppcat    时间: 2021-12-9 23:22
楼主也是的，客服大部分都说不上个所以然，而且听感这种主观描述说了也没法验证

态度差直接走就行
作者: bluehawai    时间: 2021-12-9 23:22
lzsb散了吧
作者: raphaelzhang    时间: 2021-12-9 23:27
没看出什么问题
作者: ilovefilm    时间: 2021-12-9 23:35
没看出客服问题 这东西很主观 你跟烧友可以这样交流  非逼着卖家说这不是难为人吗？
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 23:39
自持 发表于 2021-12-9 23:21
我不认为你说的那种是进步，把服务标准化全面实行 一套板子来，那样社会太压抑了。可能日本会比较符合你 ...

无外乎要求平等的沟通罢了，不忽悠+骂人，就算是被当成上帝了吗
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 23:42
Civer 发表于 2021-12-9 23:09
别问声音方面问题，如果你问人家声音方面的问题，那人家怎么知道你家市电质量，前后端用什么设备，周边用什 ...

我问的声音方面的问题，最后发毛的点，就在他们自己销售的耳机线接头哪个比较好上面，这个和您说的其他因素都不相干啊，退一步说，市电，前后端都有关系，但这些都是恒定量而不是变量，基于这些恒定量去建议自家同时卖的产品哪个更好，这个问题真的不能回答吗
作者: 萝卜iii    时间: 2021-12-9 23:43
他咋不当了？他说错了啥？是谁心里有问题？
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 23:43
ilovefilm 发表于 2021-12-9 23:35
没看出客服问题 这东西很主观 你跟烧友可以这样交流  非逼着卖家说这不是难为人吗？

唉，HIFI这个东西是很主观，要是这样，那所谓的盲狙就是论坛讨论+直接下单的模式了，也许是我真的不懂
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 23:44
萝卜iii 发表于 2021-12-9 23:43
他咋不当了？他说错了啥？是谁心里有问题？

看到最后那两页了吗
作者: 雅木    时间: 2021-12-9 23:45
网购七天无理由，没谱过法吗，不合适退呗
作者: zack51    时间: 2021-12-9 23:45
本帖最后由 zack51 于 2021-12-9 23:50 编辑

再帮楼主说两句吧，我也是小白，所以能完全理解楼主。不知道这坛子里多少小白多少老烧多少商家马甲，我想楼主的高期望对这个圈子没有什么坏处，如果未来能有更高质量的服务，对所有人都有好处（包括商家），如果diy的口碑坏了，以后小白谁还敢随便买呢？商家聊不过来，可以请人代聊嘛，服务好了客户多了，口口相传，不是可以赚更多嘛。最后还是吐槽一下耳机厂商，官网卖升级线不好吗，估计想买的人大把的，也可以倒逼diy把质量做好，现在diy真是看师傅手艺，手艺好的脾气大，手艺不好的脾气也不小，也是服了，看来工科背景的同学还是自己动手算了。
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 23:45
鍙褰撶埍鐫¤ 发表于 2021-12-9 23:44
看到最后那两页了吗

我估计很多朋友没有看到

Screenshot_20211209_202008.jpg (89.38 KB, 下载次数: 420)

Screenshot_20211209_202008.jpg

Screenshot_20211209_202106.jpg (95.24 KB, 下载次数: 447)

Screenshot_20211209_202106.jpg
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-9 23:47
雅木 发表于 2021-12-9 23:45
网购七天无理由，没谱过法吗，不合适退呗

HIFI产品尤其定制线材，真的可以七天无理由？ 麻烦推荐一下靠谱店家
作者: uunncauc    时间: 2021-12-9 23:49
文青我也买过，客服还可以吧。
作者: 偶系aven    时间: 2021-12-9 23:55
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 23:47
HIFI产品尤其定制线材，真的可以七天无理由？ 麻烦推荐一下靠谱店家

DIY产品，基本都不支持退货，更别说无理由了，假如您仔细看下产品详情的话就能发现这个规律了
至于那位跟您说“DIY产品不喜欢就退呗”的烧友，商家的暴脾气十有八九也是被他们弄出来的
作者: 雅木    时间: 2021-12-9 23:59
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 23:47
HIFI产品尤其定制线材，真的可以七天无理由？ 麻烦推荐一下靠谱店家

法盲啊，没普过法啊！自己去看看消费者权益保护法，网上买东西(定制品除外）强制七天无理由，这权利受法律保护，他商家比法大？他不给退告到平台直接从他店铺保证金里面扣钱退给你，凭啥就不能7天无理由
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-10 00:01
雅木 发表于 2021-12-9 23:59
法盲啊，没普过法啊！自己去看看消费者权益保护法，网上买东西(定制品除外）强制七天无理由，这权利受法 ...

请教下文青音频的耳机线算不算定制品
作者: 446708588    时间: 2021-12-10 00:02
楼主没信心~盲狙~拿捏不准~怕这怕那的~主要重点就要咨询有没试听或者有没7天无理由退换之类服务~这玩意好不好适不适合自己都要掏钱搞回来才知道~问得再多期待值越大往往失望值越大~玩这些的个个都要交学费~玩一圈下来才摸索出自己需要调整的真正方向~
作者: Boss-Tiger    时间: 2021-12-10 00:03
楼主太玻璃心了，这次我要站客服。
作者: ilovefilm    时间: 2021-12-10 00:06
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 23:43
唉，HIFI这个东西是很主观，要是这样，那所谓的盲狙就是论坛讨论+直接下单的模式了，也许是我真的不懂

当然可以交流  但你选择跟商家深入交流  这对象选择上就错了 且不说一个客服同时可能应付几个买家

好比你去家饭店 非要厨师说哪个菜好吃？

厨师都不知道你哪人，什么口味？没法推荐 而且HiFi 声音这东西比饭菜更复杂 十个人起码九个听音观
作者: shaeyoung    时间: 2021-12-10 00:09
你们老是咨询就是不买我也会失控
作者: zack51    时间: 2021-12-10 00:17
这个贴子引发的讨论很有趣。我们小白们终究还是想想那句话：回到音乐本身
作者: wcnsd    时间: 2021-12-10 00:23
本帖最后由 wcnsd 于 2021-12-10 00:27 编辑

支持楼主。东西便宜也不要他的。
作者: prodomo    时间: 2021-12-10 00:30
可以一家一家去问，哪家脾气好买哪家的。
作者: 天国Z哥    时间: 2021-12-10 00:32
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 23:45
我估计很多朋友没有看到

很明显客服已经开始阴阳怪气了……
作者: Civer    时间: 2021-12-10 00:33
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-9 23:42
我问的声音方面的问题，最后发毛的点，就在他们自己销售的耳机线接头哪个比较好上面，这个和您说的其他因 ...

真的不能，可能50块钱的比较偏上盘，一耳朵比100块的清晰，你可能会觉得50块的比100块的强，又可能100块的能量感强，50块的比较虚，你可能会觉得果然一分钱一分货，100块就是比50块的强，每个人对声音指标要求千千万，这个问题像是薛定谔的猫，没办法回答你的。
作者: 棋士    时间: 2021-12-10 00:36
这东西完全看买家的系统，有的用上去不错有的没效果有的甚至会刺耳，线材这东西没有人会给你量化或者详细描述，要看描述还得是名线名声，写的很专业。
作者: 满脑子的低调    时间: 2021-12-10 00:37
恕我直言你太事了，我要是卖家也不愿意搭理
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-10 00:43
Civer 发表于 2021-12-10 00:33
真的不能，可能50块钱的比较偏上盘，一耳朵比100块的清晰，你可能会觉得50块的比100块的强，又可能100块 ...

可小白想要了解的，不就是店家的建议和主观感受作为购买参考吗，不然基于什么去购买呢，DIY的线材也不能一根根去试听，这是个死循环啊
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-10 00:45
满脑子的低调 发表于 2021-12-10 00:37
恕我直言你太事了，我要是卖家也不愿意搭理

也许是问题多了，不搭理就没事了，但不愿意搭理和骂人+忽悠不是一码事，性质不同吧
作者: Civer    时间: 2021-12-10 00:47
鍙綋鐖辩潯瑙 发表于 2021-12-10 00:43
可小白想要了解的，不就是店家的建议和主观感受作为购买参考吗，不然基于什么去购买呢，DIY的线材也不能 ...

没错，就是因为diy变量实在太多，所以我现在买带焊接的我都买原厂线，拒绝diy
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-10 00:49
ilovefilm 发表于 2021-12-10 00:06
当然可以交流  但你选择跟商家深入交流  这对象选择上就错了 且不说一个客服同时可能应付几个买家

好比 ...

你这个问题我能理解，但最后点燃客服的问题是BISPA的6.35头和Hecon的6.35头哪个更推荐，这个问题也是没法回答的性质吗，真的有点不解，都是在售的产品
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-10 00:52
Boss-Tiger 发表于 2021-12-10 00:03
楼主太玻璃心了，这次我要站客服。

所以被忽悠和人身攻击是正常的沟通？聊天记录里面我一直在谈问题，问的也是产品本身，没有去讨论更发散的问题
作者: 鍙綋鐖辩潯瑙    时间: 2021-12-10 00:55
Civer 发表于 2021-12-10 00:47
没错，就是因为diy变量实在太多，所以我现在买带焊接的我都买原厂线，拒绝diy

这个行业感觉挺深的，因为很主观所以没有标准，这本身也正常，毕竟每个人感知度和喜好都不一样，

但是自家的产品不做推荐比较，问多了就骂人，真的不合适吧，



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