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标题: 琥珀3返修 [打印本页]

作者: wusiwei0501 时间: 2021-3-10 21:00
标题: 琥珀3返修
半年前收了台不知道多少手的琥珀3，最近两个右声道输入的卡农口都接触不良，2月26号寄回官方修理27号就签收了。这都1个半星期了，打了好几趟电话都说这两天寄出。我真的服了！换俩插口真的那么难？

作者: 执念mumu 时间: 2021-3-10 21:04
前面有排队吧

作者: gjz481 时间: 2021-3-10 21:09
催也没用，乖乖等着吧，月底能搞定就不错了。

作者: goldenwave 时间: 2021-3-10 21:25
您好。
机器今天已经安排返回。
另外，我们上周刚开工，开工后忙乱，而且不是更换插座那么简单。。。。。。

作者: wusiwei0501 时间: 2021-3-10 21:33
刚开工比较忙乱能理解，也是隔几天才打电话催，但是次次打电话过去都说尽快，也没有给个确切的时间，我心里也没个底。主要是也没二奶，拿去修了就没得用了

作者: M.X 时间: 2021-3-10 21:36
多少手的东西，能给你免费更换就不错了

作者: hjf310 时间: 2021-3-10 21:47
本帖最后由 hjf310 于 2021-3-10 22:01 编辑

心疼商家一万秒

作者: ChristianRiddle 时间: 2021-3-10 21:53
本帖最后由 ChristianRiddle 于 2021-3-10 21:59 编辑

金老师人很好的，都已经N手，给修就不错了，不要欺负老实人，他就是慢一点，多一点耐心，世界会更美好，peace&love。顺便问下你准备给钱吗，还是要给个成本费吧，不然金老师也是费力不讨好还要倒贴钱。

作者: ygx219 时间: 2021-3-10 21:59
有销售凭证吗？过保了没有？

作者: goldenwave 时间: 2021-3-10 22:02
过不过保无所谓，这个两码事，确实，我们有做的不好的地方。

作者: wusiwei0501 时间: 2021-3-10 22:03
好家伙，本来没那么气的，就俩纽崔克的插座，一堆人问我给钱没，搞得我好像白嫖怪一样，要是少给这点钱拖这么久我可宁愿给钱了

作者: ygx219 时间: 2021-3-10 22:04

goldenwave 发表于 2021-3-10 22:02
过不过保无所谓，这个两码事，确实，我们有做的不好的地方。

也就是说确实过保了？那给他免费修还不满意？

作者: BloodyOcean 时间: 2021-3-10 22:12
一周半就忍不了了，当初gax返修+改造两个月都没急眼（不是反讽，谁都有忙不过来的时候，将心比心）高登的售后独一档的良心

作者: 天空上尉 时间: 2021-3-10 22:16
一周半算什么…而且插头是说换就换的吗，你说是接触不良，难道你不希望厂家排除一下其他可能么。

作者: 音乐之贼 时间: 2021-3-10 22:25
好商家，这售后可以，投金波一票，考虑买个隐士或者EVO耳放。

作者: 黑猫只有半边脸 时间: 2021-3-10 22:31
金鸽反应就是慢，说好今天，结果等了3天又3天。但是售后很好的，不要心急，美好会拖延而遇。。

作者: RUNNING-REASON 时间: 2021-3-10 22:36
已经很良心了，起码还给修。

作者: 787567453 时间: 2021-3-10 23:04
这过保的东西，杨工这售后服务太好了。。

作者: netsmaster 时间: 2021-3-10 23:08
hifi器材公司人员不会很多，工程人员可能身兼多职，不可能来一台就修一台，所以还是耐心等待吧。高登已经算良心商家了，就是慢一点。

作者: 岁月无声 时间: 2021-3-10 23:10
顶金波，一直是冲着高登售后好才放心买他家东西的。

作者: 寻找雨中的猫 时间: 2021-3-10 23:14

M.X 发表于 2021-3-10 21:36
多少手的东西，能给你免费更换就不错了

这话说的莫名其妙。商家卖出来的东西对产品负责，转多少手，与你何干

作者: 耿直弟弟 时间: 2021-3-10 23:17
高登的售后放心的，就是返回去修在返回来要花费些时间。

作者: nobrainnopain 时间: 2021-3-11 00:15
感谢楼主对金波的鞭策

作者: M.X 时间: 2021-3-11 03:16

寻找雨中的猫发表于 2021-3-10 23:14
这话说的莫名其妙。商家卖出来的东西对产品负责，转多少手，与你何干

逗比，懒得喷你

作者: 有只野猫 时间: 2021-3-11 04:07
做人要厚道

作者: 旮旯. 时间: 2021-3-11 04:22
看来我的EVO要等上两个月了，这段时间没的听了。

作者: 山西人在赤峰 时间: 2021-3-11 06:20
慢，应该是器材多，的排队

高登厂家售后确实好

作者: 两厢爱好者 时间: 2021-3-11 07:00
虽迟但到

作者: ChristianRiddle 时间: 2021-3-11 07:03

wusiwei0501 发表于 2021-3-10 22:03
好家伙，本来没那么气的，就俩纽崔克的插座，一堆人问我给钱没，搞得我好像白嫖怪一样，要是少给这点钱拖这 ...

不用人工费的？你当厂子是你家开的，只用给物料成本？

作者: 乌萨斯 时间: 2021-3-11 07:26
群里过来凑热闹的

作者: 乌萨斯 时间: 2021-3-11 07:34
多多鞭策鸽总，好！

作者: k7590239 时间: 2021-3-11 07:42
楼主被喷子吓到了吧，哈哈哈哈

作者: 一面湖水2020 时间: 2021-3-11 07:57
波波家售后除了慢一点，几乎没得黑

作者: 寻找雨中的猫 时间: 2021-3-11 08:05

M.X 发表于 2021-3-11 03:16
逗比，懒得喷你

呵呵，你这种云试听的初烧自带干粮为商家代盐也是少见

作者: 秋季先生 时间: 2021-3-11 08:09
说到底，还是事太多又刚开工……
也不是简单换零件就可以完事的，杨工还是挺负责的

作者: kioshima 时间: 2021-3-11 08:12
能给你修已经不错啦！

作者: 山西人在赤峰 时间: 2021-3-11 08:14
电子产品，负责任的厂家，一般都是先全面检查，再维修，然后还的开机若干小时看看稳定性有无问题的。
当然前提是的排到位置了

作者: 林壮壮 时间: 2021-3-11 08:20

wusiwei0501 发表于 2021-3-10 22:03
好家伙，本来没那么气的，就俩纽崔克的插座，一堆人问我给钱没，搞得我好像白嫖怪一样，要是少给这点钱拖这 ...

看来真的没给钱。。。

作者: 笑看風起雲湧 时间: 2021-3-11 08:25

耿直弟弟发表于 2021-3-10 23:17
高登的售后放心的，就是返回去修在返回来要花费些时间。

以前我新买的高登x2里面变压器固定螺丝松掉了，寄回去修了半个月。高登的服务态度不是不好，效率过于低下，可见他们并没有一个完善的售后体制。

作者: bokiller 时间: 2021-3-11 08:33
楼主是那种急性子的人。
我倒感觉高登虽然低调，但态度挺好的。
一来一去，反而让大家看清楚了，谢谢你做的广告。

作者: zhuyunbin 时间: 2021-3-11 08:42
金波的维修服务还是可以，就是慢点，等一下吧

作者: 耿直弟弟 时间: 2021-3-11 08:45

笑看風起雲湧发表于 2021-3-11 08:25
以前我新买的高登x2里面变压器固定螺丝松掉了，寄回去修了半个月。高登的服务态度不是不好，效率过于低下 ...

个人觉得应该是事情多人手少，还要有时间研发新品。毕竟不是大厂销量高利润高有条件请更多人手。小厂请更多人手就没利润了。不过感觉机器哪里会那么容易坏。我之前返厂是一体机换独立解码，还有就是银色换黑色，黑色换银色这样。机器我用着没有坏过，机器很结实的，正常使用感觉不会坏，以我的使用习惯除非质量问题，不会坏。

作者: 笑看風起雲湧 时间: 2021-3-11 08:55

耿直弟弟发表于 2021-3-11 08:45
个人觉得应该是事情多人手少，还要有时间研发新品。毕竟不是大厂销量高利润高有条件请更多人手。小厂请更 ...

不用请人，建议授权两家合格的家电维修中心，这些东西坏了电路板都是整张换的，维修起来也没啥技术含量。

作者: 耿直弟弟 时间: 2021-3-11 08:57

笑看風起雲湧发表于 2021-3-11 08:55
不用请人，建议授权两家合格的家电维修中心，这些东西坏了电路板都是整张换的，维修起来也没啥技术含量。 ...

这个我不太懂

还能这样操作的。

作者: 忠宇倾听 时间: 2021-3-11 09:11
看大家对高登的售后还是很认可的，我也经过一次换机觉得确实有大厂风范，想说的是出的机器做工、音质都挺好，为什么价格怎么越来越不亲民了呢！

作者: hjf310 时间: 2021-3-11 09:26

忠宇倾听发表于 2021-3-11 09:11
看大家对高登的售后还是很认可的，我也经过一次换机觉得确实有大厂风范，想说的是出的机器做工、音质都挺好 ...

你是说序曲嘛

那要怪国砖那几家带的坏头

作者: Frank75 时间: 2021-3-11 09:49

bokiller 发表于 2021-3-11 08:33
楼主是那种急性子的人。
我倒感觉高登虽然低调，但态度挺好的。
一来一去，反而让大家看清楚了，谢谢你做 ...

与兄弟同感，确实这样的售后服务已经超出预期了，至于速度慢一点，就包容一下吧，毕竟厂家免费了，也没承诺过几天就修好。

作者: 山西人在赤峰 时间: 2021-3-11 10:08

笑看風起雲湧发表于 2021-3-11 08:55
不用请人，建议授权两家合格的家电维修中心，这些东西坏了电路板都是整张换的，维修起来也没啥技术含量。 ...

高登厂家检测维修，好多都是免费的，有时候杨总还付了运费。
如果授权，这些都的给人钱啊。
所以，享受了免费的售后，就别计较时间了。
看看超市药店门口，免费领几个鸡蛋都排一长溜的

作者: jacob0621 时间: 2021-3-11 10:13

wusiwei0501 发表于 2021-3-10 22:03
好家伙，本来没那么气的，就俩纽崔克的插座，一堆人问我给钱没，搞得我好像白嫖怪一样，要是少给这点钱拖这 ...

厂家也说了，不止是换插座的问题。而且厂家在帖子里已经表示歉意。大家相互体谅吧

作者: 笑看風起雲湧 时间: 2021-3-11 10:15

山西人在赤峰发表于 2021-3-11 10:08
高登厂家检测维修，好多都是免费的，有时候杨总还付了运费。
如果授权，这些都的给人钱啊。
所以，享受了 ...

我的机器买了不到半年保修期里，享受免费维修是必须的老哥！

作者: jacob0621 时间: 2021-3-11 10:16

笑看風起雲湧发表于 2021-3-11 08:55
不用请人，建议授权两家合格的家电维修中心，这些东西坏了电路板都是整张换的，维修起来也没啥技术含量。 ...

彻底损坏才会换整张电路板吧，而且这种情况应该不常见的

作者: lisrain 时间: 2021-3-11 10:17

goldenwave 发表于 2021-3-10 22:02
过不过保无所谓，这个两码事，确实，我们有做的不好的地方。

卧槽，就这态度，祝金波家产品卖爆！

作者: jacob0621 时间: 2021-3-11 10:21

耿直弟弟发表于 2021-3-11 08:45
个人觉得应该是事情多人手少，还要有时间研发新品。毕竟不是大厂销量高利润高有条件请更多人手。小厂请更 ...

认同这位朋友的说法。HIFI本来就是小众，HIFI厂家比不上那些消费类电子厂商，不可能增加很多人手。有时候还是相互体谅吧。我自己返修过艾诗和HEXI的机器，觉得态度都很好，认真负责。

作者: 笑看風起雲湧 时间: 2021-3-11 10:24

jacob0621 发表于 2021-3-11 10:16
彻底损坏才会换整张电路板吧，而且这种情况应该不常见的

一般来讲电路板故障，厂家都会整张换，一个个元件排查人工成本高而且慢，贴片元件的拆装不易。这就是跟到外面维修电视的不同，我也是同行。只不过我不做音频电器。我生产过几年精密逆变焊接控制器用在自己的自动化流水生产线上。

作者: 笑看風起雲湧 时间: 2021-3-11 10:37
厂家维修设备，晚几天甚至十天无所谓，重要的是已经说好了明天或后天，但要到十天八天后才能搞好，这就不好了，你干脆开始就说十天后才能搞好。这样会避免很多误会。对高登售后的服务，除了这点外，我还是认可的。

作者: jacob0621 时间: 2021-3-11 10:45

笑看風起雲湧发表于 2021-3-11 10:24
一般来讲电路板故障，厂家都会整张换，一个个元件排查人工成本高而且慢，贴片元件的拆装不易。这就是跟到 ...

是这样，受教了

作者: 山西人在赤峰 时间: 2021-3-11 11:00

笑看風起雲湧发表于 2021-3-11 10:15
我的机器买了不到半年保修期里，享受免费维修是必须的老哥！

厂家好就没有那么多事。
去年有坛友发帖子，保修期内的器材，封签开了，厂家说动过的，不免费了。

作者: hjf310 时间: 2021-3-11 11:07

笑看風起雲湧发表于 2021-3-11 10:37
厂家维修设备，晚几天甚至十天无所谓，重要的是已经说好了明天或后天，但要到十天八天后才能搞好，这就不好 ...

咕咕岂是浪得虚名！

作者: 笑看風起雲湧 时间: 2021-3-11 11:13

山西人在赤峰发表于 2021-3-11 11:00
厂家好就没有那么多事。
去年有坛友发帖子，保修期内的器材，封签开了，厂家说动过的，不免费了。

我买的新机在北京橡裕定，由厂家发货的，半年左右没拆过标签，没过保，不知道是不是因为运输的原因，变压器固定螺丝松脱。我致电厂家，说由我自己拆开维修也能搞好。厂家回复拆开了标签以后就不能保修我才寄回去的。

作者: szrainman 时间: 2021-3-17 08:16

笑看風起雲湧发表于 2021-3-11 08:25
以前我新买的高登x2里面变压器固定螺丝松掉了，寄回去修了半个月。高登的服务态度不是不好，效率过于低下 ...

完善的售后服务体系需要靠职业化的人来堆，然后，现在最贵的就是职业化的人了，哈哈哈。

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