尊敬的世纪格雷用户及关注世纪格雷的烧友朋友：
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首先感谢大家对公司的支持！没有格雷用户、曾经用户及烧友的支持，公司走不到今天。
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鉴于最近二代金画眉连续出现几例用户反映变压器振动声音明显的问题，公司拟对2020年12月上旬开始购买二代金画眉的用户提供特别售后服务，所需费用全部由公司承担担。
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公司已经通知代理将3台出现明显牛哼的机器返回公司做全面检测，综合评估后找到一个最佳解决方案，年后给出一个具体方案。有需要获得售后服务的用户，现在就可以将您的联系方式发到公司售后邮箱：customer@cen-grand.com，敬请留下您购买机器的时间地点及您的联系方式，公司年后上班有专人跟您联系。公司年后上班时间为2021年2月20日，如因疫情等特殊原因有延迟，会在本帖通知。 .
解决问题的程序及最终结果将在本帖公布，同时开始回馈用户的相关活动。非常希望通过这次事件，能加深彼此的了解，我们后续能为消费者提供更好的产品和周到的服务。
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再次感谢所有朋友两年来的支持，如果给您带来过困扰，在此致以深深的歉意。