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标题: 说说铁三角的售后服务！ [打印本页]

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-19 20:57
标题: 说说铁三角的售后服务！
本帖最后由 jerrybai2019 于 2020-11-19 21:24 编辑

之前买了个二百多耳机插电钢用，用了半年偏音，联系了北京售后，告知来回运费全部由我承担邮寄维修，我直接就寄过去了，收货后维修师傅联系我，说听不出来偏音，墨迹半天，说给我换一个单元试试，单元订货要7天，加上维修，回寄加起来得十来天，下面是我的看法：

1、中国是铁三角最大的市场，而且铁三角是专业的耳机厂商，专门做耳机的，售后师傅听不出来耳机是不是偏音？！？！不至于吧？即便是新手，同一首歌，拿一副正常耳机AB一下就知道偏不偏了，对不对，就这专业水平？！退一步讲，如果耳机不偏音，我闲得蛋疼没事做，自己掏运费瞎折腾玩？

2、耳机向右偏音，师傅跟我商量，要不先换左单元，然后让我拿回去听听试试，我不懂技术，但为什么不是换右单元，或者两个都换？如果换了左单元寄回来发现不行，难道我再寄回，再订货，再维修？他专业干这个的，都吃不准怎么回事，我怎么会知道？

3、铁三角这么大的厂商，维修耳机让顾客承担运费，现在淘宝店铺买的耳机售后最起码都能做到两方承担运费，耳机出现质量问题，为什么反倒要顾客承担所有运费？

4、我问师傅，能不能换，回复肯定不行，一副一二百的耳机，拆来拆去的修，至于么？再说我那耳机用得少，外观完好，没丁点磕碰，即便是换，铁三角不吃亏，我也没占什么便宜，换单元维修，铁三角能省下几个钱？铁三角公司处处体现了一个大厂商的格局，下次我宁可为自己省点事，哪怕是买国产品牌。

作者: 小愚xiaoyu 时间: 2020-11-19 21:04
别买铁三角耳机

作者: 有只野猫 时间: 2020-11-19 21:11
想要售后不墨迹，买苹果耳机啊，我有一幅2B入耳耳机，保修期内坏了两次，每次都是换新的

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-19 21:11

有只野猫发表于 2020-11-19 21:11
想要售后不墨迹，买苹果耳机啊，我有一幅2B入耳耳机，保修期内坏了两次，每次都是换新的

苹果手机坏了维修，还提供备用机......

作者: 有只野猫 时间: 2020-11-19 21:14

jerrybai2019 发表于 2020-11-19 21:11
苹果手机坏了维修，还提供备用机......

两百块的耳机，铁三角求放过。。。

作者: ls1mn 时间: 2020-11-19 21:21
一个热知识：铁三角在大陆只有纯工厂和代理机构

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-19 21:24

ls1mn 发表于 2020-11-19 21:21
一个热知识：铁三角在大陆只有纯工厂和代理机构

说白了，售后不是厂家自己做，所以也别指望太多。

作者: ls1mn 时间: 2020-11-19 21:25

jerrybai2019 发表于 2020-11-19 21:24
说白了，售后不是厂家自己做，所以也别指望太多。

我只做信息的搬运工

作者: ls1mn 时间: 2020-11-19 21:37
一个冷知识：做耳机在几年前只能算是铁三角的副业

作者: tony137744 时间: 2020-11-19 21:48
本帖最后由 tony137744 于 2020-11-19 21:49 编辑

一两百的铁三角耳机

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-19 21:55

tony137744 发表于 2020-11-19 21:48
一两百的铁三角耳机

EP300，专门拿来插电钢的

作者: klmy_xcj 时间: 2020-11-19 21:58
1,200的耳机有啥纠结的？

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-19 22:13

klmy_xcj 发表于 2020-11-19 21:58
1,200的耳机有啥纠结的？

关键恶心啊

作者: M.X 时间: 2020-11-19 22:16
不过铁三角销售倒是很热情

作者: 祐.. 时间: 2020-11-19 22:40
售后是中国代理与铁三角公司关系不大吧

作者: mgzboy 时间: 2020-11-19 23:16
现在是谁代理来着？这个代理可以了，还给专门订单元修。厂家也不错，直发单个配件也能7天到国内。
一程邮费嘛，代理小气。

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-20 06:52

mgzboy 发表于 2020-11-19 23:16
现在是谁代理来着？这个代理可以了，还给专门订单元修。厂家也不错，直发单个配件也能7天到国内。
一程邮 ...

你的意思是，东西坏了，不应该给我修？！修了我得感谢他？

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-20 06:54

祐.. 发表于 2020-11-19 22:40
售后是中国代理与铁三角公司关系不大吧

售后也是产品品质和服务的一部分，要么你能做到东西用不坏……

作者: aassdd 时间: 2020-11-20 10:07

jerrybai2019 发表于 2020-11-20 06:52
你的意思是，东西坏了，不应该给我修？！修了我得感谢他？

你没有错！错的是世界！

作者: pengbiaoxu 时间: 2020-11-20 10:27
手持adx5000.瑟瑟发抖

作者: ellison009 时间: 2020-11-20 11:05
lz好委屈，因为耳机太便宜被鄙视了。

不过保修的快递费，公司确实没有承担的责任，没法强求。

至于偏音不给解决，直接找消协吧

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-20 11:45

ellison009 发表于 2020-11-20 11:05
lz好委屈，因为耳机太便宜被鄙视了。

小朋友你很单纯，你觉得我发帖是为了诉苦？别逗了……

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-20 11:47
本帖最后由 jerrybai2019 于 2020-11-20 14:14 编辑

就这么点破事都处理成这样，那些准备买大件的……

作者: pluto_maki 时间: 2020-11-20 13:11
铁三角这个牌子，我现在是不想再碰了。

作者: kano 时间: 2020-11-20 13:27
这种hifi大厂都一个德行，官网售后电话根本打不通，发邮件不回。

我觉得这也得怪中国对资本家的纵容，和对消费者权益的漠视。就像为什么大众帕萨特在国外测试成绩优秀，在国内却是一坨翔，因为厂商只敢在中国偷工减料。

作者: qwwqwwqshiyi 时间: 2020-11-20 13:56

kano 发表于 2020-11-20 13:27
这种hifi大厂都一个德行，官网售后电话根本打不通，发邮件不回。

我觉得这也得怪中国对资本家的纵容，和 ...

同意你的看法，国内早就有藏污纳垢的土壤。
有时候不出问题是发现不了的。

作者: woshizoufeio 时间: 2020-11-20 14:19
国内的问题，国外的铁三角售后服务好的一批，帮保养耳机都不收钱的

作者: gydd0305 时间: 2020-11-20 18:32

kano 发表于 2020-11-20 13:27
这种hifi大厂都一个德行，官网售后电话根本打不通，发邮件不回。

我觉得这也得怪中国对资本家的纵容，和 ...

你要先搞清楚，为什么国外厂商只敢在中国偷工减料，这中间的利润被谁拿去了？是厂家还是代理？以前看到很多商品标注只限在中国大陆销售

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-20 22:03

gydd0305 发表于 2020-11-20 18:32
你要先搞清楚，为什么国外厂商只敢在中国偷工减料，这中间的利润被谁拿去了？是厂家还是代理？以前看到很 ...

看看汽车市场就知道了，大环境因素有，但主要还是消费者不较真，好对付，厂商才得寸进尺，孩子垃圾都是爹妈惯出来的……，三星以前在国内销量占20%，牛X得要死，大塑料，低性能高价格，现在市场份额1%，以前AKG在耳机市场多牛，后来还是卖身了，想糊弄顾客，没一个好下场

作者: jxclbx 时间: 2020-11-21 00:38
之前看见一堆帖子写各种厂商售后不行的，1540偏音了14号寄到深圳三天二话没说换了两只全新的单元，今天寄到我家了。
不知道是该觉得没给换新机遗憾还是该庆幸舒尔售后改观了
总之希望行业对消费者的照顾能好起来

作者: moderngod 时间: 2020-11-21 08:13
铁三角已是历史。

作者: z19801n 时间: 2020-11-21 09:20
一个冷知识：

你们把铁三角代理和铁三角公司分割开来了，但是，铁三角代理德迅，是铁三角最大的股东，可以视为95%以上的占据铁三角。

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-21 10:03

jxclbx 发表于 2020-11-21 00:38
之前看见一堆帖子写各种厂商售后不行的，1540偏音了14号寄到深圳三天二话没说换了两只全新的单元，今天寄到 ...

也有良心厂家，森海的东西全球联保，没毛病啊，虽然它的东西不降价.....

作者: ls1mn 时间: 2020-11-21 10:13
本帖最后由 ls1mn 于 2020-11-21 10:27 编辑

z19801n 发表于 2020-11-21 09:20
一个冷知识：

你们把铁三角代理和铁三角公司分割开来了，但是，铁三角代理德迅，是铁三角最大的股东，可 ...

“可视为”哈，中国人就喜欢一惊一乍的这一套，先不说你这个信息有没有可靠来源，还是“某个店里老板说的”，按照你这逻辑，某段时间工行岂不是控制了日本软银？某南非公司岂不是控制中国腾讯？事实呢？铁三角的董事会里一个中国人也没有，你告诉我怎么“95%占据铁三角”用键盘吗？哈哈哈哈哈，你先把松下老爷子放倒再说吧。

作者: diego920 时间: 2020-11-21 14:38
我修耳机咋都是自己掏运费。。。。

作者: diego920 时间: 2020-11-21 14:39
欢迎楼主去看看我写的hifiman维修经历，你可能心里会好受些。

作者: 执念mumu 时间: 2020-11-21 17:37

祐.. 发表于 2020-11-19 22:40
售后是中国代理与铁三角公司关系不大吧

典型的管杀不管埋。我只负责卖不负责售后

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-21 20:44

执念mumu 发表于 2020-11-21 17:37
典型的管杀不管埋。我只负责卖不负责售后

呵呵，一针见血啊.......

作者: jerrybai2019 时间: 2020-11-21 20:51

diego920 发表于 2020-11-21 14:38
我修耳机咋都是自己掏运费。。。。

运费不运费，倒是次要的，关键厂家的售后人员吃不准耳机坏哪了，还问我，这TM不是逗么

作者: cscfgg 时间: 2024-1-3 15:20
同样铁三角，七天内寄给售后检测换新的，谁知道招呼都不打就给我修了！还是我打电话追问才知道拆开右耳机换单元了，太离谱了

作者: cscfgg 时间: 2024-1-3 15:22
索尼售后做得好！最起码400客服能随时打通，铁三角我打爆机都没人接

作者: 古都中心 时间: 2024-1-3 15:33
我也觉得索尼售后可以的

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