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标题: 可能这辈子都不会去买AKG了，我只是想付费修一下701，AKG却告诉我找错人了！ [打印本页]

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-16 15:00
标题: 可能这辈子都不会去买AKG了，我只是想付费修一下701，AKG却告诉我找错人了！
本帖最后由 tianluo4sc 于 2018-8-16 15:10 编辑

2012年7月在某猫玄音电声数码买入AKG Q701
去年耳罩塌陷下去了，换了副第三方的耳罩，但是似乎音色有所改变。于是打算通过售后，以有偿维修的方式换一副耳罩。

结果极其不愉快

首先，玄音电声数码专营店的客服第一反应是以“我们不卖配件”“你要联系AKG官方”为由，进行推脱。在游说下，客服勉为其难地给了我AKG维修中心的电话‭(021) 5868 4988。当年我可是在这家店买了一堆东西啊：SE535买了2条、HIFIMAN603、HIFIMAN901、Q701、K550....现在要个号码都举步维艰。

然后我打到‭(021) 5868 4988，对方没好气地说：这个你要找哈曼。我问：这里不是AKG吗？对方说：我们只负责维修AKG的高端型号。Excuse me ? AKG Q701已经被AKG除名了吗？我这支还是奥地利产的！出了812 PRO ，Q701就不是你家的了？

随后又找玄音电声数码，客服说了句：那你自己找哈曼啊 -_-||。我特么... 然后又是一阵游说，客服给了我哈曼的电话0571-81902288。

打过去尼玛是空号...空号...

坐在电脑前，望着手中的收据发呆：当年卖2300的Q701，如今沦落到连付费换配件都要被当皮球踢来踢去。我见过因为品控不稳经常返修的播放器，也见过售后周期长达几月的品牌，也见过更换配件漫天要价的。但楞是没见过AKG这样的——提供售后维修的渠道像有关部门一样神秘。

AKG这售后真是连小厂都不如。
不过，可能问题不在AKG，而在于我。比较我只是买了个2300块的耳机。可能当初如果我买的是8、9K的耳机的话他们会勉为其难接待一下我。话说当年最贵的AKG大耳是啥？好像是Q701吧。真期待6年后如果812之流的不再是旗舰时，AKG是不是也会像今天一样说：“这个不是找我们修的！”

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作者: true-blue 时间: 2018-8-16 15:05
你去X宝买个原装耳罩不就行了吗？需要搞得这么麻烦呀！

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-16 15:09

true-blue 发表于 2018-8-16 15:05
你去X宝买个原装耳罩不就行了吗？需要搞得这么麻烦呀！

主要是X宝搜了一圈似乎搜不到啊好像都不是原装的.....

作者: ypc1993 时间: 2018-8-16 15:21

tianluo4sc 发表于 2018-8-16 15:09
主要是X宝搜了一圈似乎搜不到啊好像都不是原装的.....

有是有，300一对，顶半个701的价格了。。。

作者: cherisher 时间: 2018-8-16 15:24
仔细找找，有的，别挑便宜那些。

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-16 15:26
谢谢大家通过一个毫不相关的天猫旗舰店的客服口中问到了哈曼授权服务中心的电话

作者: ata海风 时间: 2018-8-16 15:38
缤特力耳机，客服告诉我。没有售后维修。没过保换新。过保就扔了

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-16 15:40

ata海风发表于 2018-8-16 15:38
缤特力耳机，客服告诉我。没有售后维修。没过保换新。过保就扔了

...还有这种操作...

作者: 北冥有鹏 时间: 2018-8-16 16:45
买付新的Q701，把耳罩拆了换上，估计和你找售后差不多的价格，还少折腾些。

作者: plough_dagge 时间: 2018-8-16 17:10
AKG现在日薄西山啊……或许规模变小了之后忙着裁员？

与国内这边不少代理和厂商都解除关系了吧。

作者: hrmdadi 时间: 2018-8-16 20:17
AKG的配件一直就不好买，，去年我还问过哈曼612的耳罩在哪儿买，之后被告知找上海亚登。。

作者: asd3154 时间: 2018-8-16 20:54
我712偏音了送到亚登没修好就给我踢皮球到哈曼

作者: ata海风 时间: 2018-8-16 20:55

tianluo4sc 发表于 2018-8-16 15:40
...还有这种操作...

没错。我的缤特力刀锋就是这么扔的。
客服态度很好
给我建议，如果我非要维修，也可以，和购买新的价格一样

作者: 长弓在手 时间: 2018-8-16 20:59

几百块的701了，也就这样了，买耳机的价格其实有很大一部分是花在售后服务上面的。

作者: wangerw 时间: 2018-8-16 21:57
喜欢死皮赖脸给洋人脸上贴金的智障西崽们不出来洗一洗吗

作者: erjichao5581 时间: 2018-8-17 11:20
6年了，我觉得电子产品一般都是两三年就完蛋了，还修啥，换个新的呗

作者: ego00 时间: 2018-8-17 11:41
售后找商家

作者: 江南我最帅 时间: 2018-8-17 11:57
君不见国外的电子垃圾堆成山吗？
哪有那么多修的

作者: 125187881 时间: 2018-8-17 12:48
黑人问号直接在马云上买对原装的啊心疼这个钱就买山寨的凑合一下咯

作者: 三千院风 时间: 2018-8-17 14:47
客服给你的电话应该是雅登的电话，他们很早就不是AKG的代理了，现在只负责“在保的K系列”，起码还是比较有良心的了。准确来说不是AKG甩了楼主，是哈曼/现在的三星让LZ没有了售后。
我无意于帮AKG说话，哈哈。其实AKG也是挺惨的，几度易主，现在都沦落到被三星收购了，而三星根本就只是为了这个牌子的名头而已，为了在自己的音频产品上打上AKG的牌子，现在的局面就是原来的团队不会再管，新东家也不管原来的产品的售后了...连开发团队都出走了呀。
准确来说AKG一直只是一个做产品的耳机厂而已，销售渠道、售后之类的，一直操纵在别人手里，这个牌子的营销一直是和他的产品气质格格不入的，也正是这样，导致了这个品牌的沦陷。
LZ淘宝再找找吧，应该有合适的耳罩。希望LZ早点解决问题。

作者: 疏狂不醉 时间: 2018-8-17 14:53
这种情况应该找国内代理，然而akg的国内代理好像也变了好几次...话说现在是不是应该找三星了，哈哈哈

作者: sidewind 时间: 2018-8-17 15:04
配件问淘宝

维修找98

作者: kingsiyu 时间: 2018-8-17 15:12
玩了6年还不换还想缝缝补补又几年？

作者: displanet 时间: 2018-8-17 15:52
售后就是这样，习惯就好

作者: mczhanglang 时间: 2018-8-17 15:58
确实很恼火啊

作者: is6bcsb2 时间: 2018-8-18 04:46
有没有必要折腾售后呀，淘宝找个卖原装配件的商家不就行了

作者: xia001 时间: 2018-8-18 05:40
即使换上原装的耳罩声音也不是原来的了。除非你能买到12年产的耳罩。这些年来akg不知更换了多少家下游供应商了。

作者: 戦女神 时间: 2018-8-18 07:25
买个新的又不贵

作者: edbljl 时间: 2018-8-18 10:59
换个耳罩怎么就觉得是耳机有问题？耳罩本来就是消耗品更换是很正常的事，大厂中高端耳机没那么容易坏

作者: yyooccw 时间: 2018-8-18 11:08
幸好我没买AKG，哈哈
要不你这个便宜卖我算了

作者: 周都督 时间: 2018-8-18 12:39
略折腾了,可以某宝先对付下

作者: kfl1025 时间: 2018-8-18 15:53
akg 很想把我听得这首凉凉送给你们别说872 你就是再有1w872 哥哥也不会再买了

作者: mrldt 时间: 2018-8-18 16:55
我上一年在淘宝买过一对原装的耳罩。180元一只，360元一对，好像是这个价。

作者: bajian168 时间: 2018-8-18 18:44
我买过60元一对的k712耳罩，确实声音变化很大，基本改变了原耳机的调音，听了三天就扔了，原耳罩找裁缝修补了一下，凑合用，至少声音好，我在想，k712也没多少钱，实在不行大不了买个新的，但是手中的k812耳罩坏掉了怎么办，难道也要买个新耳机？这是个问题，卖耳机不卖配件，确实挺坑。

作者: 大卫奥格威 时间: 2018-8-18 19:17
？？？？？

作者: jerrybai2019 时间: 2018-8-18 19:19
以前买过一副头戴，保修期内线坏了，寄过去，修好了，寄回，最后告诉我，寄过去寄回，都是我自己承担运费，即便是保修期内........

作者: 大卫奥格威 时间: 2018-8-18 19:21
三星肯定是不管的，还想用耳机，就囤点配件留着好了

作者: chimeara 时间: 2018-8-18 20:45
这么说的话谁买AKG谁**

作者: 天使de甜食 时间: 2018-8-18 21:00
有问题解决，最烦这种踢皮球的商家

作者: 金古羽 时间: 2018-8-19 06:39

erjichao5581 发表于 2018-8-17 11:20
6年了，我觉得电子产品一般都是两三年就完蛋了，还修啥，换个新的呗

耳机不算纯电子产品吧。大耳一般用个十几年没问题

作者: kevin_dp 时间: 2018-8-19 09:10
售后由哈曼代替雅登而已，找对了售后就应该没问题的啊

作者: dakeni 时间: 2018-8-19 09:52
当年AKG通过3003一举把这个圈子的价格搞到万元以上。。。可是看看现在呢，5005又有多少人买账呢

作者: xzhfire 时间: 2018-8-19 13:02
即是说akg已死

作者: kevin_dp 时间: 2018-8-19 14:29

dakeni 发表于 2018-8-19 09:52
当年AKG通过3003一举把这个圈子的价格搞到万元以上。。。可是看看现在呢，5005又有多少人买账呢

有了k3003的前车之鉴，估计都在等着价格跳水呢

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-19 16:06

北冥有鹏发表于 2018-8-16 16:45
买付新的Q701，把耳罩拆了换上，估计和你找售后差不多的价格，还少折腾些。

问了下授权服务中心估计以更换配件的名义 100来块就够了自己去某宝买原厂制造的要400元快赶上一个二手的Q701了

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-19 16:08

长弓在手发表于 2018-8-16 20:59
几百块的701了，也就这样了，买耳机的价格其实有很大一部分是花在售后服务上面的。

是阿... 但其实耳机买过来头1-2年正常使用一般很难坏掉... SE846 官方标价6888元，代理商那5000出头就可以买下... 全新的哪怕用2个月一转手就只能卖3500 这中间的确钱都花售后上了

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-19 16:13

asd3154 发表于 2018-8-16 20:54
我712偏音了送到亚登没修好就给我踢皮球到哈曼

对，我也是被AKG维修中心一脚踢到哈曼... 这逻辑就像是苹果有一天这么说：iphone6不是我们家的，你要找电信修！

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-19 16:14

erjichao5581 发表于 2018-8-17 11:20
6年了，我觉得电子产品一般都是两三年就完蛋了，还修啥，换个新的呗

只是耳罩坏了声音都还正常的

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-19 16:15

三千院风发表于 2018-8-17 14:47
客服给你的电话应该是雅登的电话，他们很早就不是AKG的代理了，现在只负责“在保的K系列”，起码还是比较有 ...

非常理解你说的，想一想就是这么回事。

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-19 16:16

戦女神发表于 2018-8-18 07:25
买个新的又不贵

已经买了森海的HD650...

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-19 16:18

疏狂不醉发表于 2018-8-17 14:53
这种情况应该找国内代理，然而akg的国内代理好像也变了好几次...话说现在是不是应该找三星了，哈哈哈

最后是在某宝搜索Q701，所有还在售Q701的店家问了一遍，很快就问到了哈曼授权售后中心的电话... 打过去态度也都很好但是AKG维修中心实在过于扯蛋，让我找哈曼，然后问他们哈曼的号码是多少，对方没好气地说：不知道！自己找！

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-19 16:19

kevin_dp 发表于 2018-8-19 09:10
售后由哈曼代替雅登而已，找对了售后就应该没问题的啊

现在已以正确姿势联系上哈曼...

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-19 16:20

dakeni 发表于 2018-8-19 09:52
当年AKG通过3003一举把这个圈子的价格搞到万元以上。。。可是看看现在呢，5005又有多少人买账呢

K3003现在二手成交价跌至2000上下...Q701我当年2300买的，现在挂闲鱼有人开口问我400包邮不...

坐等5005暴跌，然后二手2-3K收一个玩玩

作者: wityang200 时间: 2018-8-20 00:08
AKG被卖了两次，自己都顾不过来了，你要理解，另外老耳机的话弄原厂耳罩貌似不划算，加点钱可以买个二手货了

作者: yusheng2099 时间: 2018-8-20 08:48
过气旗舰不如狗

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-20 09:07

wityang200 发表于 2018-8-20 00:08
AKG被卖了两次，自己都顾不过来了，你要理解，另外老耳机的话弄原厂耳罩貌似不划算，加点钱可以买个二手货 ...

是啊其实后来一番周折我是联系上哈曼授权服务中心了那边的服务态度也很好但是非常不爽的是 AKG维修中心说自己不修Q701 要找哈曼让他们转接电话没好气地说“我们是两个公司！” ~~~ 这就像是苹果公司说：“我不修手机，你要自己找富士康去修~什么？我们没富士康电话，你要自己联系富士康！再见”

作者: 耐克 时间: 2018-8-20 09:56
貌似有些人对AKG还挺有感情的
这么个售后要是换成国内品牌得被喷死

还是国外的月亮圆啊

作者: tianluo4sc 时间: 2018-8-20 10:25

耐克发表于 2018-8-20 09:56
貌似有些人对AKG还挺有感情的
这么个售后要是换成国内品牌得被喷死

买过一些国内品牌的产品（指有在某宝自己直营旗舰店的那种），其实售后并没有那么差... 比如HIFIMAN，虽然工艺不太好，但是售后处理基本都是比较顺利的，维修周期在15天上下。

作者: shenje 时间: 2018-8-20 10:37
lz一定要商家给电话的方式不能说不对，就是蠢了点浪费点时间。。。哈曼维修我觉得还是可以的。。爽气的。。但是也真的就是不会很在意你的要求，国内耳机保修都差不多。。。

作者: 长弓在手 时间: 2018-8-20 11:06

可能就是从AKG开始，耳机被当作电子产品了，这个变化说起来简单，实际上内涵变化很大：电子产品大多属于快消品，寿命不需要太长，坏了基本上也就不用修了。

作者: langrisser 时间: 2018-8-21 08:12
淘宝多的是兼容的耳罩，为啥不用，非要弄个原装的，贵啊。

作者: lsd中毒 时间: 2018-8-21 09:42

耐克发表于 2018-8-20 09:56
貌似有些人对AKG还挺有感情的
这么个售后要是换成国内品牌得被喷死

感情是源于曾经牛逼的产品，所以现在这爹妈不管的状况才让人唏嘘不已。

作者: ada6000 时间: 2018-8-21 09:50
3003质量挺好的

作者: alanwang18 时间: 2018-8-21 11:25
早些年去奥地利，当地根本找不到akg的店，当时还觉得奇怪呢，其实早就被收购了。

作者: jimmyxzy 时间: 2018-8-21 14:20

tianluo4sc 发表于 2018-8-19 16:18
最后是在某宝搜索Q701，所有还在售Q701的店家问了一遍，很快就问到了哈曼授权售后中心的电话... 打过去态 ...

估计是生意被抢了，不是不是不能修，是上面不让修，过保维修是要赚钱的。

作者: 拜亚狗 时间: 2018-8-21 15:12

langrisser 发表于 2018-8-21 08:12
淘宝多的是兼容的耳罩，为啥不用，非要弄个原装的，贵啊。

因为声音会变

作者: metaverse 时间: 2018-8-21 21:00

lsd中毒发表于 2018-8-21 09:42
感情是源于曾经牛逼的产品，所以现在这爹妈不管的状况才让人唏嘘不已。

AKG的原班设计师都跑光了，他们另外再组了个公司，不知道新公司的产品调音还是不是原来的AKG风格，但有一点可以确定，现在的AKG早就不是原来501和701还是旗舰的那个年代的AKG了。

作者: lsd中毒 时间: 2018-9-6 16:00

metaverse 发表于 2018-8-21 21:00
AKG的原班设计师都跑光了，他们另外再组了个公司，不知道新公司的产品调音还是不是原来的AKG风格，但有一 ...

奥地利音频，现在还没产品

作者: SmartX 时间: 2018-9-6 16:35
AKG 早在94年就已经被哈曼收购了，两年前三星又收购了哈曼，AKG 的奥地利总部核心班底几乎全体被裁员，研发中心搬到了深圳。所以，你懂的……

作者: tianluo4sc 时间: 2018-9-6 16:37

SmartX 发表于 2018-9-6 16:35
AKG 早在94年就已经被哈曼收购了，两年前三星又收购了哈曼，AKG 的奥地利总部核心班底几乎全体被裁员，研发 ...

已在闲鱼出Q701，成功找了接盘侠

作者: 北方的雪山 时间: 2018-9-6 21:58
所以还是买水货直接

作者: 叫我牛顿 时间: 2018-9-7 13:39
本帖最后由叫我牛顿于 2018-9-7 13:48 编辑

我也来说一点感叹吧！前几年赶上那个所谓的水晶之塞k314p复产，在各种毒文的熏陶下买了一条回家！先不说声音，那个线材无比廉价，连某25元的仿品的线都不如，而且用一段时间后表面又油又脏又粘，还无法清洗干净！都不知道为什么选这个垃圾线材还通体白色，得多大的勇气才能把这样线露出来！再说声音，那低频真可谓是残！所谓的水晶我真不知道说的是什么！这种调音这么不平衡的耳机我真的适应不了！再说质量，本想着听几百小时声音会有变化的，可是听了有多少不知道，时间不长！有一个单元居然有杂音了，我就是正常的听歌，没有用什么煲机的东西去煲，居然有杂音了！当时我那条用了好几年的25元仿品都没有任何质量问题！这东西随后我就扔盒子里吃灰了，再没有碰过，还好我只花了不多的钱而已，再不碰这牌子了，同情楼主！

作者: 疯口郎鉴 时间: 2018-9-7 16:12
这是一个悲伤的故事，不过LZ可以换新了

作者: lobo727 时间: 2018-9-7 16:14
被收购的后果

作者: tianluo4sc 时间: 2018-9-8 13:19

lobo727 发表于 2018-9-7 16:14
被收购的后果

Q701已找到接盘侠.... 哈哈哈

作者: lxchd598 时间: 2018-9-24 23:06
k701耳罩能用吗，要不我拆下来卖你

作者: tianluo4sc 时间: 2018-9-25 10:37

lxchd598 发表于 2018-9-24 23:06
k701耳罩能用吗，要不我拆下来卖你

Q701已出，改听HD650了

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