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标题: 声韵的售后真不给力。。。。。 [打印本页]

作者: gfy8345 时间: 2018-4-13 18:14
标题: 声韵的售后真不给力。。。。。
我的金牛座2耳放坏了，不出声了，寄过去修，问售后什么时候修好，回复30个工作日，觉得这个时间就有点夸张，无奈有啥办法，只能等了。
焦急的一天天等，到现在40多天了，30个工作日应该过去了，仍杳无音讯。
电话打了N次，每次都没结果，说工厂还没回馈信息。
真是无语了。。。。大家有修耳放的经历吗。。。。耳放听的时间没修的时间久。。。崩溃

作者: zhuhanhep 时间: 2018-4-13 19:16
声韵啥牌子，没听过

作者: gfy8345 时间: 2018-4-13 19:20

zhuhanhep 发表于 2018-4-13 19:16
声韵啥牌子，没听过

看来这个牌子真没存在感啊，它英文就是AURALiC ，连坛子里的老人都没听过

作者: zhuhanhep 时间: 2018-4-13 19:30

gfy8345 发表于 2018-4-13 19:20
看来这个牌子真没存在感啊，它英文就是AURALiC ，连坛子里的老人都没听过

是不是那个做大小白羊座的厂商啊

作者: gfy8345 时间: 2018-4-13 19:32

zhuhanhep 发表于 2018-4-13 19:30
是不是那个做大小白羊座的厂商啊

好像有这些产品，我对它的产品线不是很熟，就买过他的金牛座2

作者: 小戴lucky 时间: 2018-4-13 21:05
代回复个 ”稍安勿躁，如果有产品sn，pm ID：auralic，他会帮忙督促的。”

作者: 巫毒娃娃 时间: 2018-4-13 21:05
上万的国产耳放，售后怎么能这样？

我三年前买的戴尔显示器，差几个月就过保修期坏了，人家是直接新机上门换走旧机

作者: aan308 时间: 2018-4-13 21:11
本帖最后由 aan308 于 2018-4-13 21:12 编辑

修过出保谷津U4。
今年春节前，两天寄到，当天修好，换USB板，分文没收，当天锦锋包邮发回，再另送单枞茶叶一盒。
从我快递寄出到我收到 5天完成。

作者: ml830917 时间: 2018-4-13 21:14
所以买东西售后很重要啊。比如思维的售后就跟屎一样，锦艺帝捷就很不错。

作者: gfy8345 时间: 2018-4-13 21:23

巫毒娃娃发表于 2018-4-13 21:05
上万的国产耳放，售后怎么能这样？

我三年前买的戴尔显示器，差几个月就过保修期坏了，人家是直接新机上 ...

同样是售后，差太多，我的耳放现在估计还在躺在那里排队呢，还没检查都

作者: gfy8345 时间: 2018-4-13 21:25

aan308 发表于 2018-4-13 21:11
修过出保谷津U4。
今年春节前，两天寄到，当天修好，换USB板，分文没收，当天锦锋包邮发回，再另送单枞茶 ...

这才是给力的售后，我的耳放听售后说有可能还收费，要先检查，到底收不收费，现在还没告知，问也问不到

作者: gfy8345 时间: 2018-4-13 21:26

ml830917 发表于 2018-4-13 21:14
所以买东西售后很重要啊。比如思维的售后就跟屎一样，锦艺帝捷就很不错。

不坏感觉不到，坏了遇到差售后就闹心了

作者: 萧乡小卒 时间: 2018-4-13 21:28
声韵这牌子，看来无论是声音还是售后都无法令人满意

作者: kano 时间: 2018-4-13 21:38
虽然很糟糕，但在音响行业里算正常的。
像我用的马兰士，售后电话都打不通
还有铁三角也一样，邮件咨询压根不回

作者: yrezumi 时间: 2018-4-13 22:17

kano 发表于 2018-4-13 21:38
虽然很糟糕，但在音响行业里算正常的。
像我用的马兰士，售后电话都打不通
还有铁三角也一样，邮件咨询压 ...

我调戏过铁三角的官微，会回复的，蛮有意思的。

作者: gfy8345 时间: 2018-4-13 22:54

萧乡小卒发表于 2018-4-13 21:28
声韵这牌子，看来无论是声音还是售后都无法令人满意

声音暂时不评价

作者: gfy8345 时间: 2018-4-13 23:03

kano 发表于 2018-4-13 21:38
虽然很糟糕，但在音响行业里算正常的。
像我用的马兰士，售后电话都打不通
还有铁三角也一样，邮件咨询压 ...

这些都是耍流氓的，毒害听众啊

作者: mrldt 时间: 2018-4-13 23:17
可查询消费法，维修时间太长都可以投诉的。

作者: wuxi83 时间: 2018-4-14 01:40
如果连保修都做不好，那就没有什么竞争力了

作者: cbchicken 时间: 2018-4-14 11:38
我只记得这个牌子展台的人连指定哪个机器出声都搞不清楚看来不是很重视中国市场

作者: 天使de甜食 时间: 2018-4-14 12:16
30个工作日应该是不算六日的

作者: dongdr 时间: 2018-4-14 12:28
声韵在某宝铺货很有力，价钱也不低，还以为是什么高端货呢？没想到是这个鬼样子

作者: liulangdeyu 时间: 2018-4-14 16:25
声韵的售后确实很差，态度也差，收费也贵，速度又慢。之前他家还有过一个政策是二手不能保修，导致大量顾客反对，后来才作罢。

作者: 脑残为王年代 时间: 2018-4-14 16:28
买教训就是

作者: bigtnt 时间: 2018-4-14 21:56
这个神奇的牌子，那天在原声带听了下3万+的 Vega g2和旁边几千块的一体机没有明显差距

作者: 代替品 时间: 2018-4-14 22:02

bigtnt 发表于 2018-4-14 21:56
这个神奇的牌子，那天在原声带听了下3万+的 Vega g2和旁边几千块的一体机没有明显差距

還在想打這個G2 的主意⋯⋯⋯⋯

作者: gfy8345 时间: 2018-4-14 23:24

dongdr 发表于 2018-4-14 12:28
声韵在某宝铺货很有力，价钱也不低，还以为是什么高端货呢？没想到是这个鬼样子

售后确实应该检讨，希望他们后面能改善

作者: gfy8345 时间: 2018-4-14 23:33

liulangdeyu 发表于 2018-4-14 16:25
声韵的售后确实很差，态度也差，收费也贵，速度又慢。之前他家还有过一个政策是二手不能保修，导致大量顾客 ...

还是应该人性化一点，现在二手这么多，不能保修真的影响挺大的

作者: bigtnt 时间: 2018-4-15 00:03

代替品发表于 2018-4-14 22:02
還在想打這個G2 的主意⋯⋯⋯⋯

加一丢丢，二手Dave欢迎您，别入那家的坑了

作者: 代替品 时间: 2018-4-15 01:20

bigtnt 发表于 2018-4-15 00:03
加一丢丢，二手Dave欢迎您，别入那家的坑了

还是差很远⋯⋯就算DAVE 收二手也差快20K的节奏⋯⋯看一下Manhattan II Mytek 好了⋯⋯

作者: yang6451 时间: 2018-4-15 02:38
一般人通常不怎么在乎售后，但讲真真遇到事了才知道售后的重要

当年买dave用了半年出了问题（有一半是人为原因），本来想着售后应该只给付费返厂，没想到寄过去不到一周直接重新发了台全新的给我。瞬间觉得就算价格跳水也值了。

作者: gfy8345 时间: 2018-4-15 11:13

yang6451 发表于 2018-4-15 02:38
一般人通常不怎么在乎售后，但讲真真遇到事了才知道售后的重要

当年买dave用了半年出了问题（有一半是人 ...

羡慕啊，我的耳放还在确认要不要付费呢

作者: 剑击长空 时间: 2018-4-15 13:46
国内很多牌子的售后是非常好的，比如金波，歌诗德，双木三林，小龙，沐声，乾龙盛......

如果有服务意识，那么客户在论坛提出质疑，厂家肯定会第一时间响应的，但我看楼主的帖子到现在，没见声韵一个人出声

有人说他们不重视国内的服务，但他们在国外的市场也不见得比上面的几个牌子响....

作者: gfy8345 时间: 2018-4-15 13:52

剑击长空发表于 2018-4-15 13:46
国内很多牌子的售后是非常好的，比如金波，歌诗德，双木三林，小龙，沐声，乾龙盛......

如果有服务意识 ...

他们昨天有人打电话给我了，说今天上海会展会展后，会把会展的样机先寄给我听着，我的耳放修好了再寄给我。

作者: lonedragon 时间: 2018-4-15 14:29
focal音箱修了半年

作者: 魔力棒棒糖 时间: 2018-4-15 15:21
还好吧，不过这类产品售后的时间都比较常，耳机有的快一点，一周能修好

作者: 墨绿森林 时间: 2018-4-15 21:16

gfy8345 发表于 2018-4-15 13:52
他们昨天有人打电话给我了，说今天上海会展会展后，会把会展的样机先寄给我听着，我的耳放修好了再寄给我 ...

厂家还是不错的，拿样机给你听。
真不明白厂家修一台机器要一个月甚至半年，为什么要拖这么长时间?

作者: shaka09 时间: 2018-4-15 21:44
本来还考虑他们家的VEGA.... 看这服务还是算了

作者: 7788414 时间: 2018-5-2 14:32
声韵的售后确实很差很差

作者: 大卫奥格威 时间: 2018-5-16 12:15
先不说售后，声音是一般

作者: es88 时间: 2018-5-16 13:04
对此牌子的产品完全不喜

作者: 不能找我 时间: 2018-5-16 18:52
声韵的数播解码都还不错，就是有点太贵了！

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